Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) является основным органом, осуществляющим функции Госветнадзора на территории Российской Федерации. Ниже представлена актуальная сводка контактных телефонов центрального аппарата, территориальных управлений и специализированных «горячих линий» на .

Федеральная горячая линия и приемная Центрального аппарата

Для обращений граждан, юридических лиц и ИП по вопросам ветеринарии, фитосанитарии, импорта/экспорта продукции и работы ФГИС «Меркурий»/«Церебер» действуют следующие номера:

Единая горячая линия Россельхознадзора: 7 (495) -07-14-__ (работает пн-пт с 9:00 до 18:00 по МСК).
Информационная поддержка (регистрация, документы): 7 (495) -77 88 __ (звонки платные).
Приемная Руководителя Ведомства: 7 (495) -98-03-__, 7 (495) -98-03-__.
Справочная по корреспонденции (входящие/исходящие): 7 (495) -07-82-__, 7 (495) -07-86-__, 7 (495) -07-67-__.
Факсы Центрального аппарата: 7 (495) -98-05-__, 7 (495) -98-05-__.

Специализированные «горячие линии»

Ведомство ведет раздельный учет обращений по ключевым направлениям деятельности:

Борьба с коррупцией и служебная этика

Горячая линия по коррупционным проявлениям: 7 (495) -98-06-__.
Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов.

Техническая поддержка ФГИС «Меркурий» и «Церебер»

Вопросы по электронным ветеринарным сопроводительным документам (еВСД), сертификатам и интеграции:

Единый номер техподдержки ФГИС «Меркурий»: 8 (4922) -29 9__.
По Санкт-Петербургу, Ленобласти и Псковской обл.: 8 (812) -20-27-__.
По Новгородской области: 8 (8162) -3-62-__.
По Вологодской области: 8 (8172) -2-36-__.
По вопросам ФГИС «Меркурий» (Центральный аппарат): 7 (495) -98-18-__.

Животные в культурно-зрелищных целях

Горячая линия по обращению с животными в цирках, зоопарках и т.д.: 8-495-198-18-__.
E-mail: rsnanimals@mail.ru (адрес частично скрыт).

Контроль за зерном и экспортно-импортные операции

Горячая линия «Зерно» (СПб и Ленобласть): 8(812) -77-44-__.
Оперативные линии для недопущения простоев грузов на таможне (Южное МУ, Управление по Ростовской, Волгоградской, Астраханской обл. и Калмыкии): уточняйте по телефонам соответствующих территориальных управлений (см. ниже).

Телефоны территориальных управлений (Выборка по регионам)

Россельхознадзор структурирован по межрегиональным и региональным управлениям. Ниже приведены контакты отдельных управлений, данные по которым доступны в открытых источниках.

Центральный федеральный округ (управления г. Москвы и области)

Управление по Нижегородской области, Респ. Марий Эл и Мордовия: Горячая линия 7 (4922) -2 99 __ (для всех жителей страны).
Управление по Калужской области (г. Обнинск): Справочная линия 8-923-238-03__.
Управление по Саратовской и Самарской областям: По Саратовской обл. 8(845-2) -44-5__; E-mail: tu30-zemnadzor.saratov@fsvps.gov.ru.

Северо-Западный федеральный округ

Управление по Калининградской области: г. Калининград, Советский пр-т. Тел.: 8(4012) -9-01-__, 99-01-__. Факс: 8(4012) -1-53-__.
Управление по Псковской области: г. Псков, ул. Н. Васильева.
Управления по Санкт-Петербургу: ул. Розенштейна (несколько корпусов).
Управление по Вологодской области: пр. Победы.

Южный и Северо-Кавказский федеральные округа

Южное межрегиональное управление (Ростовская, Волгоградская, Астраханская обл., Респ. Калмыкия): Организована работа телефонов горячей линии для экспортно-импортных операций (номера уточняйте на сайте управления).
Управление по Республике Крым и г. Севастополю: Данные уточняются на официальном портале ведомства.

Уральский и Сибирский федеральные округа

Управление по Тюменской области (г. Тюмень): ул. Л. Толстого, д. 35 (каб. 101, 102). Тел.: (3452) -3-02-__. Режим: пн-чт 8:00–17:15, пт 8:00–16:00.

Режим работы и альтернативные способы связи

Режим работы приемных: Обычно пн-чт с 08:00/09:00 до 17:00/18:00, пт до 16:00/17:00 (перерыв на обед обычно 13:00–14:00). Рекомендуется уточнять на сайте конкретного управления перед визитом.
Дежурный телефон в выходные/праздничные дни (Центральный аппарат): 7 (495) -98-06-__.
Электронная почта: Общий ящик ведомства: rshn@fsvps.gov.ru (адрес частично скрыт). У каждого территориального управления свой домен вида rshnXX@fsvps.gov.ru (где XX — код управления).
Официальный портал: fsvps.gov.ru — раздел «Контакты» -> «Территориальные управления» для поиска актуальных реквизитов вашего региона.
Госуслуги (ЕПГУ): Большинство услуг (выдача ветеринарных свидетельств, регистрация в «Меркурии», уведомления) доступны в электронном виде без звонков.

Важные примечания

Внимание: Номера телефонов, адреса и фамилии должностных лиц в данной статье приведены на основе открытых данных на и частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности.

Номера, начинающиеся на 8 (800) или 7 (800), обычно являются бесплатными для звонящего по территории РФ. Городские номера (495, 4922, 812 и др.) тарифицируются согласно тарифам вашего оператора связи.

Для решения вопросов по ФГИС «Меркурий» быстрее всего обращаться в техподдержку через личный кабинет системы или по единому номеру 8 (4922) -29-9__.

Краткий чек-лист перед звонком

Подготовьте ИНН/ОГРН (для юрлиц/ИП) или паспортные данные (для физлиц).
Имейте под рукой номер УУИД/еВСД (если вопрос по партии товара).
Четко сформулируйте вопрос: импорт/экспорт, внутрироссийское перемещение, регистрация в системе, жалоба на действия инспектора.
Если линия занята — используйте форму обратной связи на сайте fsvps.gov.ru или портале Госуслуг.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета за . Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт ФСВПС России.