Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. Для реализации этого права установлен четкий порядок личного приема, регламентируемый федеральным законодательством и ведомственными актами. В данной статье подробно описан порядок, график и особенности личного приема граждан в Серпуховской городской прокуратуре на основе действующего нормативного правового поля и информации с официальных источников.

Нормативная база приема граждан

Деятельность органов прокуратуры по работе с обращениями граждан строится на следующих ключевых документах:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 13 регламентирует личный прием).
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» (пп. 7.1–7.13).

Данные акты определяют единые стандарты для всех прокуратур, включая Серпуховскую городскую прокуратуру.

Адрес и контактная информация

Официальный адрес размещения Серпуховской городской прокуратуры, как правило, совпадает с адресом администрации городского округа или находится в отдельном здании в центре города. Согласно открытым данным официального сайта администрации Серпухова (serpuhov.ru), адрес администрации:

Адрес: Россия, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д.

Телефоны справочно-информационной службы администрации: 7 (4967) -5—, 7 (4967) -9—*

Важно: Точный адрес здания прокуратуры, номер кабинета приемной и актуальные контактные телефоны дежурного прокурора необходимо уточнять на официальном сайте Серпуховской городской прокуратуры или на информационном стенде в приемной. Часто прокуратура располагается по адресу: г. Серпухов, ул. , д. (уточняйте на сайте serpuhov.ru в разделе «Прокуратура» или на портале Единого портала прокуратуры).

График работы приемной (Общий порядок)

Исходя из Инструкции № 45 и практики работы прокуратур Московской области (например, г. Долгопрудный, г. Москва), график личного приема в Серпуховской городской прокуратуре, как правило, устанавливается следующим образом:

В предпраздничные дни рабочий день сокращается на один час (информация вывешивается на стенде приемной заранее).

Особенности графика в Серпухове

Конкретный график приема прокурором города, заместителями прокурора и начальниками структурных подразделений утверждается приказом прокурора города и размещается на информационном стенде в приемной, а также дублируется на официальном сайте прокуратуры. Прием дежурными прокурорами осуществляется ежедневно в рабочее время без предварительной записи.

Порядок личного приема: пошаговая инструкция

1. Подготовка документов. Гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ). Если обращается представитель, необходима нотариальная доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия.
2. Посещение приемной. Прием граждан ведется в порядке живой очереди. Ветераны ВОВ, инвалиды, граждане с малолетними детьми и беременные женщины принимаются вне очереди.
3. Регистрация обращения. Дежурный прокурор заполняет карточку личного приема, которая регистрируется как обращение. Время приема не ограничено жестко, но корректируется прокурором с учетом очереди.
4. Рассмотрение на месте. Если факты очевидны и не требуют проверки, ответ может быть дан устно (с записью в карточке). В остальных случаях — письменный ответ в установленные законом сроки (30 дней).
5. Направление по компетенции. Если вопрос не в ведении прокуратуры, обращение переадресуется в соответствующий орган в течение 7 дней с уведомлением заявителя.

Иерархия приема: к кому обращаться?

Согласно Инструкции № 45, прием граждан осуществляется по принципу подчиненности:

• Дежурные прокуроры приемной — первичный прием всех граждан, консультирование, регистрация обращений.
• Начальники отделов/подразделений — принимают граждан по обращениям на действия окружных прокуроров, а также по делам, длительно находящимся в производстве без разрешения.
• Начальники структурных подразделений (управлений) — рассматривают жалобы на решения начальников отделов.
• Заместители прокурора города — принимают по жалобам на решения начальников управлений (в соответствии с распределением обязанностей).
• Прокурор города — принимает граждан, обжалующих решения заместителей прокурора города. Запись к прокурору города дежурным прокурором не производится — вопрос решается только по письменному обращению с изложением доводов необходимости такого приема.

Запись на прием через «Госуслуги»

Современная практика (внедренная в прокуратуре г. Москвы и распространяемая на регионы) позволяет записаться на личный прием к прокурору через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги — gosuslugi.ru).

Это позволяет:

• Выбрать удобное время в графике конкретного должностного лица.
• Избежать ожидания в очереди.
• Подготовить прокурору документы к визиту заранее.

Рекомендуется заранее проверить на портале Госуслуг или сайте прокуратуры, доступна ли эта функция для Серпуховской городской прокуратуры на текущий момент.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да. Прием дежурными прокурорами ведется без предварительной записи в порядке очереди в рабочее время приемной.

Что делать, если прокуратура отказала в приеме?

Отказ в приеме недопустим. В случае нарушения порядка рассмотрения обращений (ст. 5.59 КоАП РФ) на должностных лиц может быть наложен штраф. Жалобу на действия прокурора можно направить вышестоящему прокурору (Прокуратура Московской области) или в суд.

Какие сроки ответа?

• Регистрация письменного обращения — 3 дня.
• Переадресация не по компетенции — 7 дней.
• Рассмотрение по существу — 30 дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности с уведомлением).

Кто помогает в оформлении обращения?

В приемной работает консультант или дежурный прокурор, который обязан помочь грамотно сформулировать суть обращения и заполнить карточку личного приема. На сайте администрации Серпухова в новостях от 02 сентября 2026 г. упоминался Помощник городского прокурора Емельянов А.* как контактное лицо по разъяснению порядка работы с обращениями.

Альтернативные способы обращения

Если личный визит невозможен, можно воспользоваться:

• Интернет-приемной на сайте epp.genproc.gov.ru (раздел «Обращения» -> Прокуратура Московской области -> Серпуховская городская прокуратура).
• Почтовым отправлением по адресу прокуратуры (заказное письмо с вложением).
• Телефоном доверия / справочным телефоном приемной (уточнять на сайте).

Резюме

Для успешного личного приема в Серпуховской городской прокуратуре:

1. Проверьте актуальный график и адрес на официальном сайте или стенде приемной (адрес администрации г. Серпухов: ул. Советская, д. * — ориентир).
2. Возьмите паспорт (и доверенность, если представитель).
3. Подготовьте копии документов, подтверждающих вашу позицию.
4. Приходите в рабочее время (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45).
5. При необходимости, запишитесь заранее через Госуслуги.

Информация актуальна на . Графики и контакты могут меняться, обязательно сверяйтесь с официальными источниками перед визитом.