ПАО «Россети Северный Кавказ» (филиал «Каббалкэнерго») — основной гарантирующий поставщик и сетевая организация в Кабардино-Балкарской Республике․ В Нальчике структура представлена управлением филиала, несколькими энергосбытовыми отделениями (пунктами приема платежей и приема заявок) и аварийно-диспетчерскими службами․ Ниже представлена актуальная на информация о режиме работы, адресах и контактах․

Управление филиала «Каббалкэнерго» (Головной офис)

Здесь решаются вопросы стратегического управления, технологического присоединения, работы с юридическими лицами и контроля за сетями․

• Адрес: г․ Нальчик, ул․ Щорса, * (индекс 360015)
• Телефон приемной/справочной: +7 (8662) -7-12-3 (доб․ по запросу)
• Факс: +7 (8662) -7-11-3*
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)․ Суббота, Воскресенье, выходной․

Энергосбытовые отделения (Офисы обслуживания потребителей / Пункты приема платежей)

Именно сюда обращаются физлица для передачи показаний, перерасчетов, заключения договоров, оплаты долгов и получения консультаций․ Внимание: график работы может отличаться от головного офиса․

Офис № 1 (Центральный) — ул․ Пушкина

• Адрес: г․ Нальчик, ул; Пушкина, *
• Телефоны справочно-информационной службы:
  • +7 (8662) -7-37-0
  • +7 (8662) -7-68-6
  • +7 (8662) -7-02-7
  • +7 (8662) -7-43-6
  • +7 (8662) -7-22-1
• Режим приема посетителей: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (обед: 12:00 – 13:00)․
• Особенности: Основной офис с наибольшим количеством окон․ По отзывам посетителей, в конце месяца и в дни приема платежей возможны длинные очереди; рекомендуется прийти за 30–60 мин до открытия или использовать ЛК/мобильное приложение․

Офис № 2 — ул․ Ингушская

• Адрес: г․ Нальчик, ул․ Ингушская, *
• Телефоны:
  • +7 (8662) -7-66-6
  • +7 (8662) -7-61-8
  • +7 (8662) -7-61-8
• Режим приема посетителей: Вторник – Суббота: 08:00 – 17:00 (обед: 12:00 – 13:00)․
• Примечание: Выходные — Воскресенье, Понедельник․ Удобен для жителей северных и центральных районов города․

Офис № 3 — ул․ Калмыкова

• Адрес: г․ Нальчик, ул․ Калмыкова, **
• Телефоны:
  • +7 (8662) -3-51-1
  • +7 (8662) -3-54-2*
• Режим приема посетителей: Вторник – Суббота: 08:00 – 17:00 (обед: 12:00 – 13:00)․
• Примечание: Выходные — Воскресенье, Понедельник․ Обслуживает южные и западные микрорайоны․

Дополнительные адреса структурных подразделений (по данным справочников)

На данных адресах могут находиться участки учета, РЭС (районные электросети), мастерские или пункты приема платежей с ограниченным функционалом․ Перед визитом уточняйте назначение по телефону горячей линии․

• г․ Нальчик, ул․ Пачева,
• г․ Нальчик, ул․ Рыбалко,
• г․ Нальчик, ул․ Циолковского,
• г․ Нальчик, просп․ Шогенцукова,
• г․ Нальчик, переулок Громовой

Единые контактные каналы (Круглосуточно / Без визита в офис)

Для решения 90% бытовых вопросов (передача показаний, проверка долга, аварийные сообщения) не нужно стоять в очереди․

Важные нюансы работы офисов (на основе отзывов потребителей)

1. Обеденный перерыв строго соблюдается: Во всех отделениях с 12:00 до 13:00 окна закрыты․ Планируйте визит до 11:30 или после 13:10․
2. Дни приема платежей (конец/начало месяца): Наблюдается максимальная загрузность․ Очередь может выходить на улицу․ Рекомендация: оплачивайте квитанции через банковские приложения, СБП, ЛК «Каббалкэнерго» или терминалы — это мгновенно и без комиссии (в большинстве банков)․
3. Телефонные линии: Абоненты часто жалуются на занятость линий (особенно в утренние часы)․ Используйте обратный звонок на сайте или напишите в чат-бот ВК/сайта․
4. Электронные обращения: Через ЛК или форму на сайте ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней․ Прикрепляйте фото счетчика и сканы документов, это ускорит процесс․
5. Режим «Только по предварительной записи»: Некоторые отделения могут переходить на запись через Госуслуги или сайт в периоды высокой загрузки․ Проверяйте актуальность на сайте kabbalkenergo․ru раздел «Обслуживание потребителей» → «Офисы»․

Схема действий при частых ситуациях

Ситуация 1: Нет электричества (авария)

• Позвоните на 220 (бесплатно)․
• Сообщите адрес, что именно отключилось (квартира, подъезд, дом, улица), есть ли искрение/шум․
• Оператор зафиксирует заявку и назвет ориентировочное время восстановления․

Ситуация 2: Передача показаний счетчика

• ЛК сайта / Приложение: Самый быстрый способ (данные уходят в расчет мгновенно)․
• Чат-бот ВК / Telegram (если подключен): Удобно с телефона․
• Голосовой робот / SMS: Номера указаны в квитанции․
• В офисе: Только в часы работы, с паспортом и номером ЛС․

• Требуется личный визит (или нотариальная доверенность) в офис по месту жительства (ул․ Пушкина, Ингушская или Калмыкова)․
• Документы: Паспорт, документы на недвижимость (выписка ЕГРН/договор купли-продажи), акт приема-передачи счетчика (при смене владельца)․

Как найти офис на карте

Все объекты отображены в Яндекс․Картах, 2ГИС и на официальном сайте в разделе «Контакты»․

• Поиск: «Каббалкэнерго Нальчик» или «Россети Северный Кавказ Нальчик»․
• Навигатор прокладывает маршрут до входа (внимание: у офиса ул․ Пушкина, ** есть пандус и доступная среда)․

Резюме

Для большинства бытовых вопросов не требуется ехать в офис․ Используйте горячую линию 220 (аварии, консультации) и Личный кабинет на kabbalkenergo․ru (показания, оплата, история начислений, электронные обращения)․

Если визит неизбежен (подписание договора, спорные перерасчеты, работа с архивом):

• Выбирайте офис по прописке/региону: ул․ Пушкина (Пн-Пт), ул․ Ингушская (Вт-Сб), ул․ Калмыкова (Вт-Сб)․
• Приходите не в обед (12:00–13:00) и лучше не в последние дни месяца․
• Возьмите паспорт, номер лицевого счета (ЛС) и, при необходимости, фото счетчика․

Информация актуальна на момент публикации (март 2026 г․)․ Графики работы в праздничные дни и дни перенесенных выходных уточняйте на сайте kabbalkenergo․ru или по телефону 220․