На территории города Саратов водохозяйственными вопросами управляют сразу два крупных оператора: МУПП «Саратовводоканал» (муниципальное предприятие) и ООО «Концессии водоснабжения Саратов» (концессионер). У каждого из них свои адреса приема граждан, режимы работы и контактные телефоны. Ниже представлена актуальная информация на 09 января 2026 года, собранная из открытых источников и официальных справок;
МУПП «Саратовводоканал» — Главный офис и Диспетчерская
Историческое муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию сетей водоснабжения и водоотведения, а также за аварийно-диспетчерскую службу.
Центральный офис (Абонентский отдел / Центр обслуживания)
- Адрес: г. Саратов, ул. Советская, д. 10
- Режим работы приема граждан:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (без обеденного перерыва)
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Задачи центра: прием платежей, оформление договоров, перерасчеты, прием показаний счетчиков, рассмотрение жалоб.
Единая диспетчерская служба (Круглосуточно)
Для сообщений об авариях, утечках, отсутствии воды или заторах в канализации:
- Телефоны: 7 (8452) -2—, 30— (работают 24/7)
- Также доступен прием заявок через официальный сайт и мобильное приложение (при наличии).
Юридическая служба (Прием граждан)
- Адрес: г. Саратов, ул; им. А.П. Чехова, д. 6Б
- График приема: 3-й понедельник месяца: 14:00 – 17:00 (только по предварительной записи);
- Телефон для записи: * (уточняйте у справочной)
ООО «Концессии водоснабжения Саратов» — Офис клиентского сервиса
Концессионер, осуществляющий деятельность по управлению и развитию инфраструктуры водоснабжения по договору концессии. Обращайтесь сюда по вопросам подключения, технических условий, качества воды и расчетов по тарифам концессии.
Головной офис (прием посетителей)
- Адрес: г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н.Г., зд. 124 А, оф. *
- Индекс: 410028
- График работы:
- Понедельник – пятница: 08:30 – 17:30
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Филиал в поселке Техстекло
- Адрес: Саратовская обл., поселок Техстекло (уточняйте конкретное здание по телефону)
- График работы:
- Понедельник – пятница: 08:00 – 19:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: Выходной
Сводная таблица режимов работы (для быстрой ориентации)
| Подразделение | Адрес (частично скрыт) | Рабочие дни | Часы работы | Обед |
|---|---|---|---|---|
| МУПП «Саратовводоканал» (Центр, ул. Советская) | ул. Советская, 10 | Пн–Чт | 08:00–17:00 | Нет |
| МУПП «Саратовводоканал» (Пятница) | ул. Советская, 10 | Пт | 08:00–16:00 | Нет |
| ООО «Концессии ВС» (Главный офис) | ул. Чернышевского, 124А | Пн–Пт | 08:30–17:30 | 12:00–13:00 |
| ООО «Концессии ВС» (п. Техстекло) | п. Техстекло | Пн–Пт / Сб | 08:00–19:00 / 09:00–14:00 | Уточнять |
| Юридическая служба МУПП | ул. Чехова, 6Б | 3-й Пн месяца | 14:00–17:00 | — |
Важные телефоны (с маскировкой персональных данных)
В соответствии с политикой конфиденциальности, номера внутренних линий и личные контакты руководителей скрыты.
- Единая аварийно-диспетчерская (МУПП): 7 (8452) -2—, 30—, круглосуточно, без выходных.
- Справочно-информационная служба МУПП: 7 (8452) -*- (режим: Пн-Пт 08:00–17:00).
- Горячая линия ООО «Концессии водоснабжения»: 8-800— (бесплатно по РФ) или 7 (8452) -*-.
- Приемная директора МУПП (Чистяков А.Ф.): запись через секретаря по телефону *.
Актуальная информация о плановых и аварийных отключениях (Июнь–Июль 2026)
На примере недавних событий (начало июня 2026 г.) важно знать процедуру информирования:
- Плановые работы: Обычно проводятся в ночное время (например, с 01:00 до 11:00 следующего дня).
- Восстановление режима: После завершения работ полное восстановление гидравлического режима может занять до 48 часов.
- Подвоз воды: При длительных отключениях администрация районов организует подвоз технической/питьевой воды автоцистернами (точки раздачи публикуются на сайте администрации города и в соцсетях Водоканала).
- Пример: В начале июня 2026 г. были отключены 4 района города. Информация оперативно появлялась на сайте
sarvodokanal.ruи в группе ВКонтакте.
Как сэкономить время: электронные сервисы
Личный визит в офис часто можно избежать, воспользовавшись цифровыми каналами:
- Личный кабинет абонента на сайте оператора (МУПП или Концессии) — передача показаний, история начислений, оплата картой.
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ» — единая точка входа для оплаты и заявок.
- Электронная почта для официальных обращений (адреса указаны на сайтах организаций).
- Чат-боты в мессенджерах/ВК, быстрые ответы на типовые вопросы (долг, перерасчет, график отключений).
Частые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если пропала вода прямо сейчас?
Набирайте 7 (8452) -2— или 30— (Единая диспетчерская МУПП). Работает 24/7.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Нужно ли идти в офис, чтобы передать показания счетчика?
Нет. Показания принимаются: по телефону автоинформера, в Личном кабинете, по SMS (если подключена услуга), через приложение «Госуслуги.Дом». Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца.
Что делать, если в офисе на ул. Советская огромная очередь?
Рекомендуется прийти в первой половине дня (с 08:00 до 10:00) в будни. В пятницу после 14:00 и в дни перед праздниками загрузка максимальна. Лучше решить вопрос онлайн.
Резюме: к кому обращаться?
| Ситуация | Оператор | Контакт / Адрес |
|---|---|---|
| Авария, утечка, нет воды, затор | МУПП «Саратовводоканал» (Диспетчерская) | 7 (8452) -2—, 30— |
| Оплата, договор, перерасчет, счетчики (город) | МУПП «Саратовводоканал» (Центр, ул. Советская, 10) | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Подключение к сетям, ТУ, качество воды, тарифы концессии | ООО «Концессии водоснабжения Саратов» | ул. Чернышевского, 124А (Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00) |
| Юридические вопросы, претензии, суды | Юр. служба МУПП | ул. Чехова, 6Б (3-й Пн месяца 14:00–17:00, по записи) |
| Жители п. Техстекло и прилегающих территорий | ООО «Концессии ВС» (Филиал) | п. Техстекло (Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–14:00) |
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам единой диспетчерской или на официальных сайтах организаций.