Каждый житель Кемеровской области — Кузбасса имеет законное право обратиться к губернатору региона с предложением, заявлением или жалобой. Порядок подачи и рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все способы направить обращение, правила его оформления и сроки получения ответа.
Способы подачи обращения
Письменное обращение обычной почтой
Письмо можно направить почтовым отправлением по адресу:
- Администрация Правительства Кузбасса
- 650064, г. Кемерово, проспект Советский, д. 62
Письмо должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес для ответа, суть обращения, дату и личную подпись.
Электронное обращение через официальный сайт
Обращение в форме электронного документа можно подать через раздел «Обращения граждан» на официальном портале Администрации Правительства Кузбасса (ako.ru), а также через «Виртуальную приёмную» профильных ведомств. Обратите внимание: с 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в закон № 59-ФЗ, для подачи электронного обращения требуется идентификация и аутентификация гражданина, например через Единый портал госуслуг.
Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Многие министерства и ведомства Кузбасса принимают обращения через Платформу обратной связи Единого портала «Госуслуги». Баннер платформы размещён на официальных сайтах ведомств.
Обращение по телефону
Действует телефон обращений к Губернатору Кемеровской области — Кузбасса: 8 (3842) -8—; Линия работает ежедневно с 8:30 до 17:30, кроме субботы и воскресенья.
Правила оформления обращения
В соответствии со статьёй 7 Федерального закона № 59-ФЗ в обращении необходимо указать:
- Наименование органа или должностного лица, которому направляется обращение (например, «Губернатору Кемеровской области — Кузбасса»);
- Фамилию, имя, отчество заявителя (например, Иван* И.И.);
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа (например, г. Кемерово, ул. Ленина, д. , кв. ; ivan*@mail.ru);
- Суть предложения, заявления или жалобы;
- Дату и личную подпись (для письменного обращения).
Рекомендации по содержанию
- Излагайте суть вопроса кратко и по существу, без эмоциональных оценок;
- Указывайте конкретный адрес места действия, факта или события;
- При необходимости прикрепляйте подтверждающие документы — до 20 файлов размером до 5 Мб каждый (допустимые форматы: doc, docx, pdf, jpg, png, mp4 и др.);
- Если обращение коллективное — необходимы подписи всех обратившихся и указание лица, которому направить ответ.
Образец письменного обращения
Губернатору Кемеровской области — Кузбасса
от Петрова* Петра Петровича,
проживающего по адресу: 650, г. Кемерово, ул. Весенняя, д. , кв.
телефон для связи: 8-9—
Обращение (заявление / жалоба)
Далее излагается суть вопроса: описание проблемы, ссылки на предыдущие обращения (если были), конкретная просьба к губернатору.
Приложение: копии документов на __ листах.
Дата, подпись.
Сроки рассмотрения и важные нюансы
- Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации;
- Если текст не позволяет определить суть обращения, ответ не даётся, об этом сообщат в течение 7 дней;
- Анонимные обращения (без Ф.И.О. и адреса) рассмотрению не подлежат;
- Ответ на электронное обращение направляется на указанный e-mail;
- Персональные данные заявителей обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Направить обращение губернатору Кемеровской области — Кузбасса можно несколькими способами: письмом по адресу 650064, г. Кемерово, пр. Советский, 62; через электронную приёмную на сайте ako.ru; через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» или по телефону 8 (3842) -8—. Главное, корректно оформить обращение, указать свои данные и чётко изложить суть вопроса. Это гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок.