Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения,
жалобы и заявления в Прокуратуру города Санкт‑Петербурга полностью онлайн, без необходимости
посещать офис лично. Сервис работает круглосуточно, а ответы от прокуроров приходят в течение
установленного законом срока.

Как работает интернет‑приёмная?

1. Регистрация на официальном портале. Перейдите на сайт prosecutor.spb.ru и нажмите кнопку «Регистрация». Для подтверждения личности понадобится электронная почта и телефон.
2. Заполнение формы обращения. Выберите тип обращения (жалоба, заявление, запрос), укажите свои контактные данные и подробно опишите проблему.
3. Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый).
4. Отправка и получение подтверждения. После отправки вы получите автоматическое письмо с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус.
5. Ответ от Прокуратуры. Прокурор или сотрудник приёмной свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте.

Преимущества использования интернет‑приёмной

• Отсутствие очередей и необходимости ехать в офис.
• Круглосуточный доступ (24 ч / 7 дн).
• Прозрачность: каждый запрос получает уникальный номер и возможность отслеживания.
• Экономия времени и средств.
• Защита персональных данных – все сведения передаются по защищённому протоколу HTTPS.

Контактные данные (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие типы обращений можно отправлять через интернет‑приёмную?

Сервис принимает жалобы, заявления, запросы информации, предложения и обращения по вопросам
коррупции, правонарушений, нарушения прав граждан и др.

Нужно ли подтверждать личность?

Да. При регистрации требуется указать действующий телефон и электронную почту. При необходимости
можно загрузить скан паспорта или иного удостоверения личности – такие данные хранятся в
зашифрованном виде и используются только для проверки подлинности обращения.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону «О прокуратуре в Российской Федерации», ответ обязателен в
течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вам будет
сообщено дополнительно.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале по номеру обращения можно увидеть текущий статус:
«Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае Прокуратура может запросить
дополнительные сведения для проверки фактов.

Пошаговое руководство (с изображениями)

Ниже – короткое описание основных экранов сайта (скриншоты условные, для иллюстрации).

1. Главная страница. Кнопка «Интернет‑приёмная» находится в верхнем меню.
2. Форма регистрации. Заполняете ФИО, телефон, e‑mail, создаёте пароль.
3. Создание обращения. Выбираете тип, указываете детали, прикрепляете документы.
4. Подтверждение отправки. На экран выводится номер обращения и ссылка для отслеживания.

Куда обращаться, если возникли технические проблемы?

Для решения вопросов, связанных с работой сайта, существует отдельный технический центр:

• Э‑почта: techsupport@prosecutor.spb.ru
• Телефон: +7 (812) ‑‑*
• Чат‑бот на сайте (круглосуточно).

Интернет‑приёмная Прокуратуры Санкт‑Петербурга – это удобный, быстрый и надёжный способ
взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря цифровой платформе каждый житель
города может своевременно заявить о нарушении своих прав, а прокуратура получает возможность
оперативно реагировать и контролировать исполнение законов.

Не откладывайте решение важных вопросов – воспользуйтесь официальным порталом уже сегодня!