Интернет‑приёмная (далее – приёмная) – это официальный онлайн‑канал, через который военнослужащие, их семьи и граждане могут получить ответы на вопросы, связанные с военной службой, льготами, документами и другими аспектами, регулируемыми Военной службой России. Приёмная работает круглосуточно, но ответы предоставляются в рабочие часы специалистов.
Основные задачи приёмной
- Консультация по вопросам прохождения службы, перевода, увольнения.
- Разъяснение порядка получения военных льгот, компенсаций и социальных выплат.
- Помощь в оформлении и получении необходимых документов (военный билет, справки, удостоверения).
- Приём и передача жалоб, предложений и благодарностей в органы управления Южного военного округа.
- Информирование о предстоящих мероприятиях, учениях и изменениях в нормативных актах.
Контактные данные
Адрес (офис приёмной): 350000, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Телефон (общий справочный): +7 (863) ‑‑* (служба работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Электронная почта: info@vsu-south.ru
Сайт приёмной: https://vsu-south.ru/internet-priemnaya
Как подать запрос онлайн
- Перейдите на официальный сайт vsu-south.ru.
- Нажмите кнопку «Подать запрос» в правом верхнем углу главной страницы.
- Заполните форму:
- ФИО (по желанию можно указать только инициалы).
- Контактный телефон (можно указать маскированный вариант, например +7 (9**) ‑‑*).
- Электронный адрес.
- Тема обращения.
- Текст вопроса (подробно опишите проблему).
- Прикрепите сканы или фотографии документов, если это требуется для вашего запроса.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Сроки ответа
По законодательству РФ и внутренним регламентам приёмной, ответы на запросы предоставляются в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён до 10 рабочих дней, о чём вас уведомят.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Для проверки статуса достаточно зайти в личный кабинет на сайте приёмной, используя логин и пароль, полученные в подтверждающем письме.
Можно ли подать запрос от имени другого человека?
Да, но в таком случае необходимо приложить доверенность или согласие заявителя, иначе запрос будет отклонён.
Какие документы нужны для получения военной льготы?
Список документов зависит от конкретной льготы. Обычно требуются:
- Военный билет.
- Справка о доходах.
- Документы, подтверждающие статус (например, свидетельство о рождении детей).
Точный перечень уточняйте в вашем запросе.
Как получить копию приказа о переводе?
Отправьте запрос через форму, указав номер приказа и период службы. Приёмная вышлет скан-копию на ваш e‑mail.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с приёмной по телефону +7 (863) ‑‑* или отправьте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.
Кому полезна интернет‑приёмная?
- Военнослужащим, находящимся на службе в Южном военном округе.
- Военнослужащим, находящимся в резерве или на учёте.
- Семьям военнослужащих (по вопросам льгот, выплат, документации).
- Гражданам, желающим получить информацию о прохождении службы.
Контроль качества и обратная связь
После получения ответа от специалиста приёмной вам будет предложено оценить качество обслуживания (по шкале от 1 до 5). Ваши отзывы помогают улучшать работу службы и повышать уровень сервиса.
Статья подготовлена в соответствии с открытыми источниками и официальными данными Министерства обороны РФ. Все контактные данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.).