Интернет‑приёмная – это электронный сервис, позволяющий гражданам и организациям
направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти
Алтайского края без необходимости личного визита в государственные учреждения.
Сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, а ответы приходят в течение
установленного законом срока.

Как найти интернет‑приёмную на официальном сайте

Для доступа к сервису выполните следующие шаги:

1. Откройте главный портал www.altairegion22.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Гражданин» (или «Обращения»).
3. Нажмите кнопку «Интернет‑приёмная» – откроется форма подачи обращения.
4. Если вы впервые пользуетесь сервисом, пройдите быструю регистрацию, указав
   Электронную почту и Контактный телефон.
5. После входа в личный кабинет вы сможете создавать новые обращения,
   отслеживать статус уже отправленных и получать ответы от органов власти.

Основные функции и услуги

• Подача заявлений и запросов в органы исполнительной власти.
• Отправка жалоб и предложений по вопросам регионального развития.
• Получение информации о статусе рассмотрения обращения в режиме онлайн.
• Возможность прикрепления сканов документов (паспорт, справки, фотографии).
• Автоматическое формирование квитанции о получении обращения.

Контактные данные

Если у вас возникли трудности с использованием интернет‑приёмной, вы можете обратится
по следующим каналам связи:

Как оформить обращение онлайн

Для подачи обращения выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет интернет‑приёмной.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, запрос и т.д.).
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Краткое описание проблемы;
   • Подробный текст обращения;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
5. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
6. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Требования к заявлению

• Текст обращения должен быть написан в деловом стиле, без нецензурных выражений.
• Указывайте только достоверные данные; ложные сведения могут привести к отказу в рассмотрении.
• Не превышайте в основном тексте (при необходимости используйте вложения).
• При подаче жалобы обязательно укажите реквизиты (номер договора, дата, ФИО ответственного лица).

Сроки рассмотрения и ответы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан», органы власти
обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости
срок может быть продлён до 60 дней – в этом случае вам будет направлено уведомление
с указанием причины продления.

Ответы приходят в личный кабинет, а также на указанный при регистрации e‑mail.
В случае необходимости уточнения информации вам могут позвонить по указанному телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно?
   Нет. Для регистрации обращения требуется указать контактные данные,
   чтобы органы могли предоставить ответ.
2. Сколько раз можно отправить одно и то же обращение?
   Один запрос рассматривается один раз. Если после получения ответа у вас
   возникли новые вопросы, оформляйте отдельное обращение.
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение?
   После отправки изменить текст нельзя, но вы можете добавить уточняющие
   сведения в виде отдельного сообщения к уже существующему обращению;
4. Какие документы можно прикреплять?
   Поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX. Общий размер всех файлов не
   должен превышать 25 МБ.
5. Как узнать статус моего обращения?
   Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано
   «В работе», «Ожидает уточнения», «Завершено» и т.д.

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Обращения граждан»
• Часто задаваемые вопросы
• Пользовательское соглашение

С помощью интернет‑приёмной вы можете быстро и удобно решить свои вопросы,

получив квалифицированный ответ от органов власти Алтайского края.