Электронная приемная – удобный способ донести до администрации региона свои предложения, заявления, жалобы или запросы. Ниже представлена пошаговая инструкция, образцы текста и актуальная контактная информация (частично скрыта под маской *).
Куда отправлять письмо
- Электронный адрес приемной:
gubernator@irkobl.ru(для регистрации в системе обработки обращений требуется указать действующий e‑mail). - Альтернативный способ – оформить обращение через официальный портал http://irkobl.ru в разделе «Обращения».
Какие данные обязаны быть в письме
- Тема письма – коротко укажите суть обращения (не более 10‑). Пример:
Заявление о нарушении санитарных норм в ЖК «Северный». - Контактные данные (обязательно):
- ФИО полностью.
- Почтовый адрес:
664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д.. - Телефон:
8 (3952) ‑‑(можно указать мобильный, например+7 (9) *‑‑). - Электронная почта, с которой будет получен ответ.
- Текст обращения – четко сформулируйте проблему, укажите даты, места и приложите доказательства (фото, сканы).
- Приложения – файлы не должны превышать суммарный размер 27 МБ. Прикрепляйте только необходимые документы.
Структура письма
Для удобства обработки рекомендуется использовать следующий шаблон:
Тема: [Краткое описание обращения] От кого: ФИО Адрес: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. Телефон: 8 (3952) ‑‑ E‑mail: your.email@example.com Текст обращения: [1] Краткое введение (кто вы и почему пишете). [2] Описание проблемы (что случилось, когда, где). [3] Действия, которые вы уже предпринимали (звонки, обращения в другие органы). [4] Что вы просите от губернатора/его администрации (рассмотрение, проверка, ответ). [5] Перечень приложений (если есть). Приложения: Фото‑документ №1 (PDF, 1 МБ) Копия заявления в ТСЖ (PDF, 0,8 МБ)
Как оформить письмо в почтовом клиенте
- Установите корректный кодировочный набор – UTF‑8, чтобы русские символы отображались правильно.
- В поле «Тема» вставьте подготовленную короткую формулировку.
- Текст письма разместите в теле сообщения, не в виде вложения.
- Прикрепите файлы (не более 27 МБ).
- Проверьте, что в письме указаны все обязательные контакты.
Что происходит после отправки
- Система автоматически присваивает вашему обращению регистрационный номер и отправляет подтверждение на указанный e‑mail.
- Обращение попадает в отдел по работе с обращениями граждан управления Губернатора Иркутской области.
- В течение 30 дней (согласно статье 4 Федерального закона № 59‑ФЗ) вам будет предоставлен ответ либо информация о ходе рассмотрения.
Личный прием (если нужен)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете:
- Прийти в приемную губернатора по адресу:
г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1, каб. 102
Прием документов ежедневно с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00), кроме субботы и воскресенья. - Оставить письмо в почтовый ящик губернатора по адресу:
ул. Ленина, д. 1а, г. Иркутск, 664027. - Записаться на личный прием по телефону:
8 (3952) -56‑* (запись доступна только в будние дни).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отправлять несколько файлов?
Да, но их суммарный размер не должен превышать 27 МБ. При необходимости используйте архив (ZIP) и разбейте большие документы на несколько писем.
Как узнать статус обращения?
В письме‑подтверждении будет указан ваш регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону горячей линии: 8‑800‑100‑00‑38 или 8 (861) -68‑‑.
Что делать, если ответа нет в срок?
Согласно 59‑ФЗ вы имеете право написать повторное обращение, указав номер первого и требуя объяснения причин задержки.
Полезные ссылки
- Официальный портал Иркутской области – раздел «Обращения».
- gubernator@irkobl.ru – электронный адрес приемной.
- Горячая линия Правительства Иркутской области: 8‑800‑100‑00‑38, 8 (3952) -00‑750.
Помните: вежливость, конкретика и полное указание контактных данных ускоряют рассмотрение вашего обращения. Следуя данной инструкции, вы повысите шансы получить быстрый и компетентный ответ от администрации губернатора Иркутской области.