Обращение к губернатору, законное право каждого гражданина России, закреплённое в Федеральном законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Многие жители регионов задаются вопросом: можно ли подать обращение по телефону и как правильно оформить письмо, если вы звоните в приёмную? Разберёмся подробно.
Можно ли написать письмо губернатору по телефону?
Строго говоря, телефонный звонок сам по себе не является официальным письменным обращением. Однако по телефону вы можете:
- уточнить порядок подачи обращения в вашем регионе;
- продиктовать суть проблемы оператору горячей линии, который зафиксирует обращение;
- узнать статус уже поданного письма;
- получить консультацию по образцу составления письма.
Например, в Новосибирской области работает справочный телефон Управления делами Губернатора и Правительства: +7 (383) -38-*-, а также телефон/факс: +7 (383) -38—. В Санкт-Петербурге информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить по телефону +7 (812) -76—*.
Пошаговая инструкция: как подать обращение через телефон
Шаг 1. Найдите нужный номер
Зайдите на официальный сайт правительства вашего региона в раздел «Обращения граждан». Там указаны справочные телефоны, горячие линии и контакты приёмной губернатора.
Шаг 2. Подготовьте информацию заранее
Перед звонком подготовьте:
- свои фамилию, имя, отчество (полностью);
- почтовый адрес для ответа;
- контактный телефон;
- краткое и чёткое изложение сути проблемы.
Шаг 3. Позвоните и продиктуйте обращение
Оператор зафиксирует ваше обращение и присвоит ему регистрационный номер. Обязательно запишите этот номер, по нему вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
Шаг 4. При необходимости продублируйте письменно
Для гарантированного официального рассмотрения рекомендуется направить письменное обращение — по почте, через электронную приёмную на сайте региона или лично.
Как правильно составить письменное обращение (образец)
Если по телефону вам посоветовали направить письмо, используйте следующую структуру:
Шапка (правый верхний угол):
Губернатору (наименование) области
И.И. Иванову
от Петрова Петра Петровича,
проживающего по адресу: г. Энск, ул. Новосёлов, д. 5, кв.
Контактный телефон: +7 (9) —
Электронная почта: petrov.p.p@.com
Основная часть: изложите суть проблемы кратко, по фактам, без эмоций и оскорблений. Укажите даты, адреса, наименования организаций, к которым относится вопрос.
Просительная часть: чётко сформулируйте, что вы просите (провести проверку, оказать помощь, дать разъяснение).
Завершение: дата и подпись.
Важные правила
- Анонимные обращения не рассматриваются — всегда указывайте ФИО и адрес.
- Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации.
- Не допускайте нецензурной лексики и угроз — такое обращение могут оставить без ответа.
- Сохраняйте копию письма и регистрационный номер обращения.
Позвонить по телефону, удобный первый шаг для обращения к губернатору: вы получите консультацию, сможете продиктовать суть проблемы и узнать дальнейшие действия. Однако для официального рассмотрения лучше оформить письменное обращение по образцу, указанному выше. Контактные данные приёмных губернаторов всех регионов доступны на официальных сайтах региональных правительств.