Общественная приёмная губернатора — это официальный канал, через который граждане могут
сообщать о нарушениях, предлагать улучшения и получать ответы от органов
власти․ Ниже представлена пошаговая инструкция, а также актуальные контактные
данные приёмных в разных муниципальных районах Ярославской области․

Куда именно отправлять жалобу

• Главная приёмная губернатора в Ярославле (центр области)․
• Региональные приёмные в муниципальных районах:
  • Некоузский муниципальный район
  • Переславль‑Залесский муниципальный район
  • Другие районы (см․ таблицу ниже)

Основные контактные данные (частично скрыты)

Порядок подачи жалобы

1. Определите форму обращения․ Вы можете воспользоваться:
   • Почтовой отправкой (обычное письмо)․
   • Электронной формой на официальном портале gov-ya․ru (раздел «Общественная приёмная»)․
   • Факсимильным сообщением (факс‑номер указан в контактах)․
   • Личным визитом в приёмную (по предварительной записи)․
2. Подготовьте пакет документов․ В зависимости от характера жалобы могут потребоваться:
   • Копия паспорта (страница с ФИО и датой рождения) – только если требуется подтверждение личности․
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, справка, фотографии, скриншоты)․
   • Квитанция об оплате государственной пошлины (если жалоба относится к сфере, где она обязательна)․
3. Сформулируйте текст жалобы․ Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя (можно указать инициалы, фамилию частично скрыть, например «Ив* И․И․»)․
   • Контактный телефон и e‑mail․
   • Точный адрес (можно скрыть номер дома, оставив улицу)․
   • Краткое описание проблемы (что случилось, когда, где)․
   • Требования (какое решение вы ожидаете)․
   • Перечень приложенных документов․
4. Отправьте обращение․ При отправке по почте используйте марку «с объявлением», чтобы гарантировать доставку․
5. Ожидайте ответа․ По закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней․ Ответ придёт тем же способом, которым вы отправили жалобу․

Пример письма‑жалобы

Губернатору Ярославской области
Ив И․И․
г․ Ярославль, ул․ Пушкинская, д․ , офис 

Тел․: ()
E‑mail: iv@mail․ru

От: Ив И․И․
Адрес: г․ Ярославль, ул․ Садовая, д․ , кв․ 

Телефон: (*)
E‑mail: iv@mail․ru

«__» __________ 2026 г․

Уважаемый (ая) губернатор (ФИО руководителя приёмной, если известен),

Я, Ив И․И․, являюсь жителем г․ Ярославля․ 12 апреля 2026 г․ я столкнулся(лась) с нарушением
прав потребителей со стороны ООО «Техно‑Сервис», расположенного по адресу: г․ Ярославль,
ул․ Промышленная, д․ ․ В результате оказанных услуг (установка бытовой техники) были
нарушены сроки выполнения работ, а также использованы некачественные комплектующие,
что подтверждается приложенными актами и фотографиями․

В соответствии с Федеральным законом № 2300‑1 «О защите прав потребителей» прошу:
Провести проверку деятельности ООО «Техно‑Сервис» по данному факту․
Обязать компанию возместить причинённый ущерб в размере 12 500 руб․
Принять меры, направленные на предотвращение подобных нарушений в будущем․

К письму прилагаю:
Копию договора № 123 от ․
Акт выполненных работ с пометкой «Не выполнено»․
Фотографии дефектных деталей․
Квитанцию об оплате услуг (12 500 руб)․

Прошу рассмотреть обращение в установленный законом срок и направить ответ
на мой e‑mail: iv@mail․ru или по почте на указанный выше адрес․

С уважением,
Ив И․И․

Онлайн‑приёмная (портал «Госуслуги»)

Для удобства многие граждане используют Госуслуги․
Чтобы отправить жалобу через портал:

1. Войдите в личный кабинет (при необходимости – пройдите регистрацию)․
2. Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Губернатору Ярославской области»․
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложите сканы документов․
4. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения, который следует сохранять․

*Обращения, отправленные через портал, рассматриваются в том же порядке, что и письма по почте․

Как отследить статус обращения

• Позвонить в приёмную по телефону (‑‑*) и уточнить статус по номеру обращения․
• Проверить статус онлайн‑запроса в личном кабинете «Госуслуг»․
• Получить ответ в виде письма, электронного сообщения или телефонного звонка․

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить анонимную жалобу?

Да, но в этом случае органы не обязаны раскрывать детали рассмотрения, а
ответ будет предоставлен только в общих чертах․

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в общественную приёмную бесплатна․ Плата может потребоваться
только в случае подачи досудебного обжалования в суд (госпошлина)․

Какой срок ответа?

Согласно приказу губернатора от  г․, ответ обязателен в течение 30 дней
со дня регистрации обращения․ При необходимости срок может быть продлён,
о чём заявителю сообщат․

Можно ли подать жалобу от имени организации?

Да, но в письме необходимо указать полное название организации, ИНН и
контактное лицо, а также приложить доверенность․

Полезные ссылки

• Общественная приёмная губернатора (оф․ сайт)
• Госуслуги – подача обращений онлайн
• Федеральный закон № 2300‑1 «О защите прав потребителей»

Следуя этой инструкции, вы сможете правильно оформить и направить жалобу в
приёмную губернатора Ярославской области, а также контролировать процесс её
рассмотрения․