С начала учебного года многие родители задаются вопросом: как быстро и без очередей отказаться от услуги продленного дня для своего ребёнка? Сейчас всё можно сделать онлайн, не выходя из дома․ Ниже – пошаговая инструкция, полезные советы и ответы на часто задаваемые вопросы․
Почему стоит использовать онлайн‑отказ?
- Экономия времени – никаких походов в отделения Департамента образования․
- Прозрачность процесса – все действия фиксируются в личном кабинете․
- Отсутствие бумажной волокиты – подтверждение отказа приходит в виде электронного сообщения․
Что понадобится?
- Активный аккаунт на mos․ru (логин и пароль)․
- Скан или фото паспорта (для подтверждения личности, если потребуется)․
- Номер заявки на продленку (можно найти в разделе «Мои заявки»)․
Пошаговая инструкция
Шаг 1․ Войдите в личный кабинет
Перейдите на mos․ru и нажмите кнопку «Войти»․ Введите свои данные и подтвердите вход кодом, который придёт на ваш телефон․
Шаг 2․ Откройте раздел «Мои заявки»
В верхнем меню выберите «Госуслуги» → «Мои заявки»․ Затем перейдите в подраздел «Сообщения и сигналы»․ Здесь отображаются все активные заявки, в т․ч․ и заявка на продленку․
Шаг 3․ Найдите заявку на продленку
В списке заявок ищите запись с названием «Продлёнка» или «Продленный день»․ Если заявка была оформлена недавно, она будет вверху списка․
Шаг 4․ Отклоните заявку
- Нажмите кнопку «Отказаться» рядом с нужной заявкой․
- В открывшемся окне укажите причину отказа (можно выбрать из списка или написать свою)․
- Подтвердите действие, нажав «Отправить»․
После подтверждения система автоматически сформирует электронное уведомление о вашем отказе, которое будет доступно в разделе «История заявок»․
Шаг 5․ (Опционально) Сохраните подтверждение
Для собственного контроля вы можете скачать PDF‑версию уведомления, нажав кнопку «Скачать документ»․ Этот файл пригодится, если понадобится подтвердить отказ в школе․
Что делать, если отказ не прошёл?
В редких случаях система может потребовать дополнительную проверку․ В таком случае:
- Перейдите в раздел «Помощь и поддержка» на mos․ru․
- Откройте чат‑бота или оставьте заявку в «Техническую поддержку»․
- Укажите номер вашей заявки и коротко опишите проблему․
Контактные данные (маскировка)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете обратиться в Департамент образования г․ Москвы:
- Адрес: г․ Москва, ул․ * * * (дом 1)
- Телефон: +7 (495) ‑‑
- Электронная почта: support**@mos․ru
- Часы работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от продленки после того, как ребёнок уже начал посещать её?
Да․ Отказ можно оформить в любой момент до окончания текущего учебного периода․ После подтверждения система автоматически прекратит начисление оплаты за продленку․
Получу ли я возврат средств, если уже был произведён платёж?
Возврат производится в соответствии с правилами договора, заключённого с образовательным учреждением․ Обычно возврат осуществляется в течение 10‑15 рабочих дней после подтверждения отказа․
Нужна ли подпись в электронном виде?
Для отказа от продленки подпись не требуется – достаточно подтвердить действие через личный кабинет․ Если же вы решите расторгнуть договор в бумажном виде, подпись будет необходима․
Можно ли отменить отказ?
Да․ В разделе «Мои заявки» появится кнопка «Восстановить заявку» в течение 24 часов после отказа․ После этого вы сможете заново оформить продленку․
Полезные ссылки
- Главный портал mos․ru
- Госуслуги в сфере образования
- FAQ по электронным услугам
Отказ от продленки через mos․ru – быстрый и удобный способ сэкономить время и избежать лишних бумажных процедур․ Следуйте простой инструкции, и ваш запрос будет обработан мгновенно․
Дата публикации: