Обращение к главе Донецкой Народной Республики — законное право каждого гражданина. Оно закреплено в статье 26 Конституции ДНР: граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Процедура подачи обращений регулируется Законом ДНР «Об обращении граждан», а также Федеральным законом № 59-ФЗ с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от № 547-ФЗ (вступил в силу ).

Основные способы подачи обращения

Электронная приёмная на официальном сайте

Самый удобный способ — подать обращение онлайн через официальный портал:

1. Перейдите на сайт главы ДНР — glava.dnr.ru или на портал head.dnr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Электронная приёмная» (виджет обычно расположен в правой колонке сайта).
3. Авторизуйтесь через Единый портал госуслуг (ЕПГУ), с это обязательное условие для рассмотрения электронных обращений.
4. Заполните форму: укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, выберите тематику обращения.
5. Кратко и по существу изложите суть проблемы.

Письменное обращение по почте

Обращение можно направить обычной почтой по адресу:

283**, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, бульвар Пушкина, дом 7

Личный приём

Возможен личный приём по предварительной записи. График приёмов публикуется на официальном сайте главы ДНР. Также работают терминалы Электронной приёмной Президента РФ, через которые можно передать обращение в электронном или устном виде.

Важные изменения с 30 марта 2025 года

В соответствии с Федеральным законом № 547-ФЗ электронные обращения рассматриваются только при подаче через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Это гарантирует регистрацию обращения в день поступления. Обращения, отправленные напрямую на электронную почту ведомств, могут быть оставлены без рассмотрения.

Как правильно составить обращение

• Укажите личные данные: ФИО, почтовый адрес или e-mail для ответа.
• Изложите суть проблемы кратко, без эмоций и оскорблений.
• Приведите факты: даты, адреса, ссылки, ФИО должностных лиц (при необходимости);
• Сошлитесь на нормы права, которые, по вашему мнению, нарушены.
• Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать.
• Приложите подтверждающие документы (сканы, фото).

Полезные контакты

• Главный портал органов власти ДНР: dnr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Сайт главы ДНР: glava.dnr.ru
• Пример контактов ведомства (Минздрав ДНР): г. Донецк, пр. Богдана Хмельницкого, д. 1, каб. 13; тел.: +7 (856) -03—

Сроки рассмотрения

Обращение регистрируется в течение трёх дней, а ответ даётся в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.