В городе Кемерово вопросами жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) занимается несколько государственных и частных структур.
Самый быстрый способ решить срочную проблему – обратиться к дежурному по ЖКХ в администрации города или в управлении ЖКХ конкретного района.

Кто такой дежурный по ЖКХ?

Дежурный по ЖКХ – это сотрудник, назначенный в каждом управлении или в администрации города для приёма экстренных заявок от жителей.
Он отвечает за:

• приём заявок о неотложных проблемах (протечки, отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды, аварийные ситуации);
• координацию работы бригад аварийных служб;
• информирование граждан о сроках устранения неисправностей;
• передачу заявок в профильные организации (энергетики, водоканалы, газовые службы).

Контактные данные дежурного по ЖКХ в администрации города

Для большинства вопросов, требующих немедленного вмешательства, достаточно позвонить по горячей линии. Ниже указаны официальные телефоны и адреса с частичным сокрытием данных.

Горячая линия администрации Кемерово

• Телефон: +7 (3842) —* (круглосуточно)
• Электронная почта: zhkh@kemerovo.ru
• Сайт: ukzhkh1.rf

Офис дежурного в Управлении ЖКХ Центрального района

Адрес: г. Кемерово, проспект Советский, д. 60, офис 3 (вход со стороны улицы *).
Время работы: пн‑пт 08:30‑12:00, 13:00‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00).
Телефоны: +7 (3842) -6-33-46, +7 (3842) -6-93-32 (горячая линия).

Управление ЖКХ Кузнецкого района

• Адрес: г. Кемерово, ул. * (дом 16), офис 5.
• Телефон: +7 (3842) —*.
• Электронная почта: kuznzhkh@kemerovo.ru

Список управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд Кемерово

Если ваш дом обслуживается частной управляющей компанией, дежурный по ЖКХ в администрации может лишь перенаправить вас к соответствующей организации. Ниже – основные управляющие компании с контактами (частично скрыты).

Как правильно оформить заявку?

1. Подготовьте информацию: адрес квартиры (улица, дом, корпус, квартира), тип проблемы (отопление, горячая вода, электроснабжение, канализация и т.д.), время возникновения.
2. Позвоните по горячей линии или заполните онлайн‑форму на сайте ukzhkh1.rf.
3. Если проблема требует выезда бригады, уточните у дежурного ориентировочное время прибытия.
4. Сохраните номер заявки (его обычно называют протоколом) – он понадобится при последующем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда дежурный по ЖКХ работает?

Дежурный доступен круглосуточно по горячей линии. В офисах – в рабочие часы (08:30‑12:00, 13:00‑17:30). В ночное время заявки принимаются только по телефону.

Что делать, если горячая вода отключена?

Сначала проверьте, не отключена ли вода в вашем доме полностью (соседи, подъезд). Если проблема только в вашей квартире – позвоните в дежурный отдел ЖКХ. Если в здании – звоните в управляющую компанию, указав её телефон из таблицы выше.

Как сообщить о проблеме с освещением улицы?

Для уличного освещения отвечает Управление ЖКХ г. Кемерово. Позвоните по номеру +7 (3842) —* и уточните точный адрес (улица, номер дома, номер фонаря, если известен).

Можно ли подать заявку онлайн?

Да. На официальном портале ukzhkh1.rf есть раздел «Заявки граждан». Для регистрации понадобится электронная почта и номер телефона.

Как узнать статус заявки?

Позвоните по тому же номеру, по которому подавали заявку, назовите номер протокола и уточните статус. Также в личном кабинете на сайте можно отследить ход выполнения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Дежурного по ЖКХ Кемерово
• Реестр управляющих компаний (Rusprofile)
• Госуслуги – подача заявок в ЖКХ
• Карта Кемерово – поиск адресов и маршрутов

Краткая памятка для жителей

Сохраните в телефоне два основных номера:

• Горячая линия администрации – +7 (3842) —*
• Ваш управляющий (если известен) – +7 (3842) —*

Записывайте номер заявки и дату обращения. При повторных проблемах указывайте эти данные – это ускорит работу бригад.

Информация актуальна на . Телефонные номера и адреса частично скрыты в целях защиты персональных данных.