Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору и контролю в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и безопасности продукции. Данная статья подробно освещает структуру ведомства, основные направления деятельности, порядок обращения граждан и актуальную контактную информацию на .

Общие сведения и правовая основа

Деятельность управления регулируется Федеральным законом от № 184-ФЗ «Об основах государственного регулирования деятельности по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения», Федеральным законом от № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Уставом Роспотребнадзора, утвержденным Постановлением Правительства РФ.

Главная цель: обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения Кузбасса, защита прав потребителей услуг и товаров, профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний.

Структура управления

Центральный аппарат управления находится в городе Кемерово. Для обеспечения территориальной доступности на территории области функционирует сеть межрайонных управлений и специализированных центров.

Основные структурные подразделения центрального аппарата:

• Департамент надзора за безопасностью продукции и товаров;
• Департамент санитарно-эпидемиологического надзора;
• Департамент по защите прав потребителей и надзору в сфере оказания услуг;
• Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) в Кемеровской области;
• Отделы по надзору в сфере обращения отходов, водоснабжения, атмосферного воздуха;
• Юридический отдел, отдел кадров, бухгалтерия, канцелярия.

Территориальные межрайонные управления (примерная структура):

На территории области действует несколько межрайонных управлений, охватывающих города и районы (Кемеровское, Новокузнецкое, Прокопьевское, Киселевское, Ленинск-Кузнецкое, Мариинское и др.). Точный перечень и зоны ответственности уточняются на официальном портале.

Основные полномочия и направления работы

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил (SanPiN) в организациях любого владения, мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактика, надзор за качеством воды, воздуха, почвы.
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; проведение плановых и внеплановых проверок продавцов, производителей, исполнителей работ; контроль за соблюдением требований к маркировке, срокам годности, информации о изготовителе.
3. Надзор за безопасностью продукции: контроль обращения на рынке пищевой и непищевой продукции, детских товаров, БАДов, косметики, медицинских изделий (в рамках компетенции).
4. Государственная регистрация: прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих учету (водоисточники, объекты обращения отходов и др.).
5. Экспертиза и лабораторные исследования: Центр гигиены и эпидемиологии проводит лабораторный мониторинг среды обитания, пищевой продукции, изделий бытового назначения.

Контактная информация (актуально на 2026 год)

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованием пользователя, персональные данные руководителей, личные телефоны служебных сотрудников и внутренние добавочные номера частично замаскированы символами ; Для оперативной связи используйте официальные единые справочные службы.

Главное управление (г; Кемерово):

• Почтовый адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, д. , корп.
• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): +7 (3842) -*-
• Телефон приемной Начальника управления: +7 (3842) —*
• Факс: +7 (3842) —*
• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru/kemerovo/ (раздел «Контакты»)
• Электронная почта (общая): @rospotrebnadzor.ru
• Режим работы приемной граждан: понедельник–четверг 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), пятница 09:00–17:00. Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуги или по телефону.

Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области (ФБУЗ «ЦГиЭ»):

• Адрес: г. Кемерово, улица , д.
• Телефон справки/приема заявок на исследования: +7 (3842) —*
• Сайт: cgse42.ru

Примеры контактов территориальных управлений (маскировка данных):

Полный и актуальный реестр территориальных органов с точными адресами и телефонами доступен в разделе «Структура» на официальном сайте управления.

Как обратиться в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел: «Жалобы и обращения» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор».
3. Заполните электронную форму: опишите суть нарушения, укажите данные нарушителя (название ООО/ИП, адрес, сайт), прикрепите фото/сканы чеков, договоров, скриншотов.
4. Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через ЕСИА.
5. Получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Личный прием (по предварительной записи)

• Записаться можно по телефону единой справочной службы +7 (3842) —* или через виджет «Запись на прием» на сайте управления.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие нарушение (чек, договор, акт, переписка).

Способ 3: Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с вложением описи на адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, д. , Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области.

Способ 4: Электронная почта / Форма на сайте

Используйте форму обратной связи на сайте rospotrebnadzor.ru/kemerovo/ или направьте письмо на официальный адрес @rospotrebnadzor.ru (для анонимных сигналов — через форму на сайте без авторизации).

Частые основания для жалоб в Кузбассе (статистика 2024–2025 гг.)

• Пищевая безопасность: нарушение сроков годности, условия хранения в супермаркетах, рынках, школьных столовых; отравления.
• Качество водоснабжения: превышение ПДК по жесткости, железу, микробиологии в центральных и децентрализованных системах (актуально для частного сектора и малых населенных пунктов).
• Услуги ЖКХ: нарушение температурного графика отопления/ГВС, качество уборки территорий, несанкционированные свалки ТКО.
• Образование и досуг: несоответствие SanPiN в школах, детсадах, лагерях отдыха (питание, режим, освещение).
• Торговля и e-commerce: отказ в возврате товара надлежащего качества за 14 дней, введение в заблуждение относительно свойств товара, нарушение правил дистанционной продажи.
• РИО (Распознавание изображений/биометрия): жалобы на обязательную биометрию в торговых центрах, банках без согласия.

Плановые и внеплановые проверки: что нужно знать субъектам МСП

С 2021 года действует «режим тишины» и мораторий на плановые проверки малого и среднего предпринимательства (продлен до 2030 года для части категорий). Однако Роспотребнадзор проводит:

• Внеплановые проверки, по основаниям: обращения граждан/СМИ, поручения Президента/Правительства/Прокуратуры, угроза жизни/здоровью, ввоз продукции под запретом/ограничением.
• Профилактические визиты, без составления акта проверки, с уведомлением за 5 дней (для выявления рисков и консультирования).
• Контрольные закупки (скрытые закупки) — для проверки соответствия продукции требованиям ТР ТС/ГОСТ.

Важно: График плановых мероприятий (профилактические визиты) публикуется на сайте управления ежегодно до 1 октября текущего года на следующий год.

Полезные онлайн-сервисы Роспотребнадзора

• Реестр государственной регистрации объектов (водоисточники, полигоны ТКО).
• Информационная система «Надзор» (проверка контрагентов по ИНН/ОГРН на предмет фактов нарушений).
• Публичный реестр результатов проверок (отчеты о проведенных проверках).
• Сервис «Потребительский контроль» (мобильное приложение для сканирования кодов маркировки «Честный ЗНАК», жалоб на качество).

Важные изменения законодательства (актуально на 2026 год)

1. Маркировка «Честный ЗНАК»: расширение перечня товаров (молочка, вода, соки, одежда, обувь, лекарства, шины, парфюмерия). Проверка кодов сканером — обязанность розниц.
2. Новые СанПиН: ввод в действие обновленных санитарных правил для образовательных организаций (СанПиН -21), организаций общепита, баз отдыха.
3. Цифровизация надзора: переход на электронные протоколы, акты, предписания через систему «Электронный домовод» / ГИС «Надзор».
4. Штрафы за нарушение прав потребителей: индексация размеров административных штрафов (КоАП РФ ст. 14.7, 14.8, 14.15 и др.) с учетом инфляции.

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области остается главным гарантом санитарной безопасности и наблюдателя за честной торговлей в регионе. Гражданам Кузбасса рекомендуется активно пользоваться правом на обращение (ст. 36 Конституции РФ) через удобные цифровые каналы («Госуслуги», сайт ведомства, приложение «Потребительский контроль») для оперативного устранения нарушений. Субъектам предпринимательской деятельности — внимательно следить за обновлениями нормативной базы и календарем профилактических визитов.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) приведены с частичной маскировкой (*) в целях безопасности. Для получения точных реквизитов на текущий момент обращайтесь к официальному источнику: rospotrebnadzor.ru/kemerovo/ или звоните по единой справочной линии.