Анна Евгеньевна Цевелёва — высокопоставленное должностное лицо Министерства обороны Российской Федерации. Согласно открытым источникам и текстам обращений граждан, она возглавляет Управление по работе с обращениями граждан и организаций МО РФ (или занимает смежную руководящую должность в аппарате министерства). Именно на её имя адресуются тысячи писем от военнослужащих, ветеранов СВО, членов их семей и граждан, столкнувшихся с бюрократическими барьерами в сфере обороны.

Официальные контактные данные Министерства обороны РФ

Напрямую личные телефонные номера или частные адреса электронной почты высоких чиновников в открытую не публикуются в целях безопасности и антитеррористической защиты. Обращения к Анне Евгеньевне Цевелёвой направляются через единые официальные каналы ведомства:

• Почтовый адрес (Приёмная МО РФ): , ул. , д. (Здание Главного управления организационно-мобилизационных работ / Управления по работе с обращениями).
• Единый справочно-информационный телефон МО РФ (справки по структуре): +7 (495) — / +7 (495) —*.
• Официальный сайт МО РФ (Электронная приёмная): mil.ru, раздел «Обращения граждан» (личный кабинет, форма онлайн-обращения).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Написание обращения в федеральный орган исполнительной власти» → Министерство обороны РФ.
• Портал «РОСПИСЬ» / «Открытое письмо»: Публичные обращения часто дублируются на платформах вроде otkrytoe-pismo.ru для привлечения внимания.

Тематика обращений: Анализ практики (на основе открытых данных)

Изучение публичных обращений, адресованных А.Е. Цевелёвой (например, на ресурсе otkrytoe-pismo.ru за 2026 год), показывает, что граждане обращаются к ней как к «последней инстанции» в ведомстве при нерешаемых проблемах на уровне воинских частей, гарнизонных прокуратур и территориальных органов Социального фонда России (СФР).

Основные категории проблем:

1. Статус «Пропал без вести» и поиск военнослужащих:
   • Родственники ищут бойцов, эвакуированных в госпитали (Белгород, Ростов-на-Дону, Донецк) и пропавших из поля зрения родных.
   • Пример: Сестра военнослужащего (Кемеровская обл.) ищет брата, увезенного в неизвестном направлении .06.2026.
   • Поиск бойца Жукова Р.В. (в/ч , 810-я бригада МП), пропавшего .08.2025 на Курском направлении.
2. Денежное довольствие и выплаты:
   • Невыплата зарплаты/ДДВ родственникам пропавших без вести (случай Мозгунова Ю.А., в/ч *).
   • Проблемы с ЕДВ (единовременной выплатой ветеранам СВО): прекращение выплат на 2-й месяц без объяснения причин («идет проверка»).
   • Региональные выплаты семьям погибших (Курская область, Глушковский р-н): задержка 65 000 руб. за потерянное жилье.
3. Медицинское обеспечение и ВВК:
4. Отказ в госпитализации/лечении раненым (случай Мартыненко И.С., в/ч *, ДНР: 4 месяца в медроте без лечения, подготовка к БЗ при открытом переломе).
5. Споры с СОГАЗ по страховым выплатам за ранения (Наталин Д.А., инвалид I гр.: отказ во 2-й выплате).
6. Получение статуса ветерана боевых действий / инвалида войны для доступа к льготам (образование детей, жилье).
7. Жилищные вопросы и военная ипотека:
   • Споры о квартирах при разводе, начислении НДФЛ, очереди на улучшение условий (многодетные семьи участников СВО).
8. Награждение и правовые вопросы:
   • Недонаграждение за подвиги (Ожогин Е.Ш., штурм Авдеевки, операция «Труба», представление к Ордену Мужества).
   • Потеря документов на награды после гибели (обращение вдовы).
   • Алиментные обязательства контрактников (требование приказа для судебных приставов).
9. Специфические профессиональные вопросы:
   • Выплаты «Дорожной карты» среднему медперсоналу военных госпиталей (ФГКУ ВГ) — дискриминация медсестер по сравнению с врачами и санитарками.
   • Вопросы пенсионного обеспечения уволенных контрактников (переход на госпенсию по инвалидности, отказ СФР).

Как повысить шанс на рассмотрение обращения?

Судя по текстам писем, эффективны следующие подходы:

• Конкретика: Указание номера воинской части, личного номера, дат приказов, ФИО командиров/врачей.
• Приложения: Копии приказа о зачислении в часть, ВВК, медицинских историй болезни, судебных решений, квитанций об оплате госпошлины (если есть).
• Ссылки на нормативные акты: Указ Президента РФ № (ЕДВ), Приказ Минобороны № (Дорожная карта), ФЗ № * (Статус ветерана);
• Дублирование каналов: Одновременная отправка через сайт МО РФ, Госуслуги, почту РФ (ценным письмом с описью вложения) и публикация на публичных платформах (при согласии на обработку ПДн).

Важное уточнение: Омонимия (КнАГУ)

В открытых источниках присутствует информация о другом лице с фамилией Цевелёва — сотруднице Комсомольского-на-Амуре государственного университета (КнАГУ).

Защита персональных данных (Рекомендация)

В текстах публичных обращений (источник [1]) встречаются чувствительные данные граждан: номера телефонов (8905396), адреса проживания (Курская обл., Глушковский р-н, п. Глушково, ул. Ударная, д. ), личные номера военнослужащих (МТ-78, АВ-*12), медицинские диагнозы.

При обращении в официальные инстанции:

• В открытую (в интернете) не публикуйте полные паспортные данные, СНИЛС, номера банковских карт, точные адреса родственников в зоне СВО.
• В официальном письме в МО РФ указывайте полные данные — это обязательно для ответа по существу (ст. 10 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»).
• Используйте защищенные каналы связи (Госуслуги, личный кабинет на mil.ru, заказное письмо).

Резюме

Анна Евгеньевна Цевелёва является ключевой фигурой в системе приёма и контроля за исполнением обращений граждан в Минобороны РФ. Прямых «горячих линий» с её личным участием в открытую не анонсируется, однако Управление по работе с обращениями, которое она курирует, является основным рабочим инструментом для решения системных проблем: от поиска пропавших бойцов до выплат ЕДВ и разрешения жилищных споров ветеранов СВО.

Для достижения результата рекомендуется:

1. Подать обращение через ЕПГУ (Госуслуги) или сайт МО РФ (фиксируется регистрационный номер).
2. Дублировать письмо Почтой России на адрес Приёмной МО РФ (ул. , д. ) с пометкой «Руководителю Управления по работе с обращениями А.Е. Цевелёвой».
3. При отсутствии ответа в срок (30 дней) — направить повторное обращение с указанием номера регистрации первого или жалобу в Генеральную прокуратуру РФ / Администрацию Президента РФ.

Статья составлена на основе открытых интернет-источников (данные на ). Персональные данные апеллянтов в примерах замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.