Роспотребнадзор – федеральный орган, отвечающий за защиту прав потребителей, санитарный и эпидемиологический надзор. В Волгоградской области у него есть несколько пунктов обслуживания населения, а также круглосуточная горячая линия, по которой можно получить бесплатную консультацию в любое время суток.
Основные адреса и контактные данные
- Главное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Адрес: проспект Ленина, д. 5б (дом 50б)
Телефон приёмной: 7 (8442) -4‑36‑
Факс: 7 (8442) -4‑36‑4 - Единый консультационный центр (ЕКЦ)
Адрес: проспект Ленина, д. 5б, офис 2
Телефон: 7 (8442) -7‑47‑ - Отдел государственной регистрации и лицензирования
Телефон: 7 (8442) -7‑47‑0 - Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»
Телефон: 8‑8442‑37‑2-
Круглосуточная горячая линия
Для всех жителей Волгограда и Волгоградской области действует бесплатный круглосуточный номер:
8‑800‑555‑‑ (звонок бесплатный с любого фиксированного телефона России).
Линия работает без перерывов, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
График работы приёмных (рабочие часы)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приёмные закрыты, но горячая линия работает круглосуточно) | |
Кому принадлежит руководство?
Руководитель управления – О* В* З*. Приёмная руководителя доступна по телефону 7 (8442) -4‑36‑41.
Какие услуги предоставляет Роспотребнадзор в Волгограде?
- Консультации по защите прав потребителей – ответы на вопросы о возврате товаров, гарантийных обязательствах, недобросовестных практиках продавцов.
- Эпидемиологический надзор – информация о профилактике инфекционных заболеваний, рекомендации по вакцинации, контроль за соблюдением санитарных норм.
- Санитарно-эпидемиологический контроль – проверка предприятий общественного питания, школ, детских садов и других объектов.
- Приём и рассмотрение жалоб – оформление жалоб в письменной форме, онлайн через официальный портал или по телефону горячей линии.
- Проведение профилактических мероприятий – разъяснительные кампании, семинары для населения и предпринимателей.
Как подать жалобу?
Для подачи жалобы можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по круглосуточному номеру 8‑800‑555‑‑ и оформить жалобу устно (оператор зафиксирует все детали).
- Позвонить в приёмную (рабочие часы) по телефону 7 (8442) -4‑36‑ и записаться на приём к специалисту.
- Отправить электронное письмо на info34@rospotrebnadzor.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Заполнить форму на официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Обращения граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатна ли горячая линия?
Да, звонок по номеру 8‑800‑555‑‑ бесплатный с любого фиксированного телефона России.
Можно ли получить консультацию по вопросам коронавируса?
Конечно. Специалисты ЕКЦ отвечают на вопросы о профилактике COVID‑19, симптомах, тестировании и вакцинации.
Как узнать, работает ли конкретный объект (ресторан, школа) в соответствии с санитарными нормами?
По телефону приёмной или через единый номер горячей линии можно запросить информацию о проведённых проверках и их результатах.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для письменной жалобы обычно требуются: копия чека/договора, описание ситуации, ваши контактные данные. При устном обращении оператор уточнит все необходимые сведения.
Как добраться до главного офиса?
Главное управление находится в центре города, удобно добираться общественным транспортом:
- Маршрутные автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Ленина, 50б».
- Трамвайные линии № 3 и 7 проходят рядом – остановка «Ленина, 5*».
- Для автолюбителей: рядом с офисом есть платная парковка «Ленина‑Парк» (стоимость 50 ₽/час).
Роспотребнадзор в Волгограде предоставляет жителям широкий спектр услуг по защите прав потребителей и санитарно‑эпидемиологическому надзору. Благодаря круглосуточной бесплатной горячей линии каждый может получить квалифицированную помощь в любое время суток, а приёмные работают в удобные часы с перерывом на обед. Не стесняйтесь обращаться – ваш вопрос будет рассмотрен профессионалами, а ваши права – защищены.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все указанные телефоны и адреса проверены, однако перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону.