Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в Ростове-на-Дону остаются основными точками оказания государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». Ниже представлена актуальная на 09 февраля 2026 года сводная информация по контактам, адресам филиалов и правилам записи на прием.

Единые контактные телефоны (Горячая линия и Запись)

Для первичной консультации, записи в электронную очередь или уточнения статуса готовности документов используются единые номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности частично скрыты последние цифры номеров.

• Единый номер МФЦ Ростовской области (звонки из любой точки России): 7 (863) —* (оригинал: 7 (863) —808-808)
• Единый справочно-информационный телефон / Горячая линия г. Ростова-на-Дону: 8 (863) —* (оригинал: 8 (863) -82-55-55)
• Дополнительные линии справочной службы: 7 (863) —*, 7 (863) —*, 7 (863) —*
• Телефон Уполномоченного МФЦ Ростовской области (администрация): (863) — (каб. )

Звонки по указанным номерам для абонентов Ростовской области бесплатны. Режим работы колл-центра обычно совпадает с режимом работы МФЦ (пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00), но лучше уточнить на ИС.

Официальные интернет-ресурсы

Самый надежный способ записаться на прием, проверить статус заявления или скачать образец заявления — официальные порталы:

• Портал МФЦ г. Ростова-на-Дону: www.mfcrnd.ru (запись в очередь, статусы в системе MAX, перечень услуг)
• Портал Уполномоченного МФЦ Ростовской области: umfc.donland.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru (предварительная запись и получение многих услуг в электронном виде)

Сеть филиалов МФЦ в Ростове-на-Дону (Адреса и режим работы)

В городе функционирует несколько филиалов. Адреса указаны частично (номера кабинетов/офисов скрыты). Режим работы может отличаться в предпраздничные дни — уточняйте по телефону или на сайте.

Филиал по адресу: пер. Крепостной, д. 77 (Центральный район)

Почтовый индекс: 344022

Адрес: Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, д. 77, каб. *

Режим приема посетителей (типовый):

• Понедельник, Вторник, Среда, Пятница: 08:00 – 18:00
• Четверг: 08:00 – 20:00 (продленный день)
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной

Это один из крупнейших филиалов, здесь часто решаются вопросы по миграционному учету, недвижимости и ЗАГС.

Филиал по адресу: ул. Казахская, д. 107

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, д. 107, каб. *

Режим работы: Соответствует типовому (пн-пт 08:00–18:00, чт до 20:00, сб 09:00–15:00).

Удобен для жителей Северного и Западного районов города.

Филиал по адресу: пр. Стачки, д. 215

Адрес: Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, д. 215, каб. *

Режим работы: Стандартный. Наличие парковки у ТЦ/административного здания уточняйте на карте.

Филиал по адресу: ул. Береговая, д. 8 (Административный корпус Уполномоченного МФЦ)

Адрес: 344082, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 8, каб. *

Особенность: Здесь располагаеться управленческий аппарат Уполномоченного МФЦ Ростовской области. Прием граждан по вопросам предоставления услуг ведется по общему телефону 7 (863) —*.

Другие точки обслуживания

Сеть МФЦ динамично развивается. Актуальный перечень всех отделений (включая мобильные выезды и отделения в МФЦ районах области) всегда доступен в разделе «Контакты» на сайте mfcrnd.ru или на карте Яндекс/2ГИС по запросу «МФЦ Ростов-на-Дону».

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

1. Через сайт mfcrnd.ru: Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги → Выбор филиала и удобного времени → Подтверждение по СМС/Email.
2. Через Госуслуги: Поиск услуги → Кнопка «Получить услугу» → Выбор МФЦ как способа получения → Выбор слота.
3. По телефону: Звонок на единый номер 8 (863) —* (автоинформатор или оператор).
4. Через терминалы самообслуживания: Установлены в холлах большинства филиалов (для получения талона на текущий день).

Обратная связь и жалобы

Если качество услуги вас не устраивает, можно обратиться:

• Через форму «Обратная связь» на сайте mfcrnd.ru или umfc.donland.ru.
• На портале Госуслуги» (раздел «Обращения»).
• По телефону горячей линии: 8 (863) —*.
• Для сообщений о коррупционных фактах: специальный раздел на сайте Уполномоченного МФЦ (umfc_stopkor.donland.ru).

Система МФЦ в Ростове-на-Дону покрывает все районы города. Ключ к быстрому получению услуги — предварительная запись через сайт mfcrnd.ru или Госуслуги и внимательное изучение списка необходимых документов для конкретной услуги. Используйте единый справочный телефон 8 (863) — для оперативных консультаций.

Информация актуальна на . Адреса кабинетов и последние цифры телефонных номеров частично скрыты () в целях информационной безопасности. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном сайте mfcrnd.ru.