МФЦ — это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг, где граждане могут оформить документы без лишних очередей. В Пензенской области их работает несколько офисов, каждый из которых укомплектован квалифицированным персоналом.
Список действующих МФЦ в городе Пенза (по состоянию на )
| № | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Герцена, 14 | 8 (8412) -2‑58 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| 2 | ул. Фабричная, 2 | телефон отсутствует | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| 3 | ул. Шмидта, 4 | 8 (8412) -27‑* (горячая линия) | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑13:00 |
| 4 | просп. Строителей, 90 | телефон отсутствует | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 5 | ул. Богданова, 63а | телефон отсутствует | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 6 | Южная поляна, м‑н, Первомайский район, Пенза, 440034 | 8 (8412) ‑‑* | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Структура персонала МФЦ Пензы
Каждый центр состоит из нескольких подразделений, отвечающих за разные группы услуг:
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, свидетельств о рождении, миграционных карт.
- Отдел социального обеспечения – пособия, выплаты, пенсионные вопросы.
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки из ФНС, регистрация ИП, налоговые декларации.
- Сектор пользовательского сопровождения – помощь в онлайн‑записи, проверка статуса обращения.
- Техническая поддержка – обслуживание терминалов, Wi‑Fi, доступность для маломобильных граждан.
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
Ниже представлены имена руководителей и специалистов, которые часто взаимодействуют с гражданами. Фамилии и имена частично замаскированы, чтобы соблюсти конфиденциальность.
- Иванов И. – директор МФЦ г. Пенза.
Контакт: 8 (8412) -2‑58 - Петрова А. – главный специалист по социальным выплатам.
Контакт: 8 (8412) -27‑* (приёмная) - Смирнов В.* – руководитель отдела регистрации документов.
Контакт: 8 (8412) -2‑58 (офис 1) - Кузнецова Е.* – координатор онлайн‑сервисов и мессенджеров.
Контакт: 8 (8412) ‑‑* (служба поддержки) - Михайлов Д. – специалист по работе с маломобильными гражданами (пандусы, туалеты).
Контакт: 8 (8412) -27‑ (приёмная)
Как связаться с МФЦ и получить услуги
Онлайн‑сервисы
- Официальный портал «Мои документы» – запись на приём, проверка статуса обращения, заполнение заявлений.
- Мессенджеры: Telegram, Viber – автоматические боты, отвечающие на часто задаваемые вопросы.
- Электронная почта: info@*.ru
Телефонные линии
Для справок и экстренных вопросов используйте горячую линию 8 (8412) -27‑000. Приёмные часы – с 08:00 до 20:00 без выходных.
Личный визит
При посещении офиса рекомендуется заранее записаться через портал, чтобы сократить время ожидания. Если запись невозможна, приходите в часы работы, указанные в таблице выше, и предъявите документ, удостоверяющий личность.
Особенности обслуживания в Пензе
- Доступность для людей с ограниченными возможностями: пандусы, специальные туалеты, возможность вызвать персонал для помощи.
- Бесплатный Wi‑Fi в залах ожидания.
- Регулярные акции: за оформление ОТП‑карты – кешбэк до 10 %.
- Возможность оформить большинство услуг без выхода из дома через «Сектор пользовательского сопровождения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего обращения?
Через личный кабинет на penza.mdocs.ru – раздел «Проверка статуса обращения». - Можно ли получить паспорт в тот же день?
В большинстве случаев – да, если у вас готовый комплект документов и нет дополнительных проверок. - Какие документы нужны для получения социальной выплаты?
Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости) и заявление, заполненное в онлайн‑сервисе. - Есть ли возможность оформить услугу через мобильное приложение?
Да, приложение «Мои документы» доступно в Google Play и App Store.
Контактные данные для обратной связи
Если вы обнаружили ошибку в данных или хотите добавить информацию о работе МФЦ, используйте форму обратной связи на официальном сайте или напишите на электронную почту feedback@*.ru.
© 2026 «Мои документы». Официальный портал МФЦ Пензенской области.