Общие сведения
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МАУ МФЦ г․о․ Тольятти) — одно из старейших учреждений такого типа в Самарской области․ Первый МФЦ в Тольятти открылся 5 февраля 2011 года, и в 2021 году центр отметил свой 10-летний юбилей, а в 2026 году — уже 15-летие со дня открытия․
Тольятти был выбран в качестве пилотной площадки неслучайно: за два года до открытия центра МУ «Городской информационный центр» приступило к интеграции информационных ресурсов мэрии и создало базу «Народонаселение», что позволило выстроить эффективную систему электронного документооборота между ведомствами․
Услуги, предоставляемые МФЦ
В центрах «Мои документы» Тольятти жители могут получить широкий перечень услуг по принципу «одного окна»:
- оформление и замена паспортов гражданина РФ;
- регистрация по месту жительства и пребывания;
- получение справок, выписок из ЕГРН;
- оформление пособий, в т․ч․ единовременных выплат при рождении ребёнка;
- услуги ЗАГС, пенсионного и социального обеспечения;
- приём документов на загранпаспорта, водительские удостоверения и многое другое․
Важные события и новости
Юбилеи и достижения
5 февраля 2021 года МФЦ г․о․ Тольятти принимал поздравления с 10-летним юбилеем — это один из первых МФЦ, открывшихся в Самарской области․ Команда МАУ МФЦ неоднократно становилась призёром областной спартакиады МФЦ: в частности, 27 июня в м․р․ Шенталинский состоялась III региональная спартакиада, где тольяттинская команда вновь вошла в число призёров․
Работа в период пандемии
В 2020 году были введены временные правила: документы, срок действия которых истёк или истекал в период с 1 февраля по 15 июля 2020 года, а также паспорта, признавались действительными в установленном порядке․
Контроль и надзор
25 мая 2023 года в МФЦ Тольятти прошло выездное заседание комитета Самарской Губернской Думы, посвящённое вопросам развития системы многофункциональных центров․ Также известны случаи вмешательства прокуратуры: арбитражный суд по иску надзорного органа признавал недействительными отдельные решения, связанные с деятельностью учреждения․
Контактная информация
Актуальные адреса офисов МФЦ в Тольятти (Автозаводской, Центральный и Комсомольский районы) рекомендуеться уточнять на официальном портале:
- Единый телефон call-центра: 8 (8482) -1-*-;
- Официальный сайт: mfc63․*;
- Адрес головного офиса: г․ Тольятти, ул․ , д․ ․
Руководство учреждения: директор, Фамилия И․ О․ ()․
Как записаться на приём
- Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru);
- По телефону call-центра 8 (8482) -1—*;
- Через терминалы электронной очереди непосредственно в офисе МФЦ․
МФЦ Тольятти за 15 лет работы стал неотъемлемой частью системы государственного обслуживания города․ Благодаря ранней цифровизации и опыту интеграции информационных ресурсов, тольяттинский центр по праву считается одним из флагманов сети «Мои документы» в Самарской области․