ПАО «МГТС» («Московская городская телефонная сеть») является ключевым провайдером телекоммуникационных услуг для бизнеса в Москве и Московской области. В настоящее время компания проходит этап глубокой интеграции с ПАО «МТС» (голова холдинга), что напрямую отражается на структуре контактных каналов, брендинге офисов и процессах обслуживания корпоративных клиентов. Ниже представлена актуальная на сводка контактной информации для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Основные телефоны горячей линии для бизнеса

Главный канал голосовой поддержки для корпоративных клиентов — Единый контактный центр МГТС. Номер работает для решения вопросов по действующим договорам, технической поддержки, биллинга и тарификации.

• Единый контактный центр (Корпоративные клиенты): 8 (495) -70-70 (полный номер: ###-###-####).
• Горячая линия для подключения новых услуг (продажи): 8 (499) -80-00 (полный номер: ###-###-####).

Важно: В связи с интеграцией в экосистему МТС, указанные номера могут со временем быть заменены на единые федеральные номера поддержки МТС для бизнеса. Рекомендуется проверять актуальность на официальном портале перед звонком.

Дополнительные контактные телефоны (партнерские и региональные направления)

В открытых источниках и на сайтах официальных дилеров встречаются дополнительные номера, которые могут использоваться для исходящих звонков менеджеров или приема заявок на подключение в конкретных сегментах (МСБ, крупный бизнес, GPON):

1. МТС для бизнеса (подключение Интернета GPON юрлицам): 7 (495) -1-666 (сайт moscow-mgts.ru).
2. Федеральный бесплатный номер (МТС/дилеры): 8 (800) -08-90 (сайт mts-gpon.ru).
3. Резервный/Отдел продаж (при ошибках формы): 7 (495) *-08-90.

Примечание: Номера дилеров (например, ООО «Ай Провайдер», пользователь домена mts-gpon.ru) могут отличаться от прямых линий МГТС/МТС, но официально уполномочены на прием заявок.

Электронные каналы связи и онлайн-сервисы

Наиболее эффективный способ взаимодействия с корпоративным отделом — цифровые каналы. Они позволяют оставить заявку, получить консультацию в чате или направить официальный запрос без ожидания на линии.

Личный кабинет и чат

• Личный кабинет корпоративного клиента: доступен через официальный сайт mgts.ru (раздел «Для бизнеса» → «Вход в ЛК»). В правом верхнем углу интерфейса находится кнопка запуска онлайн-чата со специалистом поддержки бизнеса.
• Центра поддержки бизнеса (Knowledge Base): переносится на платформу МТС. Ссылка доступна в ЛК или по прямому адресу (маскирован): https://business.mts.ru/help/.

Электронная почта (для официальной корреспонденции)

• Для юридических лиц (официальные письма, претензии, договорная работа): m@mgts.ru (полный адрес: mgts@mgts.ru).
• Для рекламодателей и партнеров: адрес маскирован (*@mgts.ru), уточняйте на портале в разделе «Реклама на сети МГТС».
• Для СМИ (пресс-служба холдинга МТС): pressa@mts.ru.

Мессенджеры и соцсети

Официальные сообщества и боты для бизнеса консолидируются под брендом МТС Бизнес:

• Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен (поиск по запросу «МТС Бизнес» или «МГТС Бизнес»).
• Виджеты обратной связи на сайте mgts.ru/business/ (кнопки «Перезвоните мне», «Написать в чат»).

Юридические и почтовые адреса

Для направления судебных претензий, официальных уведомлений, возврата оборудования или работы с договорной документацией используется зарегистрированный адрес организации.

Внимание: Для курьерской доставки или личного визита в офис управления договорной работой/бухгалтерией обязательно уточняйте номер кабинета и режим пропуска по телефону 8 (495) *-70-70, так как вход на территорию бизнес-центра может требовать пропуска.

Офисы обслуживания и салоны связи

На текущий момент сеть офисов МГТС фактически объединена с салонами МТС. Отдельных офисов «МГТС для бизнеса» с вывеской старого образца практически не осталось.

• Карта актуальных точек обслуживания: доступна на сайте mts.ru в разделе «Салоны и офисы» (фильтр: «Для бизнеса» / «Обслуживание юрлиц»).
• График работы: стандартный для салонов МТС (обычно 10:00–21:00, без выходных), но в офисах корпоративного обслуживания может быть график Пн-Пт 09:00–18:00.
• Какие вопросы решаются в офисе: оформление/расторжение договоров (требуется личное присутствие директора или доверенности), забор/возврат оборудования, получение оригиналов счетов/актов/УПД, смена тарифных планов с подписанием доп. соглашений.

По каким вопросам обращаться в корпоративный отдел

Служба поддержки и менеджеры корпоративного отдела компетентны по следующим направлениям:

• Подключение: Проводной интернет (GPON, xPON), АТС (виртуальная/физическая), Корпоративная мобильная связь (тарифы «Умный бизнес», корп. APN), Видеонаблюдение, Охрана, Цифровое ТВ для отелей/офисов.
• Техническая поддержка 24/7: Аварии на линии, отсутствие интернета/телефонии, настройка оборудования (модемов, шлюзов, SIP-транков).
• Биллинг и финансы: Перерасчеты, споры по трафику, смена реквизитов, получение закрывающих документов (УПД, Акты, Счета-фактуры), настройка Единого инвойса (объединение счетов МГТС + МТС).
• Договорная работа: Продление договоров, заключение доп. соглашений, смена тарифов, подключение опций (статические IP, VPN, DDoS-защита).
• Персональный менеджер: Назначается на крупные счета (Enterprise) и при подключении комплексных решений («Цифровой офис»). Контакты менеджера приходят в приветственном письме и дублируются в ЛК.

Ограничения телефонной поддержки

Через телефон НЕЛЬЗЯ выполнить следующие действия (требуется письменная форма или ЛК):

• Полное расторжение договора (только заявка в ЛК/почта/офис с подписью и печатью).
• Смену генерального директора / учредителей в договоре (требуется пакет документов).
• Оформление доверенностей на третьих лиц (только нотариальная форма или личное присутствие).
• Подключение услуг, требующих монтажа (только заявка на визит техника).

Проверка технической возможности подключения

Единого открытого онлайн-чекера по адресу на сайте mgts.ru для юрлиц на данный момент нет (функция мигрировала на портал МТС).

Способы проверки:

1. Звонок на линию продаж 8 (499) -80-00 или 7 (495) -1-666.
2. Заявка в чате ЛК или на сайте mgts.ru/business/ (кнопка «Проверить адрес» / «Подключить»).
3. Использование чекера на сайте mts.ru/business (раздел «Интернет для офиса» → «Проверить адрес»), он уже включает базу МГТС.

Ключевые нюансы текущего периода (Интеграция МГТС → МТС)

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet) для быстрой связи

На февраль 2026 года корпоративный отдел МГТС функционирует в гибридном режиме: сохраняются исторические номера поддержки (8 (495) -70-70) и почта (m@mgts.ru), но операционная деятельность полностью интегрирована в процессы ПАО «МТС». Для максимально быстрого решения вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет МТС Бизнес и онлайн-чат. При необходимости личного визита или направления почты используйте юридический адрес на Новослободской. Следите за уведомлениями в ЛК и на email о полной миграции на платформу МТС, чтобы не пропустить смену реквизитов и контактных каналов.