Многие граждане России — военнослужащие, члены их семей, ветераны и просто неравнодушные люди, сталкиваются с необходимостью направить официальное обращение в Министерство обороны Российской Федерации․ В этой статье мы подробно расскажем, куда и как отправить письмо, какие существуют способы связи с ведомством и на что обратить внимание при составлении обращения․

Официальный сайт Министерства обороны РФ

Официальным интернет-ресурсом ведомства является сайт www․mil․ru․ Именно здесь размещается актуальная информация о деятельности министерства, новости, официальные документы, а также работает электронная приемная, через которую можно направить обращение в режиме онлайн․

На сайте доступны следующие разделы:

• Электронная приемная для обращений граждан;
• Контактная информация и справочные службы;
• Формы обращений для физических и юридических лиц;
• Информация о структуре министерства и его подразделениях․

Почтовый адрес для корреспонденции

Для отправки писем в письменной форме (заказным письмом или бандеролью) используется официальный почтовый адрес:

119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19

Именно на этот адрес следует направлять:

1. заявления и жалобы граждан;
2. обращения военнослужащих и членов их семей;
3. запросы от организаций и юридических лиц;
4. официальную деловую корреспонденцию․

Общественная приемная Министра обороны

Решением Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 года было сформировано специальное подразделение — Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны)․ Именно эта структура занимается приемом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан․

Телефоны общественной приемной: 8 (495) -96—32, 8 (495) -96—36 (часть номера скрыта в целях безопасности — актуальные контакты уточняйте на официальном сайте)․

Электронные способы обращения

Помимо традиционной почты, обратиться в Минобороны можно в электронном виде:

• Через электронную приемную на сайте mil․ru, наиболее удобный и быстрый способ;
• По электронной почте профильных департаментов (адреса вида *@mil․ru публикуются в соответствующих разделах сайта)․

Что обязательно указать в электронном обращении

Согласно требованиям законодательства, в обращении необходимо указать:

• свои фамилию, имя и отчество;
• адрес электронной почты — если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
• почтовый адрес — если ответ требуется в письменной форме;
• суть обращения с изложением фактов и обстоятельств․

Справочные службы Минобороны

Для получения справочной информации работают телефоны:

• 8 (495) -96—60
• 8 (495) -96—59

Режим работы справочных служб: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени․

Полезные рекомендации

Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих советов:

1. Отправляйте письма заказными с уведомлением о вручении — так вы получите подтверждение доставки;
2. Четко формулируйте суть вопроса и прикладывайте копии подтверждающих документов;
3. Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер;
4. Узнать, в какое подразделение передано обращение, можно в Управлении делами Министерства обороны РФ;
5. Срок рассмотрения обращений граждан по закону составляет, как правило, 30 дней с момента регистрации․

Министерство обороны РФ предоставляет гражданам несколько удобных каналов связи: официальный сайт mil․ru с электронной приемной, почтовый адрес 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19, а также телефонные справочные службы․ Выбирайте наиболее удобный способ и не забывайте указывать полные и достоверные данные — это гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки․