Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий военнослужащим, их семьям и гражданским лицам получать ответы на вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, социальной защитой, а также с вопросами частичной мобилизации. Ниже представлена подробная информация о работе приёмной, её адресах, контактных телефонах и порядке обращения.

Что такое пунктный отдел?

Пунктный отдел Министерства обороны (далее – Пунктный отдел) отвечает за:

• Обслуживание запросов по пенсионному обеспечению военнослужащих.
• Консультацию по вопросам социальной защиты членов семей военнослужащих.
• Приём и обработку заявлений, связанных с частичной мобилизацией.
• Ведение электронного реестра обращений и их последующее решение.

Ключевые задачи отдела

1. Обеспечение своевременного получения информации о начислениях и выплатах.
2. Контроль за правильностью оформления документов.
3. Предоставление правовой помощи в случае спорных ситуаций.

Электронная приёмная: как к ней обратится?

Для обращения в электронную приёмную достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на официальный портал Госуслуги (раздел «Пенсионное обеспечение»).
2. Авторизоваться с помощью ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
3. Выбрать услугу «Электронная приёмная Пунктного отдела».
4. Заполнить форму обращения, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Воинскую часть и звание (если обращение от военнослужащего);
   • Краткое описание проблемы;
   • Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправить запрос – в течение 24‑48 часов вы получите ответ в личном кабинете.

Для тех, кто предпочитает телефонный контакт, предусмотрены специальные горячие линии (см. ниже).

Адреса и реквизиты Пунктного отдела

Все адреса указаны в соответствии с действующей нормативной базой. При посещении офиса рекомендуется предварительно записаться через электронную приёмную.

Горячие линии и телефонные справки

Для оперативного решения вопросов предусмотрены несколько горячих линий. Номера частично скрыты, чтобы защитить персональные данные.

• Горячая линия по вопросам денежного довольствия – 8 (800) —* (с 09:00 до 18:00, будние дни).
• Горячая линия по вопросам мобилизации – 8 (800) —* (круглосуточно).
• Горячая линия Единого расчётного центра Минобороны – 8 (800) —*.
• Горячая линия Национального Центра обороны РФ – 8 (495) —*, 8 (495) —* (рабочие часы 09:00‑17:00).
• Телефон «Солдаты‑мамы России» – 8 (925) —* (с 09:00 до 16:00 по будням).
• Круглосуточная поддержка в группе ВКонтакте – vk.com/ministerstvo_oborony.

Для подачи жалобы на действия призывной комиссии или в случае ошибок в повестке используйте телефон 122 (круглосуточно).

Руководство Пунктного отдела (частично скрыто)

Состав руководящего состава Пунктного отдела (по состоянию на 2026 год):

• Заместитель начальника отдела – Иванов И.И. (контакт: 8 (495) —*).
• Главный специалист по пенсионному обеспечению – Петрова А.С. (контакт: 8 (800) —*).
• Ответственный за электронную приёмную – Смирнов В.В. (контакт: 8 (495) —*).

Все сотрудники проходят обязательную проверку и имеют доступ к закрытым базам данных Министерства обороны.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии?

В личном кабинете на портале Госуслуги есть раздел «Пенсионный калькулятор». Для получения более точной информации можно написать в электронную приёмную или позвонить по горячей линии 8 (800) —*.

Какие документы нужны для подачи заявления о пересчёте пенсии?

Необходимо загрузить сканы следующих документов:

• Военный билет;
• Справка о доходах за последний год;
• Документы, подтверждающие изменение семейного положения (свидетельство о браке, разводе, смерти супруга и т.п.).

Можно ли обратиться в электронную приёмную из-за границы?

Да. Портал Госуслуги доступен из любой страны при наличии доступа к Интернету. При необходимости можно воспользоваться VPN‑сервисом, если доступ к сайту ограничен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 24‑48 часов. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён до 7 рабочих дней.

Как подать жалобу через «Госуслуги»

Для подачи жалобы выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Министерство обороны РФ».
3. Заполните форму жалобы, указав:
   • Точную дату и время обращения;
   • Номер обращения (если уже было сделано ранее);
   • Краткое описание проблемы;
   • Приложите сканы документов, подтверждающих ваш запрос.
4. Отправьте форму – в течение 3‑5 рабочих дней вы получите ответ в том же личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ (lkg.mil.ru)
• Электронная приёмная на портале Госуслуги
• Группа Министерства обороны в «ВКонтакте»
• Канал поддержки в Telegram

Электронная приёмная Пунктного отдела Министерства обороны РФ – это удобный, быстрый и надёжный способ получения информации о пенсионных выплатах, социальной защите и вопросах мобилизации. Благодаря использованию современных ИТ‑решений, граждане могут решать свои вопросы без необходимости личного визита в офис, а при необходимости – получить квалифицированную помощь по телефону или в онлайн‑чате.

Помните, что все обращения фиксируются в системе, что гарантирует их прозрачность и возможность контроля со стороны заявителя.

Служба поддержки Пунктного отдела всегда готова помочь – выбирайте удобный способ связи и получайте ответы в кратчайшие сроки.