Министерство здравоохранения Тамбовской области (Управление здравоохранения Тамбовской области) — это орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, контроль качества работы медицинских учреждений и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. Для оперативной связи с жителями региона работает горячая линия, куда можно обратиться по самым разным вопросам.

Телефон горячей линии Минздрава Тамбовской области

Основной номер горячей линии управления здравоохранения Тамбовской области:

• 8 (4752) -5—86 — горячая линия Минздрава Тамбовской области (в т.ч. по вопросам коронавирусной инфекции);
• 8 (800) -50—03 — горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья (звонок по России бесплатный).

По данным ведомства, на горячую линию ежедневно поступает свыше 150 звонков от жителей области. Работа линии постоянно совершенствуется: увеличивается количество операторов, оптимизируется маршрутизация обращений, чтобы сократить время ожидания ответа.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

• запись на приём к врачу и сложности с записью;
• качество и доступность медицинской помощи в поликлиниках и больницах;
• вопросы прикрепления к медицинской организации;
• получение лекарственного обеспечения льготными категориями граждан;
• жалобы на работу медицинского персонала и учреждений здравоохранения;
• вопросы оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
• информация по профилактике заболеваний и вакцинации.

Адреса и контакты ведомства

Министерство здравоохранения Тамбовской области располагается по адресу:

• г. Тамбов, ул. Максима Горького, д. 5;
• Управление здравоохранения Тамбовской области: г. Тамбов, ул. Советская, д. 1**.

На официальном сайте управления здравоохранения можно найти актуальные новости, информацию о предварительной записи к врачу, графики работы медицинских учреждений и форму для подачи электронного обращения.

Территориальный орган Росздравнадзора по Тамбовской области

Помимо регионального минздрава, на территории области действует Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора). Это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере здравоохранения на территории Тамбовской области. Он действует в соответствии с Положением, утверждённым Приказом Минздрава России от № 1040н.

Обращаться в Росздравнадзор следует в случаях:

1. грубого нарушения прав пациента;
2. отказа в оказании медицинской помощи;
3. нарушений при выдаче лекарственных препаратов;
4. некачественного оказания платных медицинских услуг.

Советы при обращении на горячую линию

• Подготовьте паспортные данные и номер полиса ОМС, это ускорит регистрацию обращения.
• Чётко сформулируйте суть вопроса: название медучреждения, дату и обстоятельства проблемы.
• Если не удаётся дозвониться (в часы пик линия бывает перегружена), попробуйте позвонить в другое время или направить письменное обращение через официальный сайт ведомства.
• Зафиксируйте номер обращения, он понадобится для отслеживания статуса рассмотрения.

Горячая линия Минздрава Тамбовской области — удобный инструмент для оперативного решения вопросов, связанных с медицинской помощью. Основной номер — 8 (4752) -5—86, а по вопросам защиты прав пациентов работает федеральная линия Росздравнадзора 8 (800) -50—03. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте управления здравоохранения Тамбовской области, так как телефоны и режим работы могут изменяться.