Система «Мой дом» – это единый портал, через который жители Красноярска могут управлять своими жилищно‑коммунальными услугами (ЖКХ). В статье подробно описаны все шаги: от регистрации в личном кабинете до оплаты счетов, подачи заявок и получения консультаций.

Что такое «Мой дом» и зачем он нужен?

«Мой дом» – это онлайн‑сервис, объединяющий несколько государственных и частных систем:

• Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ);
• Личный кабинет управляющих компаний (например, ООО УК ЖСК);
• Фонд капитального ремонта Красноярского края.

Через портал можно:

1. Просматривать лицевые счета и квитанции;
2. Оплачивать коммунальные услуги банковскими картами;
3. Передавать показания приборов;
4. Отправлять заявки в управляющую компанию (ремонт, выезд мастера и т.д.);
5. Хранить историю начислений и получать уведомления о предстоящих платежах.

Как войти в личный кабинет «Мой дом»?

2;1 Регистрация

Для начала необходимо создать учетную запись на официальном портале https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/. При регистрации указываются:

• Электронная почта (будет использоваться как логин);
• Пароль (рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов);
• СНИЛС или ИНН (для подтверждения личности).

2.2 Вход в личный кабинет

После регистрации войти можно двумя способами:

• Через логин‑пароль (почта + пароль);
• С помощью SMS‑кода, отправляемого на ваш мобильный телефон.

2.3 Где найти номер лицевого счёта и пароль?

Номер лицевого счёта (ЛС) и пароль для доступа к Виртуальной Абонентской Службе (ВАС) отображаются в разделе «Счёт‑квитанция за апрель 2019 года» (пример из архива). Если вы не помните данные, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль»:

1. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа;
2. Введите номер лицевого счёта (если известен) или адрес квартиры;
3. Получите СМС‑сообщение с кодом подтверждения.

Как оплатить коммунальные услуги онлайн?

3.1 Способы оплаты

В личном кабинете доступны следующие способы:

• Картой Visa / Mastercard / МИР / Maestro;
• Электронными кошельками (Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк Онлайн);
• Через банковскую систему СБП (Система быстрых платежей).

3.2 Пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет «Мой дом»;
2. Перейдите в раздел «Оплата ЖКХ»;
3. Выберите нужный лицевой счёт (можно добавить несколько счетов в один профиль);
4. Укажите сумму и способ оплаты;
5. Подтвердите платёж кодом из СМС‑сообщения или по 3‑D Secure.

Как подать заявку в управляющую компанию?

Управляющая компания ООО УК ЖСК (крупнейшая в Сибирском регионе) принимает заявки через личный кабинет и по телефону.

Контактные данные УК ЖСК (частично скрыты)

• Адрес: г. Красноярск, ул. Пушкина, д. , офис 2‑5;
• Телефон горячей линии: +7 ( ) ‑‑ (пример: +7 (913) -55‑‑);
• Электронная почта: support@ukjsk.ru.

Как оформить заявку

1. Войдите в личный кабинет «Мой дом»;
2. Выберите пункт «Заявки и обращения»;
3. Укажите тип проблемы (ремонт, выезд мастера, жалоба и т.д.);
4. Опишите ситуацию, приложите фото (по желанию) и отправьте.

Консультационно‑правовой центр Красноярского края

Если у вас возникли вопросы, связанные с законодательством о ЖКХ, вы можете обратиться в Консультационно‑правовой центр (КПЦ) Красноярского края.

Контактные данные КПЦ (частично скрыты)

• Телефон Call‑центра: 8‑800‑333‑*‑ (звонок бесплатный по России);
• Электронная почта: kpc@krasnoyarsk.gov*.ru;
• Офис: г. Красноярск, пр. Ленина, д. **, кабинет 101.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как узнать, какой именно управляющей компании принадлежит мой дом?

В личном кабинете в разделе «Мой дом – Информация о квартире» указана полная информация о управляющей компании, включая её название, ИНН и контактные данные.

6.2 Что делать, если в квитанции указана неверная сумма?

Сначала проверьте показания приборов, указанные в личном кабинете. Если ошибка сохраняется, отправьте заявку в раздел «Корректировка начислений» или позвоните в горячую линию УК ЖСК.

6.3 Как получить пароль для входа в «Мой дом»?

Пароль формируется автоматически и отправляется в виде СМС‑сообщения на номер, указанный в договоре с управляющей компанией. При первом входе рекомендуется сменить пароль в личном кабинете.

6.4 Можно ли управлять несколькими объектами из одного аккаунта?

Да. В личном кабинете есть функция «Добавить объект», где можно привязать дополнительные квартиры или дома, указав их лицевые счета.

Полезные ссылки

• Личный кабинет «Мой дом» (ГИС ЖКХ)
• Официальный сайт ЖКХ Красноярского края (krasguk.ru)
• Госуслуги – портал государственных сервисов
• Сайт управляющей компании ООО УК ЖСК

Система «Мой дом» в Красноярске позволяет жителям полностью контролировать свои коммунальные услуги: от просмотра начислений до моментальной оплаты и подачи заявок. Регистрация проста, а поддержка доступна через несколько каналов – телефон, электронную почту и онлайн‑чат.

Не откладывайте на потом: зайдите в личный кабинет уже сегодня, проверьте свои данные и настройте автоматическую оплату, чтобы избежать просрочек и лишних штрафов.