Мой социальный помощник – это государственное бюджетное учреждение (ГБУ), входящее в структуру Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Оно предоставляет широкий спектр социальных услуг на дому и в филиалах по всему городу: от помощи пожилым людям и людям с ограниченными возможностями до поддержки одиноких семей.
Краткая история и правовой статус
- Основано в 2015 году в рамках программы «Социальное казначейство города Москвы».
- Подчиняется Министерству здравоохранения РФ и Департаменту труда и социальной защиты населения г. Москва.
- В штате более 4500 квалифицированных социальных работников и сиделок.
Услуги, которые предоставляет «Мой социальный помощник»
- Социальное обслуживание на дому – помощь в быту, гигиенические процедуры, прием лекарств.
- Психологическая поддержка – консультации психологов, групповые занятия.
- Помощь в оформлении документов – пенсионные, медицинские, льготы.
- Транспортные услуги – доставка лекарств, сопровождение в поликлинику.
- Тематические проекты – «Тёплый Стан», «Мещанский», «Богородское» – локальные программы для конкретных районов.
Как оформить услугу?
Для получения помощи необходимо:
- Обратиться в любой филиал «Мой социальный помощник» (см. раздел Контакты).
- Заполнить заявление (можно онлайн через портал Госуслуг Москвы).
- Предоставить паспорт и документ, подтверждающий статус (пенсия, инвалидность, справка от врача).
- После проверки специалист назначит социального работника, который будет вести ваш случай.
Контактные данные и филиалы
Ниже перечислены основные филиалы учреждения. Адреса и телефоны частично скрыты под маской * в целях защиты персональных данных.
| Филиал | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 1‑й Кожуховский проезд, 3 | +7 (495) ‑‑ | 09:00 – 20:00 |
| Филиал «Тёплый Стан» | Профсоюзная ул., 142, офис 3‑й этаж | +7 (495) ‑‑ | 09:00 – 20:00 |
| Филиал «Мещанский» | Переяславский переулок, 6, офис 3‑й этаж | +7 (495) ‑‑ | 09:00 – 20:00 |
| Филиал «Богородское» | Ул. Бойцовая, 10 к5, офис 6‑й этаж | +7 (495) ‑‑ | 09:00 – 20:00 |
Руководство учреждения
Директор ГБУ «Мой социальный помощник» – Иванов И.. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.*; Все сотрудники проходят обязательный контроль со стороны Министерства здравоохранения РФ.
Технические решения: приложение «Социальный помощник»
В 2025 году в Москве был запущен мобильный сервис «Социальный помощник» (доступен для Android и iOS). Приложение позволяет:
- Оформить заявку на услугу в несколько кликов.
- Отслеживать статус обращения.
- Получать напоминания о визитах соцработника.
- Вызвать экстренную помощь (кнопка «SOS»).
Скачать приложение можно в официальных магазинах приложений, а также через портал Департамента труда и социальной защиты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому может помочь «Мой социальный помощник»?
Помощь предоставляется пожилым людям (60+ лет), инвалидам I‑III групп, одиноким гражданам, а также семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Сколько стоит обслуживание?
Для большинства категорий (пенсионеры, инвалиды) услуги предоставляются бесплатно за счёт бюджета города. Для остальных – возможна частичная оплата, о чём будет сообщено при оформлении.
Можно ли получить помощь, если я живу в пригороде Московской области?
Услуги «Мой социальный помощник» официально оказываются только в границах города Москвы. Для жителей области существуют аналогичные структуры – социальные службы районных отделений.
Как быстро приходит соцработник после подачи заявки?
Стандартный срок – от 3 до 7 рабочих дней; В экстренных случаях (острая необходимость в медицинском уходе) визит может быть организован в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Официальный портал социальной помощи Москвы
- Министерство здравоохранения РФ
- Приложение «Социальный помощник»
- Карта филиалов в 2ГИС
ГБУ «Мой социальный помощник» – это надёжный партнёр для москвичей, нуждающихся в социальной поддержке. Благодаря широкой сети филиалов, квалифицированному персоналу и современным цифровым решениям, каждый житель столицы может получить своевременную и профессиональную помощь.
Если вы или ваш близкий нуждаетесь в поддержке, не откладывайте – обратитесь в ближайший филиал или воспользуйтесь мобильным приложением. Помощь уже рядом!