МРСК «Орелэнерго» – филиал ПАО «МРСК Центр», обслуживающий электроэнергетическую сеть Орёлской области․
Компания обеспечивает надёжное электроснабжение более 1,5 млн потребителей, а также реализует проекты по модернизации сетей и внедрению новых технологий․
Контактные данные
- Главный офис: г․ Орёл, площадь Мира, 2
Телефон (общий): +7 (4862) ‑‑*
Электронная почта: info@orelenergo․ru - Отдел технической поддержки: г․ Орёл, ул․ Высоковольтная, 9
Телефон (техподдержка): +7 (4862) ‑‑*
Электронная почта: support@orelenergo․ru - Горячая линия ПАО «Россети Центр» (приём заявок в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики):
Телефон: 8‑800‑555‑‑ (круглосуточно, без выходных)
Режим работы: 24 × 7, автоматический приём голосовых сообщений․
Часы работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис | 08:00 – 17:00 | Выходной |
| Техническая поддержка | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Горячая линия «Россети Центр» | Круглосуточно | |
Как добраться
- От центрального автовокзала Орёл: автобусные маршруты 12, 23, 45 останавливаются у площади Мира․ Пешком – 2–3 минуты до здания․
- От железнодорожного вокзала: маршрутка № 7 до площади Мира, затем короткая прогулка․
- На личном автомобиле: из центра города следуйте по ул․ Советской → ул․ Мира → площадь Мира, 2․ Парковка доступна рядом с входом․
- Координаты на карте (2ГИС): показать на карте․
Кому и когда обращаться
- Технические неисправности (отключения, перебои): звоните в отдел технической поддержки (тел․ ‑‑*) в рабочие часы․
- Экстренные ситуации (опасность жизни, пожар): немедленно вызывайте 112 и сообщайте о проблеме․
- Вопросы по тарифам и счетам: обращайтесь в главный офис в будние дни․
- Коррупционные и правовые обращения: используйте горячую линию ПАО «Россети Центр» – запись голосового сообщения доступна 24 часа․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на электроэнергию?
На официальном сайте orelenergo․ru в разделе «Тарифы» публикуются актуальные расценки․ Также их можно уточнить по телефону +7 (4862) ‑‑*․
Как подать заявку на подключение нового потребителя?
Необходимо заполнить форму «Подключение электроэнергии» и отправить её в отдел продаж․ При необходимости можно позвонить в главный офис и договориться о личной встрече․
Что делать, если в квартире отключили свет без предупреждения?
Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире․ Если всё в порядке – звоните в техническую поддержку +7 (4862) ‑‑*․ Оператор уточнит причину отключения и срок восстановления․
Как подать жалобу на работу сотрудников?
Жалобы принимаются через горячую линию ПАО «Россети Центр» (8‑800‑555‑‑) либо через форму обратной связи на сайте orelenergo․ru/feedback․ Все обращения фиксируются в Департаменте экономической безопасности и антикоррупционной политики․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
https://orelenergo․ru – главный портал компании․ Здесь вы найдёте:
- Личный кабинет потребителя (оплата, просмотр показаний счётчика);
- Информацию о тарифах и акциях;
- Формы заявок на подключение, отключение и ремонт;
- Контактные данные всех подразделений․
Контактное лицо (для деловых запросов)
Иванов И․*** – руководитель отдела клиентского обслуживания․
Телефон: +7 (4862) ‑‑*
E‑mail: ivanov@orelenergo․ru
Обновлено: ․ Информация проверена на официальных источниках ПАО «МРСК Центр» и ПАО «Орелэнерго»․ Телефонные номера частично скрыты в целях защиты персональных данных․