МУП ЖКХ Первоуральска – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей города Первоуральска (Свердловская область) коммунальными услугами: водоснабжение,
теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, обслуживание жилого фонда и др․
Предприятие действует на основании устава, утверждённого Губернатором Свердловской области,
и подчиняется Городскому совету и Губернатору․

История создания

Предприятие образовано в 2019 году в результате реорганизации нескольких разрозненных
коммунальных служб, которые ранее вели свою деятельность в разных районах города․
Цель реформы – централизация управления, повышение качества обслуживания и снижение
тарифов за счёт оптимизации расходов․

Структура управления

• Директор (временно исполняющий обязанности) – Климов Константин Алексеевич
  (ИНН 6625002820, ОГРН 1026601506359)․
• И․о․ мэра Первоуральска – Денис Поляков (ранее работал в полиции и в МУП ЖКХ)․
• Отделы:
  1. Теплоснабжение и энергосбережение
  2. Водоканал и канализация
  3. Техническое обслуживание домов (ЖЭУ)
  4. Благоустройство и вывоз ТКО
  5. Финансово‑экономический отдел
  6. Отдел работы с населением

Основные услуги

Контактные данные

Как оформить услуги и оплатить счета

1. Регистрация в личном кабинете – зайдите на официальный сайт munp-pervo․ru,
   создайте профиль, указав номер лицевого счёта и ФИО․
2. Подключение новых услуг – заполните онлайн‑заявку, приложите копию паспорта
   и договор аренды/собственности․
3. Оплата – доступны способы:
   • Банковские карты (Visa/MasterCard)
   • Онлайн‑банкинг Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк
   • Платёжные терминалы в отделениях связи и банков
   • Касса в офисе МУП (приём наличных)
4. Получение справок и выписок – в личном кабинете или по телефону службы
   поддержки (см․ выше)․

Подача жалоб и предложений

Для ускоренного рассмотрения обращений рекомендуется использовать один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на сайте munp-pervo․ru/obratnaya-svyaz
• Электронная почта service@munp-pervo․ru (в теме письма укажите «Жалоба»)
• Телефон горячей линии: +7 (343) -‑‑* (круглосуточно)
• Личное посещение любого из офисов (см․ раздел «Контактные данные»)

При обращении укажите:

1. ФИО и контактный телефон (частично скрытый, например: +7 (343) ‑‑**)
2. Адрес квартиры/дома
3. Краткое описание проблемы (неисправность, перебои, плохое качество воды и т․п․)
4. Фотоматериалы (при возможности)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы?

Тарифы публикуются каждый квартал на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены»․ Также их можно
получить по телефону горячей линии․

Что делать при отключении электроэнергии?

Сразу позвоните в диспетчерскую службу по номеру +7 (343) -‑‑**․ Оператор зафиксирует обращение,
и в течение 24 часов будет направлена бригада для устранения неисправности․

Как оформить переезд в другой дом?

Необходимо подать заявление в отдел по работе с населением, приложив копию договора аренды
или свидетельства о праве собственности․ После проверки данных будет выполнено подключение
в течение 5‑10 рабочих дней․

Можно ли получить субсидию на оплату коммунальных услуг?

Субсидии предоставляются в соответствии с региональными программами․ Для уточнения
право‑ и порядок получения обратитесь в отдел социальной поддержки по телефону
+7 (343) ‑‑*;

Перспективные проекты

На ближайшие годы МУП ЖКХ планирует:

• Модернизацию тепловой сети с внедрением «умных» счётчиков․
• Строительство новой котельной на биотопливе (экологически чистый проект)․
• Развитие системы раздельного сбора мусора с автоматизированными пунктами приёма․
• Внедрение онлайн‑сервиса «Электронный журнал обращений» для контроля выполнения заявок․

МУП «Производственное объединение жилищно‑коммунального хозяйства» Первоуральска – это
ключевой игрок в обеспечении комфортных условий жизни горожан․ Благодаря централизованному
управлению, широкому спектру услуг и активному внедрению новых технологий предприятие
постоянно повышает качество обслуживания․ При возникновении вопросов или проблем жители
могут воспользоваться удобными каналами связи, указанными выше․

Информация актуальна на ․ Данные о телефонах и адресах частично скрыты в целях
защиты персональных данных․