Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды – обязательный шаг для расчёта коммунальных платежей. В Мурманске существует несколько удобных способов отправить данные: онлайн‑кабинет, мобильные приложения, ВКонтакте‑бот, телефон и личный визит в офис. Ниже подробно описаны все варианты, а также указаны необходимые реквизиты и правила подачи.

Онлайн‑кабинет «Мой Водоканал»

Сайт: lk.mvk051.ru

Для передачи показаний через личный кабинет необходимо выполнить следующие шаги:

1. Регистрация / вход в личный кабинет. При первом входе потребуется указать номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон. После подтверждения по СМС вы получаете доступ к личному кабинету.
2. Проверка статуса оплаты. Показания можно передать только после оплаты первой квитанции за текущий период. Если оплата не произведена, система выдаст соответствующее предупреждение.
3. Выбор прибора учёта. В разделе «Мои приборы» отобразятся все зарегистрированные счётчики (холодная, горячая вода, счётчики газа, если они привязаны).
4. Ввод показаний. Введите целое число без пробелов и букв. Между ID счётчика и показаниями обязателен один пробел (пример: 12345678 215).
5. Подтверждение и отправка. Нажмите кнопку «Передать показания». После успешной отправки появится подтверждающее сообщение и номер заявки.
6. Согласие на обработку персональных данных. Отметьте галочку, подтверждая согласие с Политикой конфиденциальности (ФЗ‑152).

Важно! Если в течение 24 часов вы не получили подтверждение, проверьте статус заявки в разделе «История заявок» или позвоните в службу поддержки.

Мессенджер ВКонтакте (VK‑бот)

ВКонтакте‑бот «Мурманскводоканал» доступен по официальной группе https://vk.com/mvk051.

• Нажмите кнопку «Отправить показания» в меню бота;
• Введите ID счётчика и показание в формате ID Показание (например, 987654 120).
• Подтвердите отправку, после чего бот пришлёт вам сообщение с номером заявки.

Бот работает круглосуточно, однако в случае технических сбоев рекомендуется воспользоваться онлайн‑кабинетом или телефоном.

Телефонная линия «Круглосуточный приём показаний»

Номер телефона: +7 (815) ‑‑* (полный номер скрыт в целях безопасности).

Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке подготовьте:

• Номер лицевого счёта;
• ID счётчика (обычно находится на корпусе прибора);
• Текущие показания (только цифры).

Оператор вносит данные в систему и озвучивает номер заявки. При необходимости оператор может уточнить контактный телефон для обратной связи.

Личный визит в офис водоканала

Адрес офиса: г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9, офис ГОУП «Мурманскводоканал»

Часы работы:

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Для подачи показаний в офисе необходимо взять с собой:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Лицевой счёт (можно найти в последней квитанции);
• Сам счётчик (для проверки калибровки, если требуется).

Сотрудник регистрирует показания в системе и выдаёт расписку с номером заявки.

Подача показаний через сервис ООО «МРИВЦ» (для горячей воды)

Если у вас установлен счётчик горячей воды, показания можно передать в офис ООО «МРИВЦ»:

Адрес: г. Мурманск, пр. *** (полный адрес скрыт).

Телефон: +7 (815) ‑‑*.

Рабочие часы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница.

Показания принимаются в виде SMS‑сообщения, письма на электронную почту info@mrivc.ru или через личный кабинет на сайте erc51.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать ID моего счётчика?

ID (идентификационный номер) обычно выгравирован на лицевой стороне прибора. Если цифры стерлись, их можно уточнить в личном кабинете или у сотрудника службы поддержки.

Можно ли передать показания позже установленного срока?

Да, но за просрочку может быть начислен штраф в размере 1 % от суммы начисления за каждый день задержки. Поэтому рекомендуется отправлять показания до 10‑го числа текущего месяца.

Что делать, если я ввёл неверные показания?

Свяжитесь с оператором по телефону или через личный кабинет и подайте корректирующее заявление. При ошибке в системе будет автоматически сформирована заявка на перерасчёт.

Нужна ли подпись при онлайн‑передаче?

Нет. Электронная передача считается юридически значимой после подтверждения согласия на обработку персональных данных (галочка в форме).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГОУП «Мурманскводоканал»
• Личный кабинет потребителя
• Группа ВКонтакте и бот
• Сайт ООО «МРИВЦ» – горячая вода
• Политика обработки персональных данных (ФЗ‑152)

Передача показаний в Мурманском водоканале стала максимально удобной: вы можете выбрать любой из пяти способов – от онлайн‑кабинета до личного визита. Главное помнить о сроках (до 10‑го числа месяца) и о необходимости оплаты первой квитанции, иначе система не позволит отправить данные.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в круглосуточный центр +7 (815) ‑‑* или пишите в чат‑бот ВКонтакте.

Дата актуализации: 01 сентября 2026 г.