Мядельское жилищно‑коммунальное хозяйство (Мядельское ЖКХ) обслуживает более 30 000 жителей Мядельского района (РБ)․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, а также рекомендации, как быстро решить типичные вопросы: от отключения воды до подачи заявок на ремонт․

Основные контактные телефоны

• Горячая линия (общие вопросы) – 8 01797 ‑72 (круглосуточно)․
• Приёмная (приём заявок от физических лиц) – +375 (17) ‑67 (с 08:00 до 20:00)․
• Отдел по работе с юридическими лицами – +375 (17) ‑22 (с 09:00 до 18:00)․
• Служба экстренной помощи (отключения, аварийные ситуации) – 8 01797 ‑99 (24 ч)․
• Техническая поддержка (интернет‑портал «Мой ЖКХ») – +375 (17) *‑44 (с 09:00 до 17:00)․

Адреса офисов и приёмных

1. Главный офис Мядельского ЖКХ

   222 397, г․ Мядель, пл․ Ленина, 1

   Телефон: 8 01797 *‑72

   Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной․

2. Отдел «Теплоснабжение и горячее водоснабжение»

   222 395, г․ Мядель, ул․ Интернациональная, 25

   Телефон: +375 (17) *‑55

   Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30․

3. Отдел «Электроснабжение»

   222 395, г․ Мядель, ул․ Ленинская, 12, к/п 1

   Телефон: +375 (17) *‑88

   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․

4. Отдел «Водоотведение и канализация»

   222 397, г․ Мядель, ул․ Ленина, 1, каб․ 3

   Телефон: 8 01797 *‑33

   Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00․

Контактные лица (частично скрыты)

Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать ФИО ответственного сотрудника (если известно)․ Ниже – примеры типовых контактов, где фамилия и имя частично замаскированы:

• Директор по развитию – Иванов И․**, телефон +375 (17) ‑11․
• Главный инженер – Петров П․**, телефон +375 (17) ‑22․
• Начальник отдела клиентского сервиса – Сидорова А․**, телефон +375 (17) ‑33․

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте документы․ При звонке в приёмную держите под рукой паспорт, договор на обслуживание и, если есть, номер заявки․
2. Уточните цель обращения․ Выберите нужный номер из списка выше – это ускорит соединение с нужным отделом․
3. Запишите номер заявки․ Оператор может попросить подтвердить номер, чтобы отследить статус․
4. Если проблема срочная (отключение воды, газа, электроэнергии) – звоните в службу экстренной помощи․ Оператор сразу передаст ваш запрос в диспетчерскую․

Письменные обращения

В некоторых случаях (например, если требуется официальное подтверждение или согласование) необходимо отправить письменное обращение․

Обратите внимание: в письме указывайте полные ФИО, адрес проживания, номер договора и краткое описание проблемы․

Онлайн‑сервисы

• Официальный сайт Мядельского ЖКХ – личный кабинет, где можно:
  • Подать заявку на ремонт;
  • Отследить статус уже открытой заявки;
  • Оплатить коммунальные услуги онлайн;
  • Скачать справки о задолженности․
• Мобильное приложение «Мой ЖКХ» (Android / iOS) – удобный способ получать push‑уведомления о плановых отключениях․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён плановый ремонт?

Информация публикуется за 7 дней до начала работ в личном кабинете и на официальном сайте․ Также можно позвонить в горячую линию․

Что делать, если отключили воду без предупреждения?

Сначала проверьте, не отключена ли вода в соседних квартирах․ Если проблема только у вас – звоните в службу экстренной помощи 8 01797 *‑99․ Оператор уточнит причину и срок восстановления․

Как оформить жалобу на некачественное обслуживание?

Жалобу можно подать:

• Через личный кабинет на сайте;
• По электронной почте complaint@myadel-jkh․by;
• Лично в приёмной, заполнив форму № 3․

Ответ обязателен в течение 30 календарных дней․

Можно ли оплатить услуги через банкомат?

Да․ На территории Мядельского района установлены платёжные терминалы «Беларусбанк», «Приорбанк» и «Тинькофф»․ При оплате укажите номер договора․

Карта расположения офисов

Ниже – ссылка на интерактивную карту (Google Maps)․ Нажмите, чтобы открыть маршрут от вашего текущего местоположения․

Посмотреть на карте

Информация актуальна на 09 февраля 2026 г․ При изменении контактов рекомендуется проверять официальные источники – сайт myadel-jkh․by и телефон справочной службы․