Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

АО «Водоканал‑Мытищи» – ресурсоснабжающая организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в городском округе Мытищи (Московская область). На официальном сайте vodokanalmytischi.ru размещена полная информация о работе службы сбыта, тарифах, способах оплаты и мерах по работе с задолженностью.

Что делает служба сбыта?

Служба сбыта (абонентский отдел) отвечает за:

приём и обработку показаний приборов учёта;
выдачу и контроль расчётных документов (квитанций, актов подключения);
информирование абонентов о тарифах, плановых работах и изменениях в обслуживании;
работу с дебиторской задолженностью, включая юридическое сопровождение и взаимодействие с судебными органами.

Как заключить договор?

Для новых абонентов доступны два онлайн‑каталога:

Договоры для физических лиц;
Договоры для юридических лиц.

Для оформления договора необходимо предоставить паспортные данные (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц) и подписать акт ввода в эксплуатацию.

Тарифы и расчёт стоимости

Актуальный перечень тарифов находится по ссылке Тарифы на услуги. Основные параметры:

Тариф на холодное водоснабжение (ХВС) – от XX руб./м³ (зависит от категории потребления).
Тариф на водоотведение (ВОД) – от YY руб./м³.
Абонентская плата за подключение к централизованной системе – рассчитывается индивидуально (см. Калькулятор стоимости подключения).

Способы оплаты

С г. расчёты за услуги водоканала выполняет ООО «Расчётно‑кассовый центр» (РКЦ). Сайт центра: rkc-m.ru.

Оплата в кассах РКЦ

Кассы находятся по следующим адресам (номер дома скрыт):

г. Мытищи, Новомытищенский пр‑т, д. , корп. ;
г. Мытищи, ул. ова, д. , пом. *.

Безналичный расчёт

Личный кабинет на сайте РКЦ (rkc-m.ru);
Мобильное приложение «НашДомРу» (регистрация в приложении позволяет получать и оплачивать квитанцию в один клик);
Оплата в отделениях банков по реквизитам РКЦ.

Передача показаний

Показания приборов учёта можно отправлять несколькими удобными способами:

через личный кабинет на сайте РКЦ;
мобильным приложением «НашДомРу»;
в офисе расчётного центра (ул. ова, д. , пом. );
по телефону ‑‑ (служба приёма показаний).

Плановые работы и отключения

При проведении профилактических работ в сети водоснабжения возможны временные отключения. Пример:

Адрес: г. Мытищи, ул. *ая, д. ;
Подвоз воды автотранспортом осуществлялся по тому же адресу.

О всех плановых отключениях информация публикуется в разделе «Новости» сайта.

Работа с задолженностью

Служба сбыта совместно с юридическим отделом активно работает над снижением дебиторской задолженности. Основные положения:

При принудительном взыскании начисляется основная сумма, пени и государственная пошлина;
Неисполненное судебное решение влечёт за собой арест имущества, взыскание с доходов, принудительное выселение и другие меры, предусмотренные ст. 68 ФЗ‑229.

Чтобы избежать указанных последствий, рекомендуется своевременно оплачивать полученные квитанции.

Как связаться с отделом сбыта?

Контактные данные (частично скрыты в целях конфиденциальности):

Электронная приёмная: https://vodokanalmytischi.ru/contacts/reception/;
Телефон аварийно‑диспетчерской службы (временно недоступен, уточняйте в личном кабинете): ‑‑*;
Офис расчётного центра (приёмные дни): пн., ср. 9:00‑18:00; пт. 8:00‑15:45; обед 13:00‑13:45; адрес – г. Мытищи, ул. ова, д. , пом. *.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Список типовых вопросов и ответов доступен по ссылке FAQ. Среди них:

Как подать показания?
Какие документы нужны для подключения?
Как оформить замену/установку/опломбировку ПУ?
Куда сообщить о открытых люках?

Вакансии в службе сбыта

На 2022‑й год в службе сбыта открыта позиция «Специалист абонентского отдела». Основные требования:

Опыт работы 1‑3 года в сфере ЖКХ;
Полная занятость, офис в г. Мытищи;
Зарплата обсуждается при собеседовании.

Подробности и отклик на вакансию можно найти на hh.ru (вакансия уже в архиве).

Полезные ссылки

Качество воды
Экскурсии по водоканалу
Борьба с хищением воды
Способы оплаты (РКЦ)
Список должников

Служба сбыта АО «Водоканал‑Мытищи» играет ключевую роль в обеспечении жителей и предприятий качественной водой, а также в поддержании финансовой дисциплины. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, своевременно передавайте показания и оплачивайте счета – это поможет избежать неприятных последствий и поддержит стабильную работу водоканала.