Водоснабжение — одна из ключевых коммунальных услуг, от качества которой зависит комфорт каждой семьи. В городском округе Мытищи вопросами подачи холодной и горячей воды, а также водоотведения занимается несколько организаций. В этой статье разберём, куда обращаться по вопросам ЖКХ, как оплатить услуги и что делать при авариях.
Кто отвечает за водоснабжение в Мытищах
Основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения на территории округа является МУП «Мытищинский водоканал». Организация обслуживает водопроводные и канализационные сети, водозаборы и очистные сооружения.
- Адрес: г. Мытищи, ул. Колонцова, д. * (точный номер уточняйте на официальном сайте)
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) —* (круглосуточно)
- Абонентский отдел: +7 (495) —*
Кроме того, начисление платежей и работу с лицевыми счетами часто осуществляет Мытищинский расчётно-кассовый центр (РКЦ), а вопросы содержания внутридомовых сетей решают управляющие компании и ТСЖ.
Куда обращаться в типичных ситуациях
Нет воды или слабый напор
Первым делом позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании или в водоканал. Если отключение плановое, информация обычно публикуется на сайте администрации округа и в местных группах в соцсетях.
Прорыв трубы, коммунальная авария
- Сообщите в аварийную службу водоканала: +7 (495) —*.
- Если затоплен подвал или квартира — дополнительно звоните в единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) Мытищ: +7 (495) —* или по номеру 112.
- Зафиксируйте ущерб (фото, видео) — это пригодится для возмещения убытков.
Вопросы по квитанциям и начислениям
Обращайтесь в абонентский отдел водоканала или в РКЦ. При себе имейте паспорт и последнюю квитанцию. Также многие вопросы решаются через личный кабинет на сайте поставщика или портал «Госуслуги».
Как передавать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте водоканала или РКЦ;
- Через портал Госуслуг;
- По телефону абонентского отдела: +7 (495) —**;
- Через мобильные приложения и чат-боты поставщика.
Показания рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, с 15 по 25 число. Если не передавать данные, начисления производятся по среднемесячному расходу, а затем, по нормативу с повышающим коэффициентом.
Тарифы на воду
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение в Мытищах устанавливаются Комитетом по ценам и тарифам Московской области и пересматриваются, как правило, раз в год (обычно с 1 июля или с 1 января). Актуальные значения публикуются в квитанциях и на сайте водоканала. Горячая вода в части домов поставляется через МУП «Теплосеть» и рассчитывается по компонентам: теплоноситель + подогрев.
Качество воды
Вода в Мытищах поступает преимущественно из подземных источников (артезианских скважин) и проходит обязательную очистку и обеззараживание. Контроль качества осуществляют водоканал и Роспотребнадзор. Если у вас есть жалобы на цвет, запах или вкус воды:
- Подайте заявку в водоканал на отбор пробы;
- Обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Московской области;
- При необходимости закажите независимую экспертизу в аккредитованной лаборатории.
Полезные контакты (кратко)
- Аварийная служба водоканала: +7 (495) —*
- ЕДДС Мытищ: +7 (495) —*
- Администрация г.о. Мытищи: ул. Мира, д. , тел. +7 (495) —
- Единый номер экстренных служб: 112
Большинство вопросов, связанных с водой в Мытищах, решается быстро, если знать, куда обращаться: аварии — в диспетчерскую, начисления, в абонентский отдел или РКЦ, качество воды — в водоканал и Роспотребнадзор. Своевременная передача показаний счётчиков и оплата квитанций помогут избежать переплат и пени.