Каждый житель Смоленской области имеет право обратиться к Губернатору с вопросами, жалобами или предложениями․ Порядок приема и рассмотрения обращений граждан регламентирован федеральным законодательством (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») и региональными нормативными актами․ В этой статье мы подробно расскажем обо всех доступных способах подачи обращения․
Кто рассматривает обращения
Обращения граждан рассматривает приемная Губернатора Смоленской области и Администрация (Правительство) Смоленской области․ Приемная работает в пределах Смоленской области и принимает как устные, так и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору․
Способы подачи обращения
Интернет-приемная
Самый удобный и быстрый способ — направить обращение в форме электронного документа через Интернет-приемную Правительства Смоленской области на официальном портале органов власти региона․
Порядок действий:
- Зайдите на официальный портал органов власти Смоленской области․
- Перейдите в раздел «Интернет-приемная»․
- Заполните все обязательные поля электронной формы (ФИО, адрес, суть обращения)․
- При необходимости приложите подтверждающие документы․
- Отправьте обращение․
Через некоторое время вы получите подтверждение «Отправлено», что означает, что ваше электронное обращение физически направлено на сервер Правительства Смоленской области и зарегистрировано․
Важно: для корректной работы электронной приемной в браузере должен быть включен JavaScript․
Письменное обращение по почте
Письмо можно направить почтой России по адресу:
214008, г․ Смоленск, площадь Ленина, д․ 1, Губернатору Смоленской области․
Письмо также можно принести лично и зарегистрировать у сотрудника приемной по тому же адресу․
Личный прием
Граждане могут записаться на личный прием․ График личного приема граждан публикуется на официальном портале органов власти Смоленской области․ Обратите внимание: в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее уже был дан ответ по существу поставленных вопросов․
Контактные данные приемной
- Адрес: г․ Смоленск, пл․ Ленина, д․ 1, индекс 214
- Телефон приемной: +7 (4812) -8—11
- Справки о ходе рассмотрения письменных обращений: +7 (4812) -8-*-81
Требования к оформлению обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать следующие правила:
- Указать наименование органа, в который направляется обращение (Губернатору Смоленской области), либо ФИО должностного лица․
- Указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии)․
- Указать почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа․
- Изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату (для письменного обращения)․
- Приложить копии документов, подтверждающих доводы заявителя (при необходимости)․
Обращения, не содержащие указанных сведений, а также содержащие нецензурные выражения или угрозы, могут быть оставлены без ответа․
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации; В исключительных случаях срок может быть продлен, о чем заявитель уведомляется дополнительно․ Узнать о ходе рассмотрения письменного обращения можно по телефону справочной службы приемной․
Полезные советы
- Перед подачей обращения к Губернатору рекомендуется сначала обратиться в профильное муниципальное или региональное ведомство — это может ускорить решение вопроса․
- Формулируйте вопрос четко и по существу, избегайте эмоциональных оценок․
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер — они понадобятся для отслеживания статуса․
- Образец письменного заявления на имя Губернатора Смоленской области доступен на официальном портале Правительства региона․
Таким образом, направить обращение Губернатору Смоленской области можно тремя основными способами: через Интернет-приемную, почтовым отправлением или на личном приеме․ Выбирайте наиболее удобный для вас вариант и не забывайте о требованиях к оформлению, это гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки․