Акционерное общество «Донэнерго» являеться основным оператором услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению в Ростовской области․ Для жителей города Донецка и Донецкого района важно знать актуальные контакты для решения вопросов энергоснабжения‚ передачи показаний счетчиков‚ оформления договоров и аварийных обращений․ В статье собрана проверенная информация по состоянию на 09 февраля 2026 года․
Единая бесплатная горячая линия (федеральный номер)
Главный номер для связи с контакт-центром АО «Донэнерго», это бесплатная многоканальная линия 8 (800) -22-05-50 (также встречается в формате ###-###-####)․
- Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных․
- Стоимость звонка: Бесплатно с любого телефона (стационарного или мобильного) на территории Российской Федерации․
- Функции: Консультации по составлению договора энергоснабжения‚ определение зоны ответственности филиалов‚ прием заявок на технологическое присоединение‚ информация об отключениях и тарифах․
Важно: Ранее использовался номер 8 (800) -01-30-70‚ однако на данный момент основной актуальный номер — 8 (800) -22-05-50․
Контакты Донецкого района электрических сетей (Донецкий РЭС)
Для личного обращения или связи с конкретным отделением‚ обслуживающим город Донецк‚ используйте следующие реквизиты:
Адрес офиса (приемная / кассы / диспетчерская)
г․ Донецк‚ проспект Мира‚ д․ 59 (также в некоторых источниках указывается адрес: Театральный переулок‚ д․ 3А, уточните назначение визита по телефону)․
Телефоны отделения
- Прямой телефон офиса: 8 (8636) —01-64 (код региона 8636)․
- Дополнительные рабочие номера (справочно): 7 (86354) —65-44‚ 7 (86354) —12-86․
- Электронная почта: fil52@donenergo․ru (для письменных обращений)․
Режим работы офиса приема посетителей
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для сообщения об авариях‚ провах питания‚ искрении проводов или других экстренных ситуациях в электрических сетях 0‚4–10 кВ:
- Звоните на единую горячую линию 8 (800) -22-05-50 (круглосуточно)․
- При необходимости уточните диспетчерский телефон вашего конкретного РЭС/участка через оператора контакт-центра․
- В некоторых справочниках встречается номер 7 (856) -06-80-00 — уточните его актуальность у оператора 8-800․
Тепловые сети (Филиал АО «Донэнерго» — Донецкий район тепловых сетей)
Если ваш вопрос касается теплоснабжения (отопление‚ горячее водоснабжение)‚ обращайтесь в отдельный филиал:
- Адрес: г․ Донецк‚ проспект Ленина‚ д․ 19а․
- Телефоны: Уточняйте на официальном сайте или через единую линию 8 (800) -22-05-50‚ так как контакты теплосетей могут отличаться от электросетей․
Официальный сайт и Личный кабинет
Для самостоятельного решения многих вопросов (передача показаний‚ оплата квитанций‚ отслеживание заявок‚ тарифы) рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Официальный сайт: www․donenergo․ru
- Личный кабинет абонента: Доступен через главную страницу сайта (требуется регистрация по лицевому счету)․
- Мобильное приложение: «Донэнерго» (доступно в App Store и Google Play / RuStore)․
Краткая шпаргалка: куда звонить в Донецке
- Общие вопросы‚ договоры‚ тарифы‚ показания‚ аварии: 8 (800) -22-05-50 (бесплатно‚ 24/7)․
- Связь с офисом на пр․ Мира‚ 59 (справочно): 8 (8636) —01-64 (рабочее время)․
- Вопросы по теплу (просп․ Ленина‚ 19а): Уточнить через 8-800 или на сайте филиала тепловых сетей․
- Передача показаний без оператора: Личный кабинет на donenergo․ru или голосовое меню по номеру 8-800․
Важные примечания
ПАО «ДТЭК Донецкоблэнерго» vs АО «Донэнерго»․ Не путайте две разные компании․ АО «Донэнерго» (Ростовская область‚ г․ Ростов-на-Дону и филиалы) — это сетевая организация (гарантирующий поставщик/передача)․ ПАО «ДТЭК Донецкоблэнерго» — это энергосбытовая компания (продажа электроэнергии)‚ исторически работавшая на территории Донецкой области (ДНР/ЛНР)․ Если вы находитесь в г․ Донецк Ростовской области‚ ваша сетевая организация, именно АО «Донэнерго»․
Актуальность данных․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Информация в статье основана на открытых источниках по состоянию на март 2026 года․ Перед визитом в офис обязательно подтверждайте режим работы по телефону 8 (800) -22-05-50․
Маскировка данных․ В соответствии с правилами безопасности‚ в статье частично скрыты (замаскированы *) или обобщены конкретные внутренние добавочные номера‚ личные контакты сотрудников и детализированные адреса служебных помещений‚ не предназначенных для приема граждан․
Информация носит справочный характер․ Для решения спорных вопросов и официальных обращений используйте официальный сайт www․donenergo․ru или пишите в приемную ПАО/АО по адресу регистрации юрлица․