Взаимодействие с газовой службой — важный аспект безопасности и комфорта жительства. В статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Муромским производственным управлением (МПУ) «Горгаз», какие вопросы решаются по телефону и как действовать в экстренных ситуациях.
Основные телефоны справок и диспетчерской службы
Для связи с единой справочно-информационной службой и диспетчерской используются следующие номера. В соответствии с правилами безопасности части цифр скрыты маской.
- Единый справочный номер (бесплатно по Мурому): +7 (49234) —*
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (49234) —*
- Телефон доверия / Горячая линия: +7 (49234) —*
Важно: Номера экстренных служб (04, 104, 112) работают без масок и доступны 24/7 для сообщения об утечках газа.
Адрес главного офиса и приемная
Личный прием граждан осуществляется по адресу:
Город Муром, улица , дом , корпус *(Точный адрес уточняйте по справочному телефону перед визитом)
Режим работы приемной (общий)
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье: Выходные
График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону.
Какие вопросы решаются по телефону
Обращаясь по указанным контактам, вы можете:
- Сообщить о запахе газа или аварии (диспетчерская).
- Заказать проверку герметичности газопроводов и приборов.
- Узнать график плановых осмотров газового оборудования.
- Подать показания счетчика (если услуга доступна по телефону/ИВР).
- Получить консультацию по газификации участка или дома.
- Узнать задолженность и реквизиты для оплаты.
- Записаться на личный прием к руководителю или специалисту.
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Для сокращения времени ожидания на линии рекомендуется использовать цифровые каналы:
| Сервис | Назначение |
|---|---|
| Официальный сайт (gorGaz-murom.ru / vlgaz.ru) | Передача показаний, оплата квитанций, запись на осмотр, новости |
| Личный кабинет (Госуслуги / сайт поставщика) | История начислений, электронные квитанции, заявки |
| E-mail приемной | Письменные обращения, сканы документов (адрес: *@vlgaz.ru) |
| Мобильное приложение «Мой Газ» / «ВЛГАЗ» | Удобная передача показаний и оплата со смартфона |
Плановые осмотры газового оборудования
Согласно правилам ПБ 12-529-03, осмотр газового оборудования проводится не реже одного раза в год (для приборов с принудительным тягом — чаще).
Как это работает:
- Бригада приезжает в установленные графиком сроки (график публикуеться на сайте и в домах).
- Специалист проверяет тягу, тяговой канал, состояние шлангов, кранов, приборов.
- Составляется Акт осмотра (в 2-х экземплярах: один у абонента, второй в ГРС).
- При неисправностях выдается Уведомление об устранении дефектов со сроком исправления.
Что делать, если почувствовали запах газа
Алгоритм действий строго регламентирован. Не звоните по внутренним телефонам квартиры — искра может вызвать взрыв.
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте краны на газовой трубе и приборах.
- Не включайте и не выключайте электрические приборы, выключатели, используйте открытый огонь.
- Покиньте помещение.
- Сообщите об аварии с уличного телефона или мобильного (уже находясь в безопасном месте):
- 04 (со стационарного)
- 104 или 112 (с мобильного — единый номер экстренных служб)
- Диспетчерская Мурома: +7 (49234) —*
- Предупредите соседей (стучась в дверь, не используя электрозвонки).
- Ждите прибытия аварийной бригады у входа в дом.
Газификация новых объектов
Если вы строите дом или хотите подключить газ к существующему жилому дому в Муроме или Муромском районе:
- Подайте заявление через Единый портал газификации (gazprom.ru/gasification) или на Госуслугах.
- Свяжитесь с отделом газификации МПУ «Горгаз» по телефону: +7 (49234) — (доб. ).
- Подготовьте пакет документов: паспорт, документы на землю/дом, технические условия (ТУ), оформляются в «Горгазе».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика, если не дозвонился по телефону?
Самый надежный способ — Личный кабинет на сайте ВЛГАЗ или Госуслуг. Также работают терминалы оплаты и мобильное приложение. Показания принимаются с 20 по 28 число каждого месяца.
Что делать, если пришел счет с начислением по норме, а счетчик есть?
Скорее всего, показания не поступили вовремя. Передайте их любым удобным способом и позвоните в расчетно-кассовый центр (РКЦ) по телефону +7 (49234) —* для перерасчета.
Может ли «Горгаз» отключить газ за долги?
Да, при задолженности более 2-х месячных платежей и после официального уведомления (претензии) возможно ограничение или прекращение газабезопасностью. Для восстановления нужно погасить долг и оплатить работы по отключению/подключению.
Краткая шпаргалка: Самые важные номера Мурома
- Экстренная газовая служба (Аварийка): 04 / 104 / 112 (Круглосуточно, Бесплатно)
- Справки, запись на осмотр, долги: +7 (49234) —*
- Приемная руководства (запись на прием): +7 (49234) —*
Данная информация носит справочный характер. Номера телефонов с маской (*) указывают на необходимость уточнения последних цифр на официальном сайте vlgaz.ru или в актуальных справочниках города Муром за год 2024-2025. Остерегайтесь мошенников: сотрудники «Горгаза» никогда не просят перевести деньги на карту «для проверки счетчика» по телефону.