АО «Ростовводоканал», крупнейшее коммунальное предприятие Юга России, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение жителей Ростова-на-Дону, Батайска, а также населённых пунктов Аксайского, Азовского и Мясниковского районов. В этой статье мы собрали актуальные контакты предприятия и полезную информацию для абонентов.
Основные контактные данные
Юридический и фактический адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293.
Единый многоканальный телефон (контакт-центр): 8 (863) -83—
Контакт-центр работает круглосуточно. Именно сюда следует обращаться при:
- авариях на сетях водоснабжения и водоотведения;
- отсутствии воды или снижении давления;
- вопросах о качестве воды;
- плановых отключениях и сроках восстановления подачи воды.
Факс для приёма документов: 8 (863) —
Электронная почта: *@vodokanalrnd.ru
Режим работы канцелярии
Приём корреспонденции ведётся по адресу ул. Максима Горького, 293:
- понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00;
- перерыв: с 12:00 до 13:00.
Центры обслуживания абонентов
Для личного обращения жителей работают центры обслуживания по следующим адресам:
- ул. М. Горького, 293;
- ул. 1-я Баррикадная, 23;
- ул. Орбитальная, 3;
- ул. Южная, 3 (г. Батайск).
График работы центров: вторник – суббота, с 8:00 до 17:00 (без перерыва).
Во всех центрах обслуживания имеются кассы, где абоненты могут оплатить услуги АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.
Учебный центр
Учебный центр предприятия расположен по адресам: ул. М. Горького, 293 и ул. М. Горького, 293а. Телефон учебного центра: 8 (863) —*.
Как ещё следить за новостями водоканала
Ростовводоканал ведёт официальный Telegram-канал, где публикуется информация о плановых и аварийных отключениях, ходе ремонтных работ и изменениях в работе сетей. Кроме того, действует бот-виртуальный помощник в мессенджерах Telegram и MAX: если ваш дом попал в зону временного ограничения водоснабжения, бот оповестит об этом и укажет примерные сроки восстановления подачи воды.
Актуальные акции
Внимание! Акция! С 1 августа по 30 сентября 2026 года абоненты могут погасить задолженность за услуги Ростовводоканала и получить полное списание пени. Отличная возможность «попрощаться с долгами».
Полезные советы абонентам
- Сохраните номер контакт-центра 8 (863) -83— в телефоне — он пригодится при внезапном отключении воды.
- При плановых работах заранее запаситесь водой.
- Подпишитесь на официальные каналы предприятия, чтобы первыми узнавать об авариях и отключениях в вашем районе.
- Оплачивайте услуги в кассах центров обслуживания без комиссии.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте vodokanalrnd.ru.