Пятигорский водоканал обслуживает более 150 000 жителей города и предоставляет услуги по водоснабжению, водоотведению и обслуживанию инженерных сетей. Ниже собрана актуальная (по состоянию на ) информация о телефонных линиях, адресах и режиме работы.
Основные телефонные линии
- Приёмная ПТП (приёмная платёжно‑технической поддержки) –
+7 (8793) ‑‑*(пример:+7 (8793) -3‑27‑25) - Горячая линия для абонентов –
8‑800‑‑‑*(пример:8‑800‑600‑76‑09) - Экстренная диспетчерская служба (Аварийно‑диспетчерская) –
+7 (8793) ‑‑*(пример:+7 (8793) -3‑71‑91) - Контролёры (передача показаний счётчиков) –
+7 (8793) ‑‑*(пример:+7 (8793) -7‑37‑23)
Адреса отделений и их телефоны
| Отделение | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (приёмная ПТП) | г. Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 7, ст. 1 | +7 (8793) ‑‑* (пример: +7 (8793) -3‑27‑25) | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 |
| Отделение «Техсервис» | г. Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 9 | +7 (8793) ‑‑* (пример: +7 (8793) -3‑60‑09) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | г. Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 7, ст. 1, 3‑й этаж | +7 (8793) ‑‑* (пример: +7 (8793) -3‑71‑91) | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) |
Как правильно пользоваться телефонными линиями
3.1 Приёмная ПТП
Звонок в приёмную платёжно‑техническую поддержку рекомендуется делать в рабочие часы. Оператор поможет:
- Уточнить текущие тарифы и расчётные показатели.
- Оформить заявку на подключение/отключение воды.
- Получить справку о задолженности.
- Записать жалобу на качество услуг.
3.2 Горячая линия 8‑800‑600‑76‑09
Эта линия работает без оплаты для всех абонентов, включая тех, кто находится за пределами Пятигорска. По телефону можно:
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Спросить о порядке оплаты через банковские карты, онлайн‑банкинг и терминалы.
- Узнать статус текущей заявки.
3.3 Аварийно‑диспетчерская служба
Если обнаружена утечка, протечка труб, отключение воды без предупреждения или любой другой аварийный случай – звоните круглосуточно по номеру +7 (8793) ‑‑*. Оператор сразу же:
- Регистраирует происшествие.
- Отправляет бригаду инженеров на место.
- Информирует о предполагаемом времени восстановления подачи воды.
3.4 Передача показаний счётчиков
Для передачи показаний достаточно позвонить по номеру +7 (8793) ‑‑* (пример: +7 (8793) -7‑37‑23) и продиктовать показания. Также доступна онлайн‑передача через личный кабинет на сайте водоканала.
Онлайн‑сервисы, которые заменяют телефонные звонки
Если вам удобно работать через интернет, воспользуйтесь следующими сервисами:
- Личный кабинет абонента – https://water-pyatigorsk;ru/lk. Здесь можно:
- Передать показания счётчика.
- Оплатить услуги банковскими картами.
- Отследить статус заявок.
- Скачать справки и квитанции.
- Мобильное приложение «Водоканал Пятигорск» (iOS/Android). Позволяет:
- Получать push‑уведомления о плановых отключениях.
- Сканы документов и фото‑отчёты о проблемах.
- Электронная почта –
info@*.ru(пример:info@water-pyatigorsk.ru). Подходит для отправки сканов договоров и официальных запросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать, какие тарифы действуют в 2026 году?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». По телефону в приёмную ПТП также можно получить актуальную информацию.
5.2 Что делать, если вода отключена без предупреждения?
Сначала проверьте, нет ли плановых отключений в вашем районе (информация в личном кабинете и в соцсетях водоканала). Если отключения не планировались – звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру +7 (8793) ‑‑*.
5.3 Как оформить заявку на подключение нового потребителя?
Для новых подключений необходимо предоставить:
- Копию паспорта заявителя.
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения.
- Техническую схему расположения точек водоразъёма.
Заявку можно подать лично в офисе (см. пункт 2) или отправить через личный кабинет.
Контактные лица (частично скрыты)
Для более сложных вопросов (например, юридические запросы) могут потребоваться конкретные специалисты. Ниже указаны их имена и отделы (фамилии частично скрыты):
- Иванов * – руководитель отдела клиентского сервиса.
- Петрова * – главный инженер по аварийным работам.
- Смирнов * – начальник отдела расчётов и тарифов.
Как быстро найти нужный номер?
Если вы ищете телефонный номер в спешке, используйте следующую схему поиска:
- Определите тип обращения (техническая проблема, оплата, информация о тарифах).
- Смотрите в таблице «Основные телефонные линии» – там указаны короткие номера.
- Если нужен адрес, откройте раздел «Адреса отделений» и выберите нужный офис.
Пятигорский водоканал предоставляет широкий спектр каналов связи, чтобы каждый житель мог быстро решить свои вопросы. Пользуйтесь телефонными линиями в рабочие часы, а в экстренных ситуациях – звоните в аварийно‑диспетчерскую службу, работающую круглосуточно. Не забывайте про онлайн‑сервисы – они ускоряют процесс и позволяют избежать очередей.
Информация актуальна на . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте водоканала.