Государственный санитарный надзор в Республике Беларусь осуществляют центры гигиены и эпидемиологии (в народе, СЭС). Граждане и юридические лица вправе обратиться туда с жалобой на нарушение санитарных норм: шум, антисанитарию, нарушения в торговле, общепите, жилищно-коммунальной сфере и т.д. Ниже разберём, как составить жалобу, какие требования к ней предъявляются, и приведём образец.
Куда подавать жалобу
Обращение следует направлять в первую очередь в центр гигиены и эпидемиологии по месту возникновения проблемы (городской, районный или областной). Это обеспечивает оперативное рассмотрение вопроса.
Вышестоящая организация — ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»:
- Адрес: 220**, г. Минск, ул. Казинца, д. 5
- Режим работы: с 09:00 до 18:00, кроме выходных; перерыв с 13:00 до 14:00
Обращение можно подать:
- письменно, лично, по почте заказным письмом;
- в электронном виде, через форму электронных обращений на официальном сайте соответствующего центра гигиены и эпидемиологии.
Важно: обращения, направленные просто на электронную почту учреждения, могут не рассматриваться, используйте официальную систему электронных обращений.
Обязательные требования к содержанию жалобы
Согласно Закону Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», обращение гражданина должно содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность, фамилию, имя, отчество лица, которому направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если имеется) заявителя, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись и дату (для письменного обращения).
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей дополнительно указываются полное наименование организации, её место нахождения, а также данные руководителя или уполномоченного лица, подписывающего обращение.
Дополнительные правила:
- обращение составляется на белорусском или русском языке;
- суть нельзя излагать ссылками на интернет-ресурсы — текст должен быть самодостаточным;
- не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения;
- при подаче через представителя прилагаются документы, подтверждающие его полномочия;
- при несоблюдении требований обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу.
Образец жалобы в СЭС
Ниже приведён примерный шаблон письменной жалобы (данные заявителя частично скрыты):
Директору ГУ «Минский городской центр
гигиены и эпидемиологии»
220, г. Минск, ул. , д.
от Ивановой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу:
г. Минск, ул. Примерная, д. 1, кв. 2
тел.: +375 () —
e-mail: ivanova*@mail.*
ЖАЛОБА
Я проживаю по адресу: г. Минск, ул. Примерная, д. 1, кв. 2. В непосредственной близости от моего дома, по адресу: ул. Примерная, д. 1, расположено кафе «» (ООО «*»).
С «___» ________ 20__ г. указанное заведение систематически нарушает санитарно-эпидемиологические требования, а именно:
- в ночное время (после 23:00) с территории кафе доносится громкая музыка, превышающая допустимые уровни шума;
- пищевые отходы складируются у заднего фасада здания без надлежащего хранения, что привлекает грызунов и насекомых;
- вентиляционные выбросы направлены в сторону жилых квартир, из-за чего в помещениях постоянно присутствует запах пищи.
На основании изложенного, руководствуясь Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и Законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»,
ПРОШУ:
- Провести проверку соблюдения санитарно-эпидемиологических требований в кафе «**» по адресу: г. Минск, ул. Примерная, д. 1.
- Провести замеры уровня шума в ночное время.
- Принять меры по устранению выявленных нарушений.
- О результатах рассмотрения жалобы сообщить мне письменно по указанному адресу.
Приложения:
Фотоматериалы, на ___ л.
Копия коллективного обращения жильцов — на ___ л.
«___» ________ 20__ г. ____________ / Иванова А.С. /
Сроки рассмотрения и обжалование
Обращения рассматриваются, как правило, в течение 15 дней, а при необходимости дополнительной проверки — до 1 месяца. Ответ направляется заявителю письменно либо через систему электронных обращений (если не запрошен письменный ответ).
Если ответ вас не устроил или обращение оставлено без рассмотрения, решение можно обжаловать в вышестоящую организацию, Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья. Также заявитель вправе отозвать своё обращение до его рассмотрения по существу.
Полезные советы
- Излагайте факты конкретно: даты, время, адреса, характер нарушений.
- Прикладывайте доказательства: фото, видео, акты, показания соседей.
- Сохраняйте копию обращения и уведомление о вручении.
- Если вопрос относится к компетенции суда или административного процесса, обращение нужно подавать в порядке, установленном соответствующими кодексами РБ.
Грамотно составленная жалоба с соблюдением всех формальных требований значительно повышает шансы на быстрое и результативное рассмотрение вашего обращения в органах санитарного надзора Беларуси.