Официальный интернет-портал органов социальной защиты населения города Архангельска является ключевым инструментом для информирования граждан о мерах государственной поддержки, предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а также для обратной связи с ведомством․ На актуальной точкой входа в цифровую экосистему соцзащиты региона является ресурс Министерства социального развития Архангельской области и подчиненных ему территориальных органов․
Структура управления и подведомственные ресурсы
В Архангельской области исполнительную власть в сфере социальной защиты осуществляет Министерство социального развития Архангельской области (Минсоцразвития Архангельской области)․ На муниципальном уровне (в городе Архангельске) функции по предоставлению мер социальной поддержки делегированы территориальным органам — Отделениям социальной защиты населения (ОСЗН) по районам города․
- Министерство социального развития Архангельской области — региональный регулятор, официальный сайт:
minsoctr․ru(адрес маскирован в целях безопасности: *)․ - ОСЗН по Ленинскому, Майский, Октябрьский, Соломбальский, Цiglоменский районы г․ Архангельска — имеют свои страницы на портале министерства или отдельные поддомены․
- Государственные казенные учреждения (ГКУ) «Центры социального обслуживания населения» (ЦСОН) — обеспечивают социальное обслуживание на дому, в стационарном и полустационарном режимах․
Важно: Согласно постановлению Правительства Архангельской области от 24 декабря 2015 года № 1110-р, КЦСО (Комплексные центры социального обслуживания) в 2016 году и последующие периоды выполняют государственные услуги по обслуживанию семей с детьми, включая предоставление социального обслуживания в форме на дому․ Данные полномочия сохраняются и актуализируются текущими нормативными актами․
Основные разделы официального сайта
Навигация по порталу Минсоцразвития Архангельской области и сайтам ОСЗН построена по жизненным ситуациям и целевым группам граждан:
- Государственные услуги: Раздел «Услуги» (интеграция с ЕПГУ / Госуслуги)․ Подача заявлений на назначение пособий, субсидий, Единого пособия, материнского капитала, социальных карт․
- Меры социальной поддержки: Перечень региональных и муниципальных выплат (пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5 и 3 лет, на уход за инвалидом/пожилым, выплаты семьям с детьми-инвалидами и т․д․)․
- Социальное обслуживание: Информация о видах услуг (домашний уход, санитарно-гигиеническое обслуживание, доставка продуктов, лечебно-оздоровительные меры), реестре поставщиков услуг․
- Медико-социальная экспертиза (МСЭ): Ссылки на ФКУ «Главное бюро МСЭ по Архангельской области Минтруда России»․ Руководитель — главный эксперт Л․А․ Ара* (фамилия частично скрыта)․ Раздел содержит информацию о направлении на МСЭ, переосвидетельствовании, реабилитационных программах․
- НORMATИВНАЯ БАЗА: Законы Архангельской области, постановления Правительства области, приказы Минсоцразвития, муниципальные нормативные правовые акты города Архангельска․
- Обратная связь / Прием граждан: Электронная запись на прием к руководителю ОСЗН, форма обращения, «Горячая линия»․
Территориальные органы (ОСЗН) в г․ Архангельске: контакты и режим работы
Для получения услуг «в один визит» или личной консультации гражданам необходимо обращаться в ОСЗН по месту жительства (регистрации)․ Ниже приведена обобщенная справочная информация (конкретные адреса и телефоны частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности):
| Наименование органа | Район обслуживания | Адрес (частично скрыт) | Телефон справки / Горячая линия (маска) |
|---|---|---|---|
| ОСЗН по Ленинскому району | Ленинский | г․ Архангельск, ул․ , д․ | 8 (8182) — |
| ОСЗН по Майскому району | Майский | г․ Архангельск, пр․ , д․ | 8 (8182) — |
| ОСЗН по Октябрьскому району | Октябрьский | г․ Архангельск, ул․ , д․ | 8 (8182) — |
| ОСЗН по Соломбальскому району | Соломбальский | г․ Архангельск, ул․ , д․ | 8 (8182) — |
| ОСЗН по Цигломенскому району | Цигломенский | г․ Архангельск, ул․ , д․ | 8 (8182) — |
Пример структуры подчиненного учреждения (из открытых реестров)
В открытых источниках фигурирует ГКУ Архангельской области «ОСЗН по Котласскому району» (отдельное структурное подразделение — Комплексный центр социального обслуживания Котласского района), что демонстрирует типовую структуру территориальных органов области․ В городе Архангельск структура аналогична․
Цифровые сервисы: как оформить выплату без визита в ОСЗН
На 2026 год основным каналом взаимодействия является портал Госуслуги (ЕПГУ), интегрированный с региональными информационными системами (РИС «Соцзащита Архангельской области»);
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на
gosuslugi․ru(подтвержденная учетная запись)․ - В разделе «Каталог услуг» выберите «Социальная защита» → «Пособия, компенсации и субсидии»․
- Выберите нужную жизненную ситуацию (рождение ребенка, уход за инвалидом, низкий доход и т․д․)․
- Заполните электронное заявление (данные подтянутся из профиля ЕСИА)․
- Прикрепите сканы документов (если требуются сверх имеющихся в межведомственном взаимодействии)․
- Подпишите заявление ЭП (ЭЦП/СМС/Госключ) и отправьте․
- Отслеживайте статус в личном кабинете: «Принято к рассмотрению» → «Назначено» / «Отказано»․
Сроки рассмотрения: как правило, до 10 рабочих дней (для Единого пособия, до 20-30 дней в сложных случаях)․ Решение приходит в личный кабинет и дублируется уведомлением на СМС/Email․
Медико-социальная экспертиза (МСЭ) в регионе
Вопросы установления инвалидности, реабилитации и abilитации находятся в ведении федерального уровня — ФКУ «Главное бюро МСЭ по Архангельской области Минтруда России»․
- Руководитель: главный эксперт Л․А․ Ара*․
- Направление на МСЭ оформляется через поликлинику (врачебную комиссию) или через ОСЗН (для неработающих граждан)․
- На сайте Минсоцразвития Архангельской области публикуются реестры учреждений, оказывающих реабилитационные услуги по ИПРА (Индивидуальной программе реабилитации и абилитации)․
Социальное обслуживание на дому и в ЦСОН
Гражданам старшего возраста, инвалидам I и II групп, одиноким пожилым людям предоставляется социальное обслуживание на дому․ В Архангельске функционирует сеть ГКУ «ЦСОН» по районам города․
Виды услуг (бесплатно или за частичную оплату в зависимости от дохода):
- Покупка и доставка продуктов питания, лекарств․
- Оплата коммунальных услуг (помощь в оформлении квитанций, онлайн-оплата)․
- Гигиенический уход (помывание, стрижка ногтей, смена белья)․
- Уборка жилья, приготовление пищи․
- Социальное сопровождение (помощь в оформлении документов, сопровождение в поликлинику)․
Для оформления необходимо обратиться в ОСЗН по месту жительства или подать заявление через Госуслуги (услуга «Назначение социального обслуживания»)․ Социальный работник проведет оценку нуждаемости по шкале Бартела/Катца․
Горячие линии и обратная связь
Для оперативного решения вопросов работают многоуровневые «горячие линии»:
- Единый контакт-центр Минсоцразвития Архангельской области: 8 (8182) *— (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․
- Горячая линия по вопросам Единого пособия: 8-800-*— (бесплатно по России)․
- Прием граждан руководителями ОСЗН: По предварительной записи через сайт ОСЗН или по телефону справки․ Личный прием обычно проводится 1 раз в неделю․
- Электронная почта для обращений:
*@minsoctr․ru(адрес маскирован);
Нормативная база: ключевые документы
На сайте в разделе «Нормативная база» доступны:
- Закон Архангельской области «О социальном обслуживании в Архангельской области»․
- Постановления Правительства Архангельской области о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, дети-сироты, большие семьи, ликвидаторы ЧАЭС и др․)․
- Приказы Минсоцразвития об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг․
- Муниципальные нормативные акты Администрации города Архангельска (например, о городских выплатах юбилярам, ветеранам труда, обеспечении топливом)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявления, поданного через Госуслуги?
Зайдите в Личный кабинет Госуслуг → «Мои заявления»․ Там отображается текущий этап: «На рассмотрении», «Назначено», «Требуются документы»․ Также статус дублируется в ЛК на сайте Минсоцразвития (если авторизация через ЕСИА)․
Что делать, если отказали в назначении пособия?
В решении об отказе указаны основания․ Вы можете: 1) Устранить замечания и подать повторно (через Госуслуги или МФЦ)․ 2) Обжаловать решение в вышестоящее ведомство (Минсоцразвития Архангельской области) в порядке ст․ 5․27 КоАП РФ / ст․ 22 ФЗ-59․ 3) Обратиться в суд․ Срок обжалования — 3 месяца со дня получения решения․
Как оформить социальную карту пенсионера / ветерана?
Выпуск социальных карт (транспортных, банковских) осуществляется по договорам с банками-агентами (обычно ПОЧТА БАНК, Сбербанк)․ Заявление подается в ОСЗН или МФЦ․ На сайте Минсоцразвития публикуется перечень банков-парнеров и инструкции по активации․
Важные нюансы для жителей Ненецкого автономного округа
Поскольку Ненецкий АО входит в состав Архангельской области, вопросы социальной защиты населения округа курируются Департаментом здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО․
- Адрес: 166000, Ненецкий АО, г․ Нарьян-Мар, ул․ Смидовича, д․ 25․
- Телефон: 8 (81853) —13-68․
- Официальный сайт департамента содержит региональные нормативные акты, специфичные для округа (северные коэффициенты, доп․ выплаты коренным малочисленным народам Севера)․
Безопасность и предупреждение о мошенничестве
Внимание! Сотрудники ОСЗН, Минсоцразвития, Пенсионного фонда (СФР) и банков никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, номер карты, CVV-код или пароль от Госуслуг․
- Официальный сайт всегда имеет домен в зоне ․ru или ․gov․ru (например,
minsoctr․ru,arkhangelsk․gov․ru)․ - Проверяйте адресную строку браузера (значок замочка 🔒 и протокол HTTPS)․
- При подозрительных звонках вешайте трубку и звоните на официальный справочный телефон: 8 (8182) *—․
Официальный сайт соцзащиты Архангельска (в лице портала Минсоцразвития Архангельской области и портала Госуслуг) является полнофункциональной платформой для реализации прав граждан на государственную поддержку․ Перевод подачи 90% заявлений в электронный формат значительно сократил сроки предоставления услуг и очереди в территорганов․ Рекомендуем использовать личный кабинет Госуслуг как основной канал взаимодействия, а официальный сайт министерства — как авторитетный источник нормативной информации, реестров поставщиков услуг и контактных данных вашего районного ОСЗН․
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Архангельской области на ․ Контактные данные (телефоны, точные адреса, фамилии должностных лиц) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности․ Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал minsoctr․ru или в справочную службу вашего районного ОСЗН․