АО «Тулатеплосеть» — это ключевое теплоснабжающее предприятие Тульской области‚ обеспечивающее транспортировку и распределение тепловой энергии по территории города Тулы и прилегающих районов. Компания играет системообразующую роль в жизнеобеспечении региона‚ обслуживая тысячи жилых домов‚ социальных объектов и промышленных предприятий. В данной статье собрана актуальная на информация о структуре организации‚ её филиалах‚ реквизитах и каналах связи с потребителями.

Общие сведения и реквизиты организации

Полное наименование: Акционерное общество «Тулатеплосеть» (ранее встречалось наименование ООО‚ однако в официальных реестрах зафиксировано как АО).

• ИНН: 7102005547
• ОГРН: 1027100684632
• КПП: 710501001 (основной)
• Дата регистрации (в ЕГРЮЛ): 19 сентября 2002 года
• Основной вид деятельности (ОКВЭД): 35.30 — Паровое и горячее водоснабжение

Компания является правопреемником городских теплосетей и управляет обширной инфраструктурой: теплотрассами‚ тепловыми пунктами (ТП‚ ИТП)‚ котельными и насосными станциями. Главная цель деятельности, бесперебойная подача тепла и горячего водоснабжения в отопительный и неотопительный сезоны.

Административно-управленческая структура и адреса ключевых объектов

Управление предприятием и прием граждан организованы через несколько ключевых офисов‚ расположенных в разных районах города. Ниже приведены адреса основных точек присутствия (частично замаскированы в целях безопасности).

Центральный офис / Управление по работе с населением (Советский район)

Адрес: г. Тула‚ ул. Демонстрации‚ д. *‚ цокольный этаж

Ориентир: ст. м. «Лейтейзена» (примерно 220 м); Расположен в здании администрации Советского района.

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:00 (обед‚ как правило‚ 12:30–13:30)‚ Сб–Вс: выходной.

Филиал / Отделение (Пролетарский район)

Адрес: г. Тула‚ ул. Карла Маркса‚ д. *

Район: Пролетарский. Индекс: 300001.

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:00 (обед 12:30–13:30)‚ Сб–Вс: выходной.

Дополнительные точки обслуживания (по данным справочников)

В справочных системах (2ГИС‚ Фламп) указано наличие до 86 филиалов и отделов на карте города. Это включает в себя:

• Районные диспетчерские пункты;
• Участки эксплуатации теплосетей;
• Котельные и тепловые пункты с дежурным персоналом;
• Кассы и пункты приема платежей (часто размещены в МФЦ или отдельно).

Примечание: Точные адреса производственных участков (участков ТР‚ котельных) не публикуются в открытом доступе в целях антитеррористической безопасности. Для получения адреса конкретного участка‚ обслуживающего ваш дом‚ рекомендуется позвонить в диспетчерскую или уточнить в личном кабинете плательщика.

Контактные телефоны (замаскированы)

Для связи с организацией используются многоканальные номера. Ниже приведены основные направления связи (последние цифры заменены на *).

Важно: Номера могут меняться. Актуальный список всегда доступен на официальном сайте или на информационных стендах в холлах офисов по работе с населением.

Основные услуги и функции

1. Транспортировка тепловой энергии: Передача тепла от источников (ТЭЦ‚ котельных) к потребителям по сетям собственной балансовой принадлежности.
2. Эксплуатация и ремонт сетей: Проведение планово-предупредительных ремонтов (ППР) в межотопительный период‚ капитальный ремонт участков трубопроводов‚ замена изношенных участков на современные предизолированные трубы (ППУ).
3. Обслуживание тепловых пунктов (ИТП/ЦТП): Регуляция температурного графика‚ проведение гидравлических испытаний‚ химическая очистка теплообменников.
4. Работа с потребителями:
   • Прием показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общих домовых приборов учета (ОДПУ);
   • Расчет платы за тепловую энергию по нормативу или по показаниям приборов;
   • Рассмотрение претензий по качеству тепловой энергии (температура в помещениях‚ температура ГВС).
5. Технологическое присоединение: Выдача технических условий (ТУ) на присоединение новых объектов к теплосетям‚ строительство входных тепловых узлов.

Цифровые сервисы и Личный кабинет

На 2026 год АО «Тулатеплосеть» активно развивает цифровые каналы обслуживания для снижения нагрузки на физические офисы:

• Официальный сайт: tulateploset.ru (или актуальный домен‚ указанный в ЕГРЮЛ). На сайте размещены: тарифы‚ реквизиты для оплаты‚ графики ППР‚ новости отопительного сезона‚ форма обратной связи.
• Личный кабинет плательщика: Позволяет передавать показания счетчиков‚ просматривать историю начислений и оплат‚ скачивать квитанции/УПД‚ обращаться в техподдержку.
• Мобильное приложение / Чат-боты: Возможна интеграция с ГИС ЖКХ и региональными порталами (например‚ «Мой Тула»‚ Госуслуги).
• Электронная почта для обращений: priem@tulateploset. (домен замаскирован)‚ dispatcher@tulateploset..

Тарифы и оплата

Тарифы на тепловую энергию для населения устанавливаются Тульским областным тарифным органом и утверждаются на год. Оплата производится:

• Через банки-партнеры (Сбербанк‚ ВТБ‚ Почта Банк‚ Т-Банк и др.) по квитанции или по номеру ЛС/ЕЛС;
• В Личном кабинете на сайте (банковские карты‚ СБП);
• Через терминалы самообслуживания и приложения «Госуслуги. Платежи»;
• В кассах офисов по работе с населением (адреса см. выше).

Реквизиты для оплаты (БИК‚ к/с‚ ИНН/КПП получателя) обязательно сверяйте в актуальной квитанции или на сайте‚ так как они могут меняться при смене казначейства или банка-обслуживающего.

График планово-предупредительных ремонтов (ППР)

Ежегодно в период с апреля по сентябрь проводится массовый ремонт сетей. График отключений по конкретным адресам публикуется:

• На официальном сайте в разделе «График ППР»;
• В соцсетях компании (ВКонтакте‚ Telegram-канал);
• На информационных стендах управляющих компаний (УК) и ТСЖ;
• В местных СМИ (газета «Тульские известия»‚ портал «Тула Пресс» и др.).

Рекомендуется заранее (за 2-3 недели) проверять адрес своего дома в реестре отключений‚ чтобы подготовиться к временному прекращению подачи ГВС и отопления.

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если нет горячей воды или холодно в квартире?

Срочно звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (4872) -2* (круглосуточно). Зафиксируйте номер заявки.

Как передать показания счетчика тепла/ГВС?

Личный кабинет на сайте. 2. По телефону отдела по работе с населением (в автоинформаторе или у оператора). 3. Через приложение «Госуслуги» (если привязан ЛС). 4. На почту/факс отдела (уточняйте на стенде).

Где получить справку об отсутствии долгов по теплоснабжению?

В офисе по работе с населением (ул. Демонстрации‚ д. * или ул. Карла Маркса‚ д. *) при предъявлении паспорта. Также справку можно скачать в Личном кабинете (если нет задолженности).

Кто отвечает за ремонт внутриквартирных труб и теплоузлов?

За границу балансовой принадлежности (обычно — первый вентиль на входе в квартиру/подвал) отвечает собственник квартиры или УК/ТСЖ (в зависимости от формы управления домом). АО «Тулатеплосеть» обслуживает только общедомовые сети и входные узлы.

АО «Тулатеплосеть» остаеться монопольным оператором теплоснабжения в Туле. Взаимодействие с организацией строится по принципу «одного окна» через отделы по работе с населением в двух ключевых точках города (ул. Демонстрации и ул. Карла Маркса) и через развитую цифровую экосистему. Для оперативного решения вопросов качества теплоснабжения — используйте круглосуточную диспетчерскую‚ для расчетно-финансовых вопросов — личный кабинет или визит в офис.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС‚ Фламп‚ ЕГРЮЛ‚ официальные источники) актуальных на . Контактные данные и адреса могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам диспетчерской или на официальном сайте организации. Персональные данные сотрудников‚ полные номера телефонов и точные адреса производственных объектов замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.