Теплоснабжение – одна из базовых коммунальных услуг, и своевременная оплата гарантирует комфортный температурный режим в доме. В статье собраны все актуальные способы оплаты, контакты филиала «ГорловкаТеплоСеть», а также полезные рекомендации, которые помогут избежать ошибок и сэкономить время.
Что нужно знать перед оплатой
- Лицевой счёт (№ счёта) – уникальный идентификатор, указанный в квитанции. Без него система не сможет отобразить сумму к оплате.
- Тариф – в зависимости от площади и типа помещения стоимость может различаться. Текущие тарифы публикуются на официальном сайте «ГорловкаТеплоСеть».
- Показания счётчиков – если в квартире установлены счётчики горячей воды, их показания необходимо ввести в личный кабинет при онлайн‑оплате.
Онлайн‑оплата
Самый удобный способ – оплатить через интернет‑сервисы. Ниже перечислены проверенные платформы, которые работают с «ГорловкаТеплоСеть».
2.1 EasyPay (easypay.ua)
- Перейдите на easypay.ua.
- Выберите пункт «Коммунальные услуги» → «Теплоснабжение – Горловка».
- Введите номер лицевого счёта. Система мгновенно покажет текущую сумму.
- Укажите сумму и выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк).
- Подтвердите платёж – вы получите электронный чек на e‑mail.
2.2 Portmone
- Откройте portmone.com и авторизуйтесь.
- В разделе «Оплата ЖКХ» найдите «Теплосеть Горловка».
- Впишите номер счёта, проверьте сумму и оплатите картой или через интернет‑банк.
- Сохраните полученный PDF‑чек.
2.3 Приложения банков
Большинство украинских банков (ПриватБанк, Ощадбанк, Альфа‑Банк и др.) позволяют оплатить коммунальные услуги через мобильные приложения. Действия схожи:
- Откройте приложение → «Платежи» → «Коммунальные услуги».
- Выберите «Теплоснабжение – Горловка».
- Введите номер счёта и сумму.
- Подтвердите платёж с помощью ПИН‑кода или биометрии.
Офлайн‑оплата (в офисах и пунктах приёма)
Если предпочитаете платить наличными, можно воспользоваться следующими пунктами приёма в Горловке.
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Академика Павлова, 19 (офис ГорловкаТеплоСеть) | +38 (064) ‑‑* | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Торговый центр «Горловка‑Молл», 2‑й этаж, пункт приёма | +38 (064) ‑‑* | Пн‑Вс 09:00‑20:00 |
| Отделение ПриватБанка, ул. Советская, 5 | +38 (064) ‑‑* | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
При оплате в пункте приёма необходимо предоставить номер лицевого счёта и, при возможности, квитанцию за предыдущий месяц.
Аварийная служба и горячая линия
Если возникли проблемы с отоплением (отсутствие тепла, протечки, шум в системе), звоните в аварийную службу:
- Телефон: +38 (064) ‑‑* (круглосуточно).
- Электронная почта: support@gorlovkateploset.com.
Оператор уточнит ваш адрес, номер счёта и направит мастера в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в первой строке вашей квитанции за отопление. Если квитанцию нет, позвоните в горячую линию или уточните в личном кабинете на сайте EasyPay.
5.2 Можно ли оплатить за несколько месяцев сразу?
Да. При вводе суммы в онлайн‑сервисе укажите общую сумму за нужный период. При оплате в банке уточните у кассира, как правильно оформить платёж.
5.3 Что делать, если платёж не отразился в системе?
- Проверьте статус операции в личном кабинете банка.
- Сохраните чек и скриншот.
- Позвоните в службу поддержки ГорловкаТеплоСеть (тел.: +38 (064) ‑‑*) и предоставьте данные о платеже.
5.4 Как передать показания счётчиков онлайн?
В личном кабинете на сайте EasyPay после ввода номера счёта появится поле «Показания счётчиков». Введите показания, подтвердите и сохраните.
Полезные рекомендации
- Оплачивайте услуги до 10‑го числа месяца, следующего за текущим, чтобы избежать отключения.
- Сохраняйте электронные чеки – они могут потребоваться при спорных вопросах.
- Регулярно проверяйте актуальные тарифы на официальном сайте «ГорловкаТеплоСеть».
- Для постоянных клиентов удобно настроить автоплатеж в интернет‑банке.
Контактные данные филиала «ГорловкаТеплоСеть» (ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»)
Адрес центрального офиса: ул. Академика Павлова, 19, г. Горловка, ДНР
Телефон (приёмная): +38 (064) ‑‑
Электронная почта: info@gorlovkateploset.com
Руководитель филиала: Иванов И. (директор)
Все перечисленные способы оплаты полностью безопасны и соответствуют требованиям Национального банка Украины. Выбирайте наиболее удобный для вас вариант и наслаждайтесь теплом в доме!