Транспортный отдел (иногда называют Отдел организации транспортного обслуживания населения и связи) – это подразделение администрации Орла, отвечающее за:

• Организацию и контроль работы общественного транспорта (автобусы, троллейбусы, трамваи);
• Обеспечение связью между жителями и муниципальными службами;
• Развитие дорожной инфраструктуры и контроль за её состоянием;
• Работу горячих линий и приём заявок от населения.

Структура отдела

Отдел входит в состав Управления строительства, дорожного хозяйства и благоустройства администрации города Орёл. Внутри отдела выделяют несколько ключевых подразделений:

1. Отдел организации транспортного обслуживания населения и связи – основной контакт для жителей.
2. Отдел кадров – отвечает за набор и обучение персонала.
3. Отдел муниципальных закупок – занимается закупкой автобусов, билетов, оборудования.
4. Контрольный пункт дорожного хозяйства – следит за состоянием дорог и тротуаров.

Горячие линии и телефонные контакты

Для обращения в транспортный отдел предусмотрены две бесплатные горячие линии (работают в будние дни с 09:00 до 18:00):

• Тел.: +7 (4862) -3-*- – общие вопросы по обслуживанию.
• Тел.: +7 (4862) -1—* – приём заявок о нарушениях и проблемах.

Если вам нужен контакт конкретного подразделения, используйте следующие номера (частично скрыты для защиты персональных данных):

Адреса и как добраться

Главный офис транспортного отдела расположен в здании городской администрации:

• Адрес: г. Орёл, проспект Пролетарская Гора, д. 1 (почтовый индекс 302005).
• Ближайшее метро: нет, но удобно добираться на автобусах № 12, 27, 45.

Отдел кадров и диспетчерская находятся в соседнем здании:

• Адрес: г. Орёл, ул. Карачевская, д. * (дом 144 в официальных документах).
• Транспортная доступность: автобусные маршруты 5, 16, 23 останавливаются рядом.

Какие услуги предоставляет транспортный отдел?

Ниже перечислены основные услуги, которые можно получить, обратившись в отдел:

• Регистрация и изменение маршрутов общественного транспорта;
• Выдача справок о наличии транспортных средств у населения;
• Приём и обработка заявок на ремонт дорожного покрытия;
• Консультации по вопросам оплаты проезда и приобретения проездных билетов;
• Организация школьных и детских транспортных маршрутов;
• Проведение общественных слушаний по вопросам развития транспортной инфраструктуры.

Как подать заявку или жалобу?

1. Позвоните по одной из горячих линий (см. выше) и уточните номер вашего обращения.
2. Заполните онлайн‑форму на официальном сайте orel-transport.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Лично посетите отдел по адресу проспект Пролетарская Гора, 1, предъявив паспорт и документ, подтверждающий проблему (например, фото повреждённого дорожного покрытия).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какие часы работает транспортный отдел?

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, суббота и воскресенье – выходные.

Где можно купить проездные билеты?

Проездные продаются в кассах МУП «Трамвайно‑троллейбусное предприятие», а также в автоматах, расположенных на остановках основных маршрутов.

Как узнать расписание автобусов?

Расписание доступно на сайте orel-transport.ru/raspisanie и в мобильном приложении «ОрелТранспорт».

Можно ли оформить бесплатный проезд для пенсионеров?

Да. Для этого необходимо предоставить пенсионное удостоверение в отделе кадров или в любой кассе транспортного предприятия.

Контактные данные в свёрнутом виде

Для быстрого доступа к контактам используйте таблицу ниже (полные номера скрыты под звёздочками):

Транспортный отдел города Орёл – ключевой орган, обеспечивающий комфортное передвижение жителей и развитие дорожной сети. Благодаря чёткой структуре, доступным горячим линиям и удобным онлайн‑сервисам, любой житель может быстро решить свои вопросы, связанные с общественным транспортом.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через форму обратной связи на официальном сайте.