Социальный фонд России (СФР) был создан в 2023 году в результате объединения Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования. Клиентские службы СФР стали единым окном для граждан по всем вопросам социального обеспечения. Рассмотрим подробно, какие функции выполняют эти службы и как они помогают россиянам.
Что такое клиентская служба СФР
Клиентская служба — это территориальное подразделение Социального фонда России, куда граждане могут обратиться лично для решения вопросов, связанных с пенсиями, пособиями, льготами и другими мерами социальной поддержки. Службы работают по принципу «одного окна»: человеку не нужно посещать несколько учреждений — большинство вопросов решается в одном месте.
Основные функции клиентских служб
Назначение и выплата пенсий
- приём заявлений о назначении страховых, социальных и государственных пенсий;
- перерасчёт размера пенсии;
- консультирование по вопросам пенсионных прав и накоплений;
- оформление доставки пенсии и смены способа получения.
Пособия и социальные выплаты
- назначение единого пособия на детей и беременных женщин;
- выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные);
- ежемесячные выплаты семьям с детьми;
- пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком.
Материнский (семейный) капитал
Клиентские службы оформляют сертификаты на материнский капитал, принимают заявления о распоряжении его средствами (улучшение жилищных условий, образование детей, ежемесячные выплаты и др.).
Поддержка людей с инвалидностью
- обеспечение техническими средствами реабилитации;
- назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ);
- предоставление набора социальных услуг (лекарства, санаторно-курортное лечение, проезд);
- компенсация расходов на реабилитацию.
Социальная поддержка отдельных категорий граждан
- выплаты ветеранам, чернобыльцам и другим льготным категориям;
- оформление социальных доплат к пенсии;
- выплаты по программе софинансирования пенсионных накоплений.
Работа со страхователями и работодателями
Клиентские службы принимают отчётность, консультируют работодателей по вопросам страховых взносов, электронных больничных и кадрового электронного документооборота.
Информирование и консультирование граждан
Специалисты служб разъясняют гражданам их права, помогают оформить электронные услуги через портал Госуслуг, выдают справки и выписки (например, о размере пенсии или состоянии индивидуального лицевого счёта).
Как обратиться в клиентскую службу
Обратиться можно несколькими способами:
- Лично — в ближайшей клиентской службе по месту жительства (адреса региональных отделений можно уточнить на официальном сайте СФР, например: г. Москва, ул. * , д. ).
- По телефону, единая горячая линия: 8-800—* (звонок бесплатный).
- Онлайн — через личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.
График работы клиентских служб публикуется на сайтах региональных отделений. В праздничные периоды (например, в новогодние каникулы) действует особое расписание — отдельные дни объявляются рабочими для приёма граждан.
Клиентские службы Социального фонда России выполняют ключевую роль в системе социальной защиты населения. Они объединили функции бывших ПФР и ФСС, что сделало получение государственных услуг проще и удобнее. Граждане могут решить практически любой вопрос — от назначения пенсии до получения материнского капитала — в одном месте, по телефону или в электронном виде.