Отдел по рассмотрению жалоб – специализированное подразделение Управления Госавтоинспекции МВД по Республике Татарстан, которое занимается приемом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан, связанных с нарушениями в работе ГИБДД, неправомерным оформлением штрафов, ошибками в базе данных и другими вопросами.
Общие сведения
Отдел работает в рамках Управления Госавтоинспекции МВД по Республике Татарстан и подчиняется начальнику управления. Его основная цель – обеспечить прозрачность и законность действий сотрудников ГИБДД, а также защитить права и законные интересы участников дорожного движения.
Адрес и контакты
Главный офис отдела расположен по адресу:
- Адрес: 420059, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Оренбургский тракт, д. 5
Контактные телефоны (частично скрыты в целях конфиденциальности):
- Приём сообщений о ДТП в г. Казани – 5*—* (рабочий номер 533‑39‑00)
- Госавтоинспекция МВД по РТ – 5*—* (рабочий номер 533‑38‑88)
- Телефон доверия МВД по РТ – 2*—* (рабочий номер 291‑20‑02)
Электронная почта для подачи жалоб: complaint.kazan@gibdd.ru
Как подать жалобу
- Лично в отделе – заполнить бланк «Заявление о нарушении прав граждан» в приемной. Приём граждан осуществляется с 09:00 до 18:00 (пн‑пт), без перерыва на обед.
- По телефону – позвонить на один из указанных выше номеров, уточнить номер обращения и получить подтверждение регистрации.
- Через интернет – воспользоваться официальным сайтом gibdd.tatarstan.ru → раздел «Обращения граждан», загрузить скан‑копию документов и отправить заявление.
- По почте – отправить письмо заказным способом на адрес отдела, указав в предмете письма «Жалоба».
Требования к жалобе
Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, в ней должны быть указаны:
- ФИО заявителя (полностью) и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точная дата, время и место инцидента.
- Номер протокола, постановления или другого документа, с которым возник спор.
- Краткое описание сути нарушения.
- Копии подтверждающих документов (паспорт, водительское удостоверение, копии штрафов, фотографии, видеозаписи).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», отдел обязан:
- Зарегистрировать обращение в течение 24 часов с момента получения.
- Подготовить предварительный ответ в течение 10 рабочих дней.
- Принять окончательное решение и направить его заявителю в течение 30 календарных дней с момента регистрации.
Ответственные лица (частично скрыты)
Для уточнения деталей можно обратиться к следующим сотрудникам отдела:
- Начальник отдела – И* И. (тел.: 5—)
- Заместитель начальника – А П. (тел.: 5—)
- Старший инспектор по работе с обращениями – С В. (тел.: 5—*)
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в этом случае рассмотрение может занять более длительный срок, так как без указания контактных данных невозможно уточнить детали обращения.
Что делать, если ответ от отдела не удовлетворил меня?
В случае неудовлетворительного ответа у заявителя есть право обжаловать решение в Государственную инспекцию по надзору за соблюдением законодательства о дорожном движении в течение 30 дней с момента получения ответа.
Как узнать статус моей жалобы?
Статус можно уточнить по телефону доверия (2*—*) или через личный кабинет на официальном сайте, указав регистрационный номер обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД Татарстана
- Федеральный закон № 59‑ФЗ
- Карта отделения ГИБДД (Оренбургский тракт, 5)
Отдел по рассмотрению жалоб в ГИБДД города Казани работает для того, чтобы каждый водитель и пешеход мог быть уверен в справедливости и законности действий дорожных инспекторов. При возникновении вопросов или необходимости подачи обращения – используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям, чтобы процесс прошёл максимально быстро и эффективно.