В городе Стерлитамак Республики Башкортостан социальная защита населения осуществляется через сеть учреждений, подчиненных Министерству семьи, труда и социальной защиты населения РБ, а также через территориальные органы Социального фонда России (СФР). В этой статье собрана актуальная на информация о ключевых организациях, их контактах, режиме работы и способах получения услуг.

Главный оператор социальных услуг: Филиал ГКУ РЦСПН

Основным учреждением, оказывающим социальные услуги и меры поддержки на месте, является Филиал Государственного казенного учреждения Республики Башкортостан «Республиканский центр социальной поддержки населения» по г. Стерлитамаку (ранее известный как УСЗН или Соцзащита).

Контактная информация

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Карла Маркса, д. (1 этаж)
• Телефоны справочно-информационной службы / записи на приём:
  • +7 (3473) —
  • +7 (3473) —
• Руководитель филиала: Шагимуратов Г.
• Официальный сайт: rcspn.rb.ru (сайт Республиканского центра)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (для электронной записи и получения услуг)

Режим работы (Приём граждан)

Внимание: Приём граждан осуществляется исключительно по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону или через терминал в холле).

Примечание: График может меняться в предпраздничные дни. Обязательно подтверждайте время по телефону или на Госуслугах заранее.

Основные функции филиала

1. Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей и т.д. — в ведении СФР, но приём документов часто идет через МФЦ/ЦСПН).
2. Оказание социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, срочное социальное обслуживание).
3. Регистрация нуждающихся в улучшении жилищных условий.
4. Оформление социальных карт, сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР).
5. Работа по вопросам опеки и попечительства (взаимодействие с Отделом опеки).

Территориальный орган Министерства семьи, труда и соцзащиты РБ

Данный орган осуществляет контроль и надзор в сфере социальной защиты, лицензирование деятельности по оказанию социальных услуг, а также рассматривает жалобы на действия (бездействие) подведомственных организаций.

• Наименование: Территориальный отдел Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по г. Стерлитамаку и Стерлитамакскому району.
• Адрес: г. Стерлитамак, ул. Карла Маркса, д. (здание администрации/министерства).
• Телефон приёмной / горячей линии: +7 (3473) —

Обращение в этот орган целесообразно при невозможности решить вопрос на уровне Филиала РЦСПН, а также для получения лицензий на социальную деятельность;

Клиентская служба Социального фонда России (СФР) — бывший ПФР и ФСС

С 2023 года функции Пенсионного фонда и Фонда социального страхования объединены в Социальный фонд России. В Стерлитамаке работает отделение СФР, отвечающее за пенсионное обеспечение, материнский капитал, пособия по нетрудоспособности и детям.

Контакты отделения СФР

• Адрес: г. Стерлитамак, ул. Гоголя, д. (корп. 1)
• Единый контактный центр (всеРоссийский): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Локальный телефон справок: +7 (3473) —
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Требуется предварительная запись на Госуслугах или по телефону ###-###-####.

Отдел опеки и попечительства администрации г. Стерлитамака

Отдельный структурный подразделение, занимающееся вопросами устройства детей-сирот, установления опеки над нетрудоспособными гражданами, контролем за условиями жизни подопечных.

• Адрес: г. Стерлитамак, ул. Карла Маркса, д. (здание Администрации города).
• Телефон: +7 (3473) —
• Режим приёма: Обычно Пн, Ср: 09:00–13:00 и 14:00–17:00 (уточняйте на сайте админстерции sterlitamak.rb.ru).

Центр социального обслуживания населения (ЦСОН) / АНО «Ветеран»

Для получения социальных услуг у дома (уборка, покупка продуктов, уход за больными, санобработка) и посещения дневных пребываний обращайтесь в Центр социального обслуживания.

• Наименование: ГКУ РБ «Центр социального обслуживания населения г. Стерлитамака» (филиалы) / АНО «Ветеран».
• Адрес (основной): г. Стерлитамак, ул. Артема, д. .
• Телефон: +7 (3473) —
• Услуги: Долгосрочное уходовое обслуживание, срочное социальное обслуживание, дневной престой для пожилых и инвалидов.

Служба социальных участковых

Специалисты-учасковые курируют пожилых граждан и инвалидов, живущих одиноко, по адресу проживания. Они помогают в оформлении документов, вызове врачей, доставке продуктов.

• Как найти своего участкового: По телефону Филиала РЦСПН (+7 (3473) —) или на информационных стендах в подъездах / на сайте rcspn;rb.ru в разделе «Структура» -> «Служба социальных участковых».
• Адрес службы: Часто совмещен с Филиалом РЦСПН (ул. Карла Маркса, д. ).

Как записаться на приём и получить услугу: пошаговая инструкция

Способ 1: Портал Госуслуг (Рекомендуемый)

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите название услуги (например, «Назначение пособия по уходу за ребенком», «Оказание социальных услуг у дома», «Регистрация нуждающихся в жилье»).
3. Выберите ведомство: «Министерство семьи, труда и соцзащиты РБ» или «СФР» в зависимости от услуги.
4. Выберите территориальный орган: Филиал ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамаку или Отделение СФР по г. Стерлитамаку.
5. Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
6. Придите за 10-15 минут до приема с паспортом, СНИЛС и пакетом документов по чек-листу на портале.

Способ 2: По телефону

Позвоните в справочно-информационную службу Филиала РЦСПН: +7 (3473) —* или +7 (3473) —. Оператор запишет вас на ближайшее свободное время.

Способ 3: Через терминал в холле (Электронная очередь)

Если вы пришли без записи, в холле Филиала (ул. Карла Маркса, д. ) установлены терминалы самообслуживания. Вы можете получить талон на текущий день (если есть свободные окна) или записаться на ближайшие дни.

Горячие линии и телефоны доверия

• Единая горячая линия Минтруда и соцзащиты РБ: +7 (347) — (Уфа).
• Горячая линия СФР (всеРоссийская): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Телефон доверия для пожилых граждан и инвалидов (РБ): 8-800-*—.
• Приёмная администрации г. Стерлитамак: +7 (3473) — (для вопросов, не решенных в соцзащите).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Карта расположения ключевых объектов

Для удобства навигации основные учреждения сосредоточены в двух зонах города:

• Зона 1 (Центр, ул. Карла Маркса): Филиал РЦСПН (д. ), Отдел опеки / Терр. отд. Минсемьи (д. ), Администрация города.
• Зона 2 (Район ул. Гоголя): Отделение СФР (д. /1).
• Зона 3 (ул; Артема): Центр социального обслуживания (ЦСОН) / АНО «Ветеран» (д. ).

Используйте навигаторы (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) для построения маршрута: введите название «Филиал ГКУ РЦСПН Стерлитамак» или «СФР Стерлитамак».

Система социальной защиты в Стерлитамаке перешла на преимущественно дистанционный и записной формат обслуживания. Наиболее эффективный способ решить свой вопрос — заранее подготовить документы и записаться через Единый портал Госуслуг или по телефону единого контактного центра СФР ###-###-#### (для пенсий/пособий) и Филиала РЦСПН +7 (3473) —* (для социальных услуг, ЕДВ, жилья, опеки).

Данная информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальных сайтах rcspn.rb.ru, sfr.gov.ru, sterlitamak.rb.ru или портале gosuslugi.ru.