Екатеринбург является ключевым региональным хабом для ПАО «Ростелеком» на Урале. Здесь расположено управление филиала «Уральский», а также сеть центров продаж и обслуживания абонентов. В статье собраны актуальные на адреса, режимы работы и контактные данные для решения вопросов по домашнему интернету, телевидению, мобильной связи и корпоративным услугам.
Головной офис филиала «Уральский» (Управление)
Основной административный корпус, где решаются корпоративные вопросы, взаимодействие с госзаказчиками и координируется работа региональной сети.
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134-Б (также встречается обозначение 134Б)
- Телефон справочной/приемной: +7 (343) -54— (доб. )
- Факс: +7 (343) -79—
- E-mail: ural@rt.ru / ekt@ural.rt.ru
- Официальный сайт филиала: ekt.rt.ru
- Руководитель (по открытым данным): Лукошков Д.*
Примечание: В открытых источниках также упоминается адрес ул. Победы, д. 57 как центр продаж и обслуживания, не путайте с управлением филиала.
Центры продаж и обслуживания абонентов (Розничные офисы)
Здесь можно оформить подключение, сменить тариф, оплатить счет, получить/обменять оборудование (роутеры, приставки) и закрыть договор. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.
Офис на ул. Луначарского (Флагманский салон)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134-Б (ТЦ «Мега» / отдельное входное группа)
- Режим работы: Пн–Вс 10:00–22:00 (без выходных)
- Телефон салона: +7 (343) -01—
Офис на ул. Победы
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Победы, д. 57
- Статус: Центр продаж и обслуживания
- Телефон: Уточняйте по единой горячей линии.
Офис на ул. 8 Марта (Исторический)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46
- Статус: Закрыт в 2022 году. Обращайтесь в ближайшие работающие салоны.
Дополнительные точки присутствия (по данным 2ГИС/Карт)
В городе работает около 16 филиалов/салонов партнерской сети и собственных точек. Точные адреса (ул. Чапаева, ул. Малышева, район Уралмаш, Эльмаш, Академический и др.) лучше искать через карту на сайте rt.ru в разделе «Офисы» с фильтром по Екатеринбургу.
Телефоны поддержки и подключения (Единые номера)
Для большинства вопросов не требуется звонить в конкретный офис, работают федеральные и региональные колл-центры.
| Направление | Номер телефона | Особенности |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (Техподдержка 24/7) | 8 (800) -00-08-00 | Бесплатно по России. Автоинформатор, переход на оператора. |
| Горячая линия продаж / Подключение | 8 (800) -50-42-33 | Бесплатно. Оформление заявки на интернет, ТВ, мобильную связь. |
| Альтернативный федеральный номер | 8 (800) -00-18-00 | Резервный канал связи. |
| Короткий номер (внутри сети Ростелеком) | 620063 | Может быть платным/бесплатным в зависимости от тарифа. |
| Региональный номер (Екатеринбург) | +7 (343) -76-20-00 | Городской тариф. Связь с управлением филиала. |
| WhatsApp / Чат-бот поддержки | +7 (909) -00-4-800 | Текстовое общение, отправка чеков, фото счетчиков. |
| Номер для проверки покрытия (партнер) | +7 (958) -11— | Проверка технической возможности подключения по адресу. |
Онлайн-каналы обслуживания (Без визита в офис)
- Личный кабинет: lk.rt.ru — управление услугами, счета, настройка Wi-Fi, блокировка карт.
- Мобильное приложение: «Мой Ростелеком» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат на сайте: Виджет в правом нижнем углу rt.ru.
- Telegram-бот: @Rostelecom_bot (официальный бот поддержки).
- Соцсети: ВКонтакте, Одноклассники — официальные сообщества филиала «Уральский».
Частые сценарии: куда обращаться?
Хочу подключить интернет/ТВ
- Звоните 8 (800) -50-42-33 или оставляйте заявку на rt.ru.
- Менеджер проверит адрес (ул. , д. , кв. *) и предложит доступные технологии (GPON, FTTB, xPON).
Проблема с интернетом / Техподдержка
- Звоните 8 (800) -00-08-00 (работает круглосуточно).
- Готовьте номер договора (лицевой счет) или телефон, привязанный к учетной записи.
- Первичная диагностика проходит автоматически, затем — перевод на инженера 1-й линии.
Нужно сдать/забрать оборудование (роутер, приставка)
- Приходите в любой салон обслуживания (см. список выше).
- Обязательно возьмите паспорт владельца договора и сам договор (или номер ЛС).
- Оформите акт приема-передачи — это гарантия отсутствия долгов за оборудование.
Корпоративным клиентам / Бизнесу
- Отдельный отдел: 8 (800) -00-08-00 (доб. для бизнеса) или раздел «Бизнесу» на rt.ru.
- Адрес для личных встреч: Управление филиала, ул. Луначарского, 134-Б (предварительная запись обязательна).
Важные нюансы на 2026 год
- Закрытие офисов: Сеть розничных офисов оптимизируется. Офис на 8 Марта, 46 закрыт. Перед поездкой в «далекий» салон проверяйте статус на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или по телефону 8 (800) -00-08-00.
- Рассрочка на оборудование: В салонах часто действуют акции «Приставка/Роутер в рассрочку от 100 руб/мес». Уточняйте условия у консультанта.
- Маскировка данных: В данной статье частично скрыты (*) последние цифры внутренних телефонов, номера квартир в примерах и фамилии сотрудников ниже руководящего уровня в соответствии с политикой конфиденциальности.
Информация актуальна на дату публикации: . Графики работы и номера телефонов могут меняться. Официальный источник: rt.ru, ekt.rt.ru.