ПАО «Россети Ленэнерго» — одна из крупнейших электросетевых компаний Северо-Запада России, обеспечивающая передачу электроэнергии и технологическое присоединение потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области․ В этой статье мы собрали основные способы связи с компанией: телефоны горячей линии, аварийной службы, адреса офисов и онлайн-сервисы․
Горячая линия Ленэнерго
Главным каналом связи с компанией является бесплатный единый номер горячей линии:
- 8 (800) -20— — единый бесплатный номер для звонков со всей России;
- 8 (800) -00—, дополнительный единый телефонный номер․
По горячей линии можно получить консультацию по вопросам:
- технологического присоединения к электрическим сетям;
- заключения договоров энергоснабжения;
- передачи показаний приборов учёта;
- статуса рассмотрения поданных заявок;
- плановых и аварийных отключений электроэнергии․
Аварийная служба
При возникновении аварийных ситуаций — обрыв проводов, искрение на опорах, внезапное отключение электричества — следует звонить на тот же бесплатный номер 8 (800) -20—, выбрав соответствующий пункт голосового меню․ Аварийные бригады работают круглосуточно․
Телефон доверия
Для отзывов о работе компании и сообщений о фактах нарушений действует телефон доверия: (812) -44—․ Вся поступающая информация рассматривается службой экономической безопасности компании․
Контакты центрального офиса
Головной офис ПАО «Россети Ленэнерго» расположен по адресу:
г․ Санкт-Петербург, ул․ Красного Текстильщика, д․ 10–12, лит․ О
Телефоны офиса:
- +7 (812) -95—;
- +7 (812) -94—․
Режим работы клиентских центров: понедельник–пятница, с 9:00 до 20:00, без перерыва на обед․
Электронные каналы связи
Помимо телефонной связи, компания предлагает удобные онлайн-сервисы:
- Официальный сайт: rosseti-lenenergo․ru;
- Электронная почта: office@lenenergo․*;
- Личный кабинет клиента — позволяет подать заявку на техприсоединение, оплатить услуги онлайн и подписать договор в электронном виде;
- Форма обратной связи на сайте — необходимо указать тему вопроса, ФИО, номер телефона и e-mail; ответ приходит по SMS или на электронную почту․
Как правильно обратиться в компанию
- Определите тему обращения: авария, техприсоединение, вопрос по счетам или жалоба․
- При аварийной ситуации звоните немедленно на горячую линию․
- По стандартным вопросам удобнее использовать личный кабинет или форму на сайте․
- При звонке подготовьте номер лицевого счёта или договора — это ускорит обработку запроса․
Связаться с ПАО «Россети Ленэнерго» можно несколькими способами: по бесплатной горячей линии 8 (800) -20—, через личный кабинет на официальном сайте, по электронной почте или лично в клиентских центрах Санкт-Петербурга и Ленинградской области․ Выбирайте удобный канал в зависимости от срочности и темы вашего вопроса․