С 23 февраля 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, функции по назначению и выплате военных пенсий сохраняются. Главное отличие: военные пенсии назначаются ведомственными органами (Минобороны, МВД, ФСБ и др.), а выплату производит ПАО «Сбербанк» по договору со СФР.

Ниже представлена актуальная на информация о горячих линиях, региональных номерах и способах связи для решения вопросов пенсионного обеспечения военнослужащих, пенсионеров и членов их семей.

Единые федеральные горячие линии (бесплатные по всей России)

Это основные номера для первичной консультации по любым вопросам деятельности Социального фонда, включая военные пенсии (статус, индексация, перерасчет, адрес выплаты).

• Единый контакт-центр СФР (федеральный номер): ###-###-#### (ранее ###-###-####). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Дополнительные федеральные линии СФР (Москва/СПб): 8 (495) -87-89-, 8 (495) -87-89-, 8 (812) -77-87- (последние цифры скрыты в соответствии с правилами безопасности).
• Горячая линия ПАО «Сбербанк» (оператор выплат военной пенсии): ###-###-####. Позволяет узнать дату зачисления, остаток на счете, сменить способ получения, заблокировать карту.

Важно: При звонке на ###-###-#### следуйте подсказкам голосового меню. Для вопросов по военным пенсиям часто требуется выбрать раздел «Пенсионное обеспечение» -> «Военные пенсии» или дождаться оператора (нажать «0» или сказать «Оператор»).

Ведомственные контактные центры (Минобороны, МВД, ФСБ, ФСО, Росгвардия и др.)

Назначение военной пенсии (первичное оформление, подтверждение стажа, учет ранений/контузий, назначение пенсии за выслугу лет или по инвалидности) ведется не в СФР, а в ведомстве, где проходила служба.

Министерство обороны РФ (Главное управление пенсионного обеспечения, ГУПО)

• Официальный сайт: mil.ru (раздел «Пенсионное обеспечение»).
• Телефоны справок ГУПО Минобороны: уточняйте на сайте или через общую линию СФР. Часто используются внутренние городские номера Москвы (код 495 или 499).
• Приемная ГУПО: адрес: г. Москва, ул. * (адрес частично скрыт). Прием личного обращения, по предварительной записи.

МВД России, ФСБ, ФСО, Росгвардия, СВР

У каждого ведомства есть свои Управления пенсионного обеспечения (УПО) или Отделы пенсионного обеспечения (ОПО).

• Пример (Республика Крым / МВД РФ): Телефон: 0(3652) *— (оригинал: 77-30-00); Приемные дни: среда 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Обслуживает также пенсионеров МЧС.
• ФСО России: Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты. Для вопросов выплаты — горячая линия Сбербанка ###-###-####.

Рекомендация: Ищите телефон именно своего ведомственного управления по запросу «УПО [Название ведомства] [Ваш регион] телефон» на официальном сайте ведомства (домен .gov.ru или .mil;ru).

Региональные отделения СФР (территориальные органы)

СФР имеет территориальные управления в каждом субъекте РФ. Номера телефонов региональных колл-центров могут отличаться от федерального.

• Санкт-Петербург и ЛО: Горячая линия ###-###-#### (специфический номер региона).
• Республика Татарстан: Пример локальной линии: — (оригинал: 279-27-27, работает в определенные дни/акции).
• Ханты-Мансийский АО — Югра (Нижневартовск): Адрес управления: г. Нижневартовск, ул. (адрес скрыт). Телефон уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».
• Нижний Новгород: Отделение на ул. Академика Сахарова (адрес скрыт) — имеет свой контактный телефон.

Полный реестр адресов и телефонов региональных управлений СФР доступен на официальном портале: sfr.gov.ru/contacts/territorial/.

Способы связи без телефона (Цифровые сервисы)

В 2026 году большинство вопросов решается быстрее через интернет:

1. Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru / esf.gov.ru): Просмотр пенсионных коэффициентов, истории выплат, заявление на перерасчет, смену банка/адреса, получение справок (форма 131-СФР и др.). Вход через Госуслуги (ЕСИА).
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Сервис «Назначение военной пенсии» (для ведомств-партнеров), «Получение справки о пенсии», «Заявление на доставку пенсии домой/на карту».
3. Приложение «СФР» / «Госуслуги» на смартфон: Push-уведомления о зачислении, электронные справки с ЭЦП.
4. Чат-боты в Telegram / VK / WhatsApp: Официальные боты СФР (@sfr_bot и др.) для быстрых справок.
5. Личный кабинет ПАО «Сбербанк» (СберБанк Онлайн): Контроль зачисления военной пенсии, настройка автоплатежей, оформление кредитов под зарплатный проект.

Частые вопросы и алгоритм действий

Не пришла пенсия / задержка выплаты

• Проверьте ЛК Сбербанка / СФР, есть ли начисление.
• Позвоните в Сбербанк: ###-###-#### (тех. задержка перевода).
• Если начисления нет — звоните в ведомство (УПО Минобороны/МВД и т.д.) или в СФР ###-###-#### (причина: не получены данные от ведомства, истек срок действия доверенности/удостоверения).

Перерасчет / Индексация / Выплата ЕДВ (Ежемесячная доп. выплата)

• Индексация военной пенсии происходит 1 октября ежегодно (ФЗ-166). Данные передает ведомство в СФР/Сбербанк автоматически.
• ЕДВ индексируется 1 февраля (для инвалидов, участников ВОВ и др. кат.).
• Если перерасчет не произошел — обращение в ведомство (направить справку о доходах/стаже) или в СФР через ЛК/Госуслуги.

Смена способа получения (на карту Мир, почтой, через доверенное лицо)

• Самый быстрый способ: ЛК Сбербанка или отделение Сбербанка с паспортом и военным билетом/удостоверением.
• Через ЛК СФР / Госуслуги: заявление «О выборе способа получения пенсии».

Подтверждение жизни / места жительства

Для военнослужащих, получающих пенсию за границей или в особых случаях, может требоваться ежегодное подтверждение. С 2023-2024 гг. вводится межведомственный обмен данными (ЕСИА, МВД, ЗАГС), часто визит не нужен. Уточните в ведомстве или СФР.

Важные нюансы для военнослужащих

Режим работы контакт-центров

• Федеральная линия ###-###-####: Круглосуточно / 7 дней в неделю (автоинформатор), операторы обычно с 08:00 до 22:00 по местному времени звонящего (уточняйте приветствие).
• Сбербанк ###-###-####: Круглосуточно.
• Региональные приемные СФР: Обычно пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше записаться на прием через Госуслуги или по телефону регионального управления.
• Ведомственные приемные (УПО): Часто имеют ограниченные часы приема (например, 1-2 дня в неделю), обязательна предварительная запись.

Советы по эффективному общению с оператором

1. Подготовьте документы: Паспорт, военный билет / удостоверение пенсионера, СНИЛС, номер карты «Мир», реквизиты решения о назначении пенсии.
2. Фиксируйте номер обращения: Просите оператора назвать регистрационный номер заявки (формат: /-*). Это ускорит повторные звонки.
3. Используйте «Госуслуги» для жалоб: Если оператор не помог — оставьте обращение в разделе «Написать в СФР» на Госуслугах — срок ответа по закону 30 дней, но обычно быстрее.
4. Остерегайтесь мошенников: СФР и Сбербанк никогда не просят коды из СМС, CVV/CVC карты, пароли от Госуслуг по телефону. Официальные звонки идут только с номеров ###-###-#### или 900 (Сбер).

Система пенсионного обеспечения военнослужащих в 2026 году работает по схеме: Ведомство (назначение) -> СФР (контроль/реестр) -> Сбербанк (выплата).

Главные номера, которые стоит сохранить в телефоне:

• ###-###-#### — СФР (все вопросы по праву на пенсию, справки, перерасчеты).
• ###-###-####, Сбербанк (все вопросы по зачислению, карте, остатку).
• Телефон вашего ведомственного Управления пенсионного обеспечения (УПО) — для вопросов стажа, ранений, первичного назначения, ЕДВ.

Активно используйте Личный кабинет СФР и Госуслуги, это снижает нагрузку на телефоны и дает юридически значимый электронный след документов.

---

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса региональных отделений могут меняться. Окончательно уточняйте контакты на официальных ресурсах: sfr.gov.ru, gosuslugi.ru, сайтах ведомств (mil.ru, mvd.ru, fsb.ru и др.). Персональные данные сотрудников и адреса жилья в статье скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.