Дата актуализации: 23:24:03
Правовая основа обращения граждан
В Конституции РФ закреплено право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Для жителей Москвы это значит, что вы можете писать как в Московскую городскую Думу, так и в депутатский округ по месту жительства.
Способы отправки обращения
С учётом ограничений личных контактов, сегодня доступны три основных канала:
- Почтовая рассылка – отправка бумажного письма на официальный адрес Думы.
- Электронная приёмная – заполнение формы на сайте Московской городской Думы.
- Личный приём у депутата – запись на приём через онлайн‑календарь или по телефону (см. пункт 4).
Что обязательно должно быть в обращении
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в течение установленного срока (30 календарных дней), в нём необходимо указать:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии).
- Полный обратный адрес (почтовый или e‑mail), куда будет направлен ответ.
- Контактный телефон (по желанию, для уточнений).
- Точную формулировку проблемы, предложения или жалобы.
- Перечень приложений (копии документов, фотографии, сканы);
- Подпись (в бумажном виде) и дату составления письма.
Важно: в электронных обращениях достаточно указать ФИО и e‑mail. Подпись заменяется цифровой (при наличии личного кабинета).
Как найти контактные данные конкретного депутата
На официальном портале Московской городской Думы в разделе «Контакты и обратная связь» можно воспользоваться поиском по фамилии, округу или партии.
Пример записи (данные частично скрыты):
| Депутат | Округ | Электронная почта | Телефон | Офис |
|---|---|---|---|---|
| Ив* И.И. | 1‑й избирательный округ | ivanov@mosduma.ru | 8 (495) ‑‑ | ул. * 10, офис 5 |
| Пе* П.П. | 2‑й избирательный округ | petrov@mosduma.ru | 8 (495) ‑‑ | ул. * 24, офис 3 |
Если вы не нашли нужного депутата, можно отправить письмо в фракцию (например, «ЛДПР», «Единая Россия») – их адреса также указаны на сайте.
Пошаговая инструкция по отправке письма
По почте
- Сформируйте бумажный документ в соответствии с пунктом 3.
- Подпишите его и приложите копии подтверждающих документов.
- Упакуйте в конверт и напишите адрес получателя:
103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. *
Для конкретного депутата добавьте «cм. Ф.И.О. депутата» в строку «Кому». - Отправьте через «Отделение Почты России» с заказным уведомлением.
Через интернет‑приёмную
- Перейдите на https://duma.mos.ru/ru/feedback.
- Выберите «Отправить обращение» → «К депутату».
- В выпадающем списке укажите нужного депутата (по фамилии или округу).
- Заполните форму: ФИО, e‑mail, тема обращения, текст письма.
- Прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Запись на личный приём
- На странице депутата найдите кнопку «Записаться на приём».
- Укажите удобную дату, время и кратко опишите вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и копию паспорта.
Как оформить текст обращения (образец)
Кому: Депутату Московской городской Думы Ив* И.И. От кого: Петрова А. В. Адрес для ответа: г. Москва, ул. * 12, кв. 45, 103265 Телефон: 8 (495) *‑‑ Электронная почта: petrov@mail.ru Тема: Жалоба на несвоевременное отключение горячего водоснабжения в доме по ул. 12 Текст обращения: Уважаемый Ив* И.И.!
Я, Петрова А. В., являюсь собственником квартиры № 45 в доме по адресу: г. Москва, ул. * 12. С 15 апреля 2026 г. в нашем доме наблюдаются регулярные перебои горячего водоснабжения, что нарушает мои жилищные права, гарантированные ст. 34 Жилищного кодекса РФ.
В соответствии с пунктом 5.2.1. приказа Мосжилинспекции от 12 мартa 2025 г. прошу:
Провести проверку технического состояния системы горячего водоснабжения в моём доме.
Обеспечить восстановление стабильного водоснабжения в срок до 30 дней.
Сообщить о результатах проверки и принятых мерах на указанный выше адрес.
В приложение направляю:
- копию договора с управляющей компанией;
- фото‑фиксацию отключений (дата, время).
Заранее благодарю за оперативное рассмотрение обращения.
С уважением,
Петрова А. В.
(подпись)
Что происходит после отправки обращения
- Регистрация обращения – в течение 1‑2 рабочих дней вам присваивается номер заявки.
- Экспертиза – сотрудники приёмной проверяют, относится ли вопрос к компетенции Думы.
- Передача – если вопрос находится в юрисдикции Думы, он направляется выбранному депутату.
- Ответ – в течение 30 календарных дней депутат (или его помощник) обязан выслать официальный ответ на указанный в обращении адрес.
- Если вопрос не в компетенции Думы, вас перенаправят в соответствующий орган (например, в Мосжилинспекцию) с уведомлением.
Как отследить статус обращения
Для электронных заявок войдите в личный кабинет на сайте Московской городской Думы и в разделе «Мои обращения» укажите номер заявки. По почтовым обращениям статус можно уточнить по телефону 8 (495) *‑‑ (служба приёмной).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа?
Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Нет. Для обработки требуется указать ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён в течение 7 дней.
Что делать, если ответ не пришёл?
Свяжитесь с приёмной по телефону 8 (495) *‑‑ и уточните статус, указав номер заявки.
Можно ли обжаловать решение депутата?
Депутаты не выносят судебных решений. Если ваш вопрос касается судебного акта, следует обращаться в суд или в апелляционную инстанцию, а не в Думу.
Полезные ссылки
- Как направить обращение депутату Государственной Думы: пошаговая инструкция
- Интернет‑приёмная Московской городской Думы
- Как правильно составить и направить обращение к депутатам
- Как обратиться за помощью к депутату
Помните: чётко сформулированное, документально подтверждённое и своевременно отправленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат. Не бойтесь обращаться – депутаты избраны именно для того, чтобы слышать ваш голос.