Обращения граждан в органы прокуратуры – важный механизм контроля за законностью действий государственных органов и юридических лиц.
С 30 марта 2025 г. в России действует поправка к Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которая вводит обязательную электронную форму подачи заявлений через систему ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Где находятся органы прокуратуры Липецкой области

Кроме центрального управления, в каждом районе Липецкой области работают районные прокуратуры (Левобережный, Правобережный, Задонский и др.). Их контактные данные указаны на официальном сайте в разделе «Органы и организации прокуратуры».

Способы подачи обращения

1. Электронное обращение через портал Госуслуг (ЕСИА)
   • Перейдите на Интернет‑приёмную Прокуратуры Липецкой области.
   • Войдите в систему, используя учётную запись Госуслуги (ЕСИА).
   • Выберите тип обращения (жалоба, заявление, запрос).
   • Заполните форму, приложив сканы документов (если требуется).
   • Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
2. Личное обращение в приёмную
   • В рабочие часы (пн‑пт 08:00‑17:00) приходите в главное здание по адресу, указанному выше.
   • Возьмите с собой паспорт и копии документов, подтверждающих вашу позицию.
   • Заполните бумажный бланк (его можно взять у дежурного прокурора).
3. Отправка по почте (рекомендованным письмом)
   • Адрес: см. пункт 1.
   • Укажите в конверте «Внимание: Дежурный прокурор».
   • Сохраняйте трек‑номер для контроля доставки.
4. Факс
   • Факс‑номер: +7 (4742) ‑‑* (приём факсимильных сообщений).
   • Факс‑сообщения считаются полученными в момент их регистрации на стороне получателя.

Что должно быть в обращении

Обращение должно соответствовать требованиям закона № 59‑ФЗ (в редакции закона № 547‑ФЗ). Ниже – обязательные элементы.

• Шапка обращения – ФИО заявителя, место жительства, контактные данные.
• Текст обращения – чётко сформулированная проблема, указание конкретного органа/лица, которое, по вашему мнению, нарушило закон.
• Список приложений – копии документов, подтверждающих ваши доводы (решения, справки, фотографии и т.п.).
• Подпись и дата – в электронном виде подпись ставится через ЕСИА, в бумажном – обычная подпись.

Пример шаблона обращения

К Дежурному прокурору Прокуратуры Липецкой области
От: Иванов И. И., 398001, г. Липецк, ул. Советская, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (4742) ‑‑, e‑mail: i.ivanov@.ru

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при покупке бытовой техники

Я, Иванов Игорь Иванович, г. приобрёл в магазине «ТехноМаркет» (Липецк, ул. Пушкина, д. 45) холодильник марки «Холод‑2000» (серийный № 12345678). По истечении 30 дней эксплуатации устройство перестало работать, а продавец отказался выполнить гарантийный ремонт, ссылаясь на отсутствие чека.

Приложения:
Копия чека (скан);
Копия гарантийного талона;
Фотографии неисправного холодильника.

Прошу:
Провести проверку действий продавца «ТехноМаркет»;
Привлечь нарушителя к ответственности в соответствии с ч. 15 ст. 15.2 КоАП РФ;
Обеспечить мне замену товара или возврат уплаченных средств.

Подпись: ______________________

Как отслеживать статус обращения

• Через личный кабинет на портале Интернет‑приёмной (раздел «Мои обращения»).
• По телефону справочной службы (указан в пункте 1) – оператор уточнит номер вашего обращения.
• Получая ответ, вы получите копию постановления о результатах проверки (в электронном виде или в бумажном виде, если обращение было подано лично).

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 4‑5 закона № 59‑ФЗ, органы прокуратуры обязаны:

• Принять обращение в течение 3 дней с момента его поступления.
• Принять решение о начале проверки в течение 10 дней (в исключительных случаях – до 30 дней).
• Ознакомить заявителя с результатами проверки в течение 30 дней после её завершения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в таком случае прокуратура не обязана сообщать о результатах проверки заявителю. Для получения ответа рекомендуется указывать контактные данные.

Вопрос: Что делать, если ответ от прокуратуры не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней со дня получения ответа. Обращение в суд подаётся в суд по месту нахождения органа, выдавшего ответ.

Вопрос: Как оформить электронный документ, если нет доступа к ЕСИА?

Можно воспользоваться услугой «Электронный документ через МФЦ». В МФЦ вам помогут пройти идентификацию и отправить обращение в электронном виде.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Липецкой области
• Интернет‑приёмная (подача онлайн‑обращения)
• Портал Госуслуги (ЕСИА)
• Федеральный закон № 59‑ФЗ
• Федеральный закон № 547‑ФЗ (внесённые изменения)

Краткая памятка

Все персональные данные, указанные в примерах, частично скрыты (**), чтобы соблюсти конфиденциальность.

Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до органов прокуратуры Липецкой области и получить законную защиту своих прав.